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下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows
● HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載說明僅提供英文版。
● 您必須使用 Windows 電腦下載此工具，因為程式僅提供 .exe 檔案。
下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
1. 前往 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。 此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics 首頁。
2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 區段中，選取下載，然後選取您的電腦或 USB 快閃磁碟機上的位
置。
此工具會下載至選取的位置。
依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows
附註：針對部分產品，可能需要使用產品名稱或編號來下載軟體至 USB 快閃磁碟機。
若要依照產品名稱或編號下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
1. 前往 http://www.hp.com/support。
2. 選取下載軟體和驅動程式，選取您的產品類型，然後在顯示的搜尋方塊中輸入產品名稱或編號。
3. 在 診斷區段中，選取下載，接著依照畫面上的指示選取要下載至電腦或 USB 快閃磁碟機的特定版
本 Windows 診斷工具。
此工具會下載至選取的位置。
安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows
若要安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟：
▲ 瀏覽至存放已下載之 .exe 檔案的電腦資料夾或 USB 快閃磁碟機，接著按兩下.exe 檔案，然後再依
照畫面上的指示繼續執行。
使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI
附註：
針對 Windows 10 S 電腦，您必須使用 Windows 電腦及 USB 快閃磁碟機來下載和建立 HP UEFI 支援
環境，因為僅提供 .exe 檔案。 如需更多資訊，請參閱位於第 42 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics
UEFI 到 USB 快閃磁碟機。
HP PC Hardware Diagnostics UEFI（整合可延伸韌體介面），可讓您執行診斷測試來判斷電腦硬體是否運
作正常。 此工具獨立於作業系統執行，可用於釐清硬體的故障是否由作業系統或其他軟體元件的問題
導致。
如果您的電腦無法開機進入 Windows，您仍可使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 來診斷硬體問題。
當 HP PC Hardware Diagnostics Windows 偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一組 24 位數的故障 ID 代
碼。 如需解決問題方面的協助：
▲ 選取 Get Support（取得支援），接著使用行動裝置來掃描於下一個畫面中顯示的 QR 代碼。 HP 客
戶支援 - 服務中心頁面隨即顯示，且會自動填入您的故障 ID 及產品編號。請依照畫面上的指示繼
續執行。
– 或 –
使用
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
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