Hardware Reference Guide

10
Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics
Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics Windows (chỉ một số
sản phẩm)
HP PC Hardware Diagnostics là tiện ích dựa trên Windows cho phép bạn chạy kiểm tra chẩn đoán để
xác định xem phần cứng máy tính có đang hoạt động tốt hay không. Công cụ chạy trong hệ điều
hành Windows để chẩn đoán lỗi phần cứng.
Nếu HP PC Hardware Diagnostics Windows không được cài đặt trên máy tính của bạn, trước tiên bạn
phải tải xuống và cài đặt nó. Để tải xuống HP PC Hardware Diagnostics Windows, xem Tải xuống HP
PC Hardware Diagnostics Windows thuộc trang 42.
Sau khi HP PC Hardware Diagnostics Windows được cài đặt, làm theo các bước sau để truy cập từ
Trợ giúp và Hỗ trợ HP hoặc Trợ lý Hỗ trợ HP.
1. Để truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ giúp và Hỗ trợ HP:
a. Chọn nút Start (Bắt đầu), rồi chọn HP Help and Support (Trợ giúp và Hỗ trợ HP).
b. Nhấp chuột phải vào HP PC Hardware Diagnostics Windows, chọn More (Thêm) rồi chọn
Run as administrator (Chạy với tư cách là Quản trị viên).
– hoặc –
Để truy cập HP PC Hardware Diagnostics Windows từ Trợ lý Hỗ trợ HP:
a. Gõ support (hỗ trợ) vào ô tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi chọn ứng dụng HP Support
Assistant.
– hoặc –
Chọn biểu tượng dấu hỏi trong thanh tác vụ.
b. Chọn Troubleshooting and fixes (Xử lý sự cố).
c. Chọn Diagnostics (Chẩn đoán), rồi chọn HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Khi công cụ mở ra, chọn loại kiểm tra chẩn đoán mà bạn muốn chạy, sau đó làm theo các chỉ
dẫn trên màn hình.
GHI CHÚ: Nếu bạn muốn dừng kiểm tra chẩn đoán bất cứ lúc nào, chọn Cancel (Hủy).
3. Khi HP PC Hardware Diagnostics Windows phát hiện một sự thất bại mà đòi hỏi phải thay thế
phần cứng, một mã ID thất bại 24 chữ được tạo ra. Để được hỗ trợ trong việc xử lý sự cố, liên hệ
với bộ phận hỗ trợ và sau đó cung cấp mã ID Thất bại.
Tải xuống HP PC Hardware Diagnostics Windows
● Các chỉ dẫn tải xuống HP PC Hardware Diagnostics Windows chỉ được cung cấp bằng tiếng
Anh.
● Bạn phải sử dụng máy tính Windows để tải xuống công cụ này vì chỉ các file .exe được cung
cấp.
42
Chương 10 Sử dụng HP PC Hardware Diagnostics