User guide

[HP PC Hardware Diagnostics]の使用

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]の使用（一部の製品

のみ）

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]は、診断テストを実行して、コンピューターのハードウェア

が正常に動作しているかどうかを確認できる Windows ベースのユーティリティです。このツールは、

ハードウェア障害を診断するために Windows オペレーティングシステム内で実行されます。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]がお使いのコンピューターにインストールされていない場

合は、まず、ダウンロードしてインストールする必要があります。Windows 版の[HP PC Hardware

Diagnostics]をダウンロードする場合は、46 ページの Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]のダウ

ンロードを参照してください。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]をインストールした後は、以下の手順に沿って[HP Help and

Support]（HP ヘルプとサポート）または[HP Support Assistant]からアクセスします。

1. [HP Help and Support]から Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセスするには、以下の

操作を行います。

a. [スタート]ボタン→[HP Help and Support]の順に選択します。

b. [HP PC Hardware Diagnostics Windows]を右クリックして、[その他]→[管理者として実行]の順

に選択します。

または

[HP Support Assistant]から Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]にアクセスするには、以下の

操作を行います。

a. タスクバーの検索ボックスで「support」と入力して[HP Support Assistant]アプリを選択し

ます。

または

タスクバーにある疑問符のアイコンを選択します。

b. [トラブルシューティングと修復]を選択します。

c. [診断]→[HP PC Hardware Diagnostics Windows]の順に選択します。

2. ツールが開いたら、実行する診断テストの種類を選択し、画面に表示される説明に沿って操作し

ます。

注記：

診断テストを停止する必要がある場合は、[キャンセル]を選択します。

3. ハードウェアの交換が必要な障害が Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]で検出された場

合、24 桁の障害 ID コードが生成されます。HP のサポート窓口にお問い合わせになるときに、障

害 ID コードをお知らせください。

Windows 版の[HP PC Hardware Diagnostics]の使用（一部の製品のみ）