User Guide
Download della versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics Windows
Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito:
1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la home page di HP PC
Diagnostics.
2. Selezionare Download HP Diagnostics Windows (Scarica diagnostica HP per Windows), quindi
selezionare un percorso sul proprio computer o un’unità ash USB.
Il tool viene scaricato nella posizione selezionata.
Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows mediante nome o numero del prodotto (solo
in determinati prodotti)
NOTA: Per alcuni prodotti, potrebbe essere necessario scaricare il software su un'unità ash USB utilizzando
il nome o il numero del prodotto.
Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics Windows per nome o numero prodotto, attenersi alla procedura
seguente:
1. Visitare la pagina http://www.hp.com/support.
2. Selezionare Software e driver, scegliere il tipo di prodotto e inserire il nome o il numero del prodotto
nella casella di ricerca visualizzata.
3. Nella sezione Diagnostics (Diagnostica), selezionare Download (Scarica), quindi seguire le istruzioni
visualizzate per selezionare la specica versione dello strumento di diagnostica Windows per il
computer o l'unità ash in uso.
Il tool viene scaricato nella posizione selezionata.
Installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows
Per installare HP PC Hardware Diagnostics Windows, procedere come indicato di seguito:
▲ Individuare la cartella sul computer o sull'unità ash USB in cui è stato scaricato il le .exe, fare doppio
clic sul le .exe e seguire le istruzioni visualizzate.
Uso di HP PC Hardware Diagnostics UEFI
NOTA: Per i computer Windows 10 S è necessario utilizzare un computer Windows e un'unità ash USB per
scaricare e creare l'ambiente di supporto UEFI HP, in quanto sono forniti solo le .exe. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento a Download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità ash USB
a pagina 45.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) consente di eseguire test diagnostici
utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera al di fuori del
sistema operativo per isolare eventuali errori hardware dai problemi che possono essere causati dal sistema
operativo o da altri componenti software.
Se il PC non si avvia con il sistema operativo Windows, è possibile utilizzare HP PC Hardware Diagnostics UEFI
per diagnosticare i problemi relativi all'hardware.
Quando HP PC Hardware Diagnostics UEFI rileva un guasto che richiede una sostituzione dell'hardware, viene
generato un codice identicativo dell'errore di 24 cifre. Per ottenere assistenza nella risoluzione del problema,
contattare il supporto tecnico e fornire il codice identicativo dell'errore.
44 Capitolo 10 Uso di HP PC Hardware Diagnostics