user's manual

10 Використання HP PC Hardware Diagnostics
Використання HP PC Hardware Diagnostics Windows (лише на
деяких моделях)
HP PC Hardware Diagnostics Windows — це утиліта на базі ОС Windows, яка дає змогу запускати
діагностичну перевірку
, щоб визначити стан апаратного забезпечення комп’ютера. Засіб працює в
операційній системі Windows і діагностує неполадки апаратного забезпечення.
Якщо на комп’ютері не установлено утиліту HP PC Hardware Diagnostics Windows, спочатку необхідно
завантажити й установити її. Щоб завантажити HP PC Hardware Diagnostics Windows, див. розділ
Завантаження HP PC Hardware Diagnostics Windows на сторінці 50.
Щоб після установлення HP PC Hardware Diagnostics Windows отримати доступ до утиліти з розділу
«Довідка та технічна підтримка НР» або через HP Support Assistant, виконайте наведені нижче дії.
1. Щоб перейти до HP PC Hardware Diagnostics Windows із розділу Справка и поддержка HP (Довідка
та підтримка HP), виконайте наведені нижче дії.
а. Натисніть кнопку Пуск (Пуск), а потім виберіть Справка и поддержка HP (Довідка та
підтримка HP).
б. Виберіть HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– або –
Щоб перейти до HP PC Hardware Diagnostics Windows через HP Support Assistant, виконайте
наведені нижче дії.
а. Введіть support у полі пошуку на панелі завдань, а потім виберіть програму HP Support
Assistant
.
– або –
Виберіть піктограму зі знаком питання на панелі завдань.
б. Виберіть пункт Поиск и устранение неисправностей (Пошук та усунення несправностей).
в. Натисніть Диагностика (Діагностика), а потім виберіть HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Коли відкриється засіб діагностики, виберіть необхідний тип діагностики й дотримуйтеся вказівок
на екрані.
ПРИМІТКА. Щоб у будь-який час зупинити запущену діагностику, натисніть кнопку Скасувати.
Коли HP PC Hardware Diagnostics Windows виявляє несправність, пов’язану з необхідністю заміни
обладнання, генерується 24-значний ідентифікаційний код несправності. На екрані відображається
одна з таких опцій.
● Відображається посилання на ідентифікатор несправності. Перейдіть за посиланням і
дотримуйтеся вказівок на екрані.
● Відображається код швидкого реагування (QR). Проскануйте код за допомогою мобільного
пристрою, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.
● Відображаються вказівки про те, як зателефонувати до служби підтримки. Дотримуйтеся цих
указівок.
Використання HP PC Hardware Diagnostics Windows (лише на деяких моделях) 49