User Manual
Kundeudført reparation
I forbindelse med programmet Customer Self Repair (Kundeudført reparation) kan du bestille en ny
reservedel og installere den uden teknisk assistance fra HP på stedet. Kundeudført reparation kan være
påkrævet for nogle komponenter. Find yderligere oplysninger ved at gå til http://www.hp.com/go/selfrepair,
og vælg dit produkt.
BEMÆRK: Nogle komponenter er ikke er egnede til kundeudført reparation og skal returneres til HP, når de
skal serviceres. Ring til support for at få yderligere instruktioner, inden du forsøger at fjerne eller reparere
disse komponenter.
Blink- eller lydkoder: fortolkning af lysdioder og hørbare alarmer under POST-
diagnosticering
Hvis lysdioden for strøm på computeren blinker, eller hvis du hører biplyde, kan du nde forklaringer og
anbefalinger til, hvad du skal gøre, i Maintenance and Service Guide (Vedligeholdelses- og servicevejledning)
(kun på engelsk).
Grundlæggende fejlnding
ADVARSEL! Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid spænding på systemkortet. Træk
ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem, for at mindske risikoen for
personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overader.
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger, der blev beskrevet i tidligere
afsnit, og som opsummeres herunder, for at nde det nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
● Hvis skærmen er sort, og der ndes en anden videoport, skal du tilslutte skærmen til den. Eller du kan
udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
● Hvis du arbejder på et netværk:
– Brug et andet netværkskabel til at forbinde din computer til netværket.
– Forbind en anden computer med et andet kabel til netværket.
Hvis det ikke løser problemet, kan netværksstikket på computeren eller i væggen være i stykker.
● Hvis du har tilføjet hardware for nylig, skal du fjerne det.
● Hvis du har installeret software for nylig, så anstaller det.
● Hvis computeren kan tændes, men operativsystemet ikke vil starte op, skal du køre hjælpeprogrammet
HP PC Hardware Diagnostics, som er et "før-start"-diagnoseværktøj. Se Brug af HP PC Hardware
Diagnostics UEFI på side 34.
● Hvis computeren starter op i operativsystemet, og der er internetadgang, kan du få adgang til HP
Instant Support Professional Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
HP-support
Onlinesupport
Online-support omfatter webbaserede fejlndingsværktøjer, tekniske vidensdatabaser, download af drivere
og programrettelser, onlinefællesskaber og meddelelser om ændringer af produkter.
Følgende websteder står også til din rådighed:
30 Kapitel 7 Vedligeholdelse, diagnosticering og mindre fejlnding