Guida per l'utente
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. Windows è un marchio o un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi. DisplayPort™ e il logo DisplayPort™ sono marchi di proprietà della Video Electronics Standards Association (VESA) negli Stati Uniti e in altri paesi. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso.
Avviso di sicurezza AVVERTENZA! Per ridurre il rischio di ustioni o di surriscaldamento del computer, non utilizzare quest'ultimo tenendolo sulle ginocchia e non ostruirne le prese d'aria. Utilizzare il computer solo su una superficie rigida e piana. Accertarsi che il flusso d'aria non venga bloccato da altre superfici rigide quali una stampante opzionale adiacente, né da altre superfici morbide, quali cuscini, tappeti o abiti.
iv Avviso di sicurezza
Informazioni su questa guida Questa guida fornisce informazioni di base per l'utilizzo e l'aggiornamento di questo prodotto. AVVERTENZA! Indica una situazione pericolosa che, se non evitata, può comportare lesioni gravi o mortali. ATTENZIONE: moderate. Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare lesioni lievi o IMPORTANTE: Indica informazioni considerate importanti ma non relative a situazioni di pericolo (ad esempio, messaggi correlati a danni alle cose).
vi Informazioni su questa guida
Sommario 1 Individuazione delle risorse HP ....................................................................................................................... 1 Informazioni sul prodotto ...................................................................................................................................... 1 Assistenza ..............................................................................................................................................................
Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows ........................................................................ 20 Download della versione più recente di HP PC Hardware Diagnostics Windows ........... 20 Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows mediante nome o numero del prodotto (solo in determinati prodotti) .......................................................................... 20 Installazione di HP PC Hardware Diagnostics Windows ........................................................
Link HP ............................................................................................................................................... 32 Come contattare l'assistenza .............................................................................................................................. 32 Indice analitico ...............................................................................................................................................
x
1 Individuazione delle risorse HP Leggere questo capitolo per ottenere informazioni su dove trovare ulteriori risorse HP. Informazioni sul prodotto Tabella 1-1 Dove trovare le informazioni sul prodotto Argomento Ubicazione Specifiche tecniche Per trovare le QuickSpecs del prodotto, visitare http://www.hp.com/go/quickspecs, poi fare clic sul link. Fare clic su Search all QuickSpecs (Cerca tutte le QuickSpecs), digitare il nome del modello in uso nella casella di ricerca, quindi fare clic su Go (Vai).
Assistenza Tabella 1-2 Dove trovare le informazioni sull'assistenza Argomento Ubicazione Assistenza tecnica Per assistenza HP, visitare la pagina http://www.hp.com/support.
Documentazione del prodotto Tabella 1-3 Dove trovare la documentazione del prodotto Argomento Ubicazione Documentazione utente HP, libri bianchi e documentazione di terzi La documentazione utente si trova sul disco rigido. Digitare Documentazione HP nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare Documentazione HP. Per la documentazione online più recente, visitare http://www.hp.com/support e seguire le istruzioni per trovare il prodotto in uso.
Aggiornamenti del prodotto Tabella 1-5 Dove trovare gli aggiornamenti del prodotto 4 Argomento Ubicazione Aggiornamenti del BIOS e del driver Accedere alla pagina http://www.hp.com/support e selezionare Software e driver per assicurarsi di disporre dei driver più recenti per il computer in uso. Sistemi operativi Per informazioni sui sistemi operativi Windows™, accedere alla pagina http://www.support.microsoft.com.
2 Funzionalità del computer Caratteristiche di configurazione standard Le funzionalità possono variare a seconda del modello. Per assistenza e maggiori informazioni sull'hardware e sul software installato sul modello di computer in uso, eseguire l'utility HP Support Assistant. NOTA: Questo modello di computer può essere utilizzato in orientamento tower o in orientamento desktop. Vedere la sezione Cambio di orientamento da desktop a tower a pagina 8.
Componenti del pannello anteriore La configurazione dell'unità varia in base al modello. Alcuni modelli sono dotati di una mascherina di copertura che protegge uno o più alloggiamenti dell'unità.
Componenti del pannello posteriore Tabella 2-2 Identificazione dei componenti del pannello posteriore Componenti del pannello posteriore 1 Jack di ingresso audio 6 Porta opzionale 2 Porta seriale (opzionale) 7 Porte USB (2) 3 Jack RJ-45 (rete) 8 Porte USB SuperSpeed (4) 4 Jack di uscita audio per dispositivi audio alimentati 9 Connettore cavo di alimentazione 5 Connettori DisplayPort™ del monitor (2) NOTA: Il modello in uso potrebbe disporre di porte opzionali aggiuntive disponibili pres
Cambio di orientamento da desktop a tower Il computer può essere utilizzato in orientamento tower con un supporto opzionale acquistabile da HP. NOTA: Per rendere stabile il computer in orientamento tower, HP consiglia di utilizzare l'apposita base per tower opzionale. 1. Rimuovere o sganciare eventuali dispositivi di sicurezza che impediscono l'apertura del computer. 2. Rimuovere tutti i supporti rimovibili, come compact disc o unità flash USB, dal computer. 3.
Installazione di un dispositivo di blocco di sicurezza Per fissare il computer, è possibile utilizzare i seguenti blocchi di sicurezza.
Blocco di sicurezza V2 per PC aziendali HP V2 per blocco di sicurezza PC HP è progettata per proteggere tutti i dispositivi della workstation. 10 1. Collegare il dispositivo di fissaggio del cavo di sicurezza ad una scrivania mediante le viti appropriate per l'ambiente (1), quindi far scattare il coperchio sulla base del dispositivo di fissaggio del cavo (2). Le viti non sono fornite in dotazione. 2. Avvolgere il cavo di sicurezza attorno ad un oggetto stabile.
3. Far scorrere il cavo di sicurezza attraverso il dispositivo di fissaggio corrispondente. 4. Smontare le due forbici di blocco del monitor e inserire il dispositivo di blocco nello slot di sicurezza sul retro del monitor (1), richiudere le forbici per fissare il blocco in posizione (2), quindi far scorrere la guida del cavo attraverso il centro del blocco del monitor (3).
12 5. Far scorrere il cavo di sicurezza attraverso la guida di sicurezza installata sul monitor. 6. Collegare il dispositivo di fissaggio del cavo accessorio ad una scrivania mediante la vite appropriata per l'ambiente (1), quindi posizionare i cavi accessori nella base del dispositivo di fissaggio (2). La vite non è fornita in dotazione.
7. Far scorrere il cavo di sicurezza attraverso i fori nel dispositivo di fissaggio del cavo accessorio. 8. Fissare il blocco al telaio mediante la vite fornita.
9. Inserire l'estremità di presa del cavo di sicurezza nel blocco (1) e premere il pulsante (2) per agganciarla. Per sganciarla, utilizzare la chiave fornita. Una volta completati tutti i passaggi, tutti i dispositivi della workstation sono fissati.
3 Backup, ripristino e recupero In questo capitolo sono fornite informazioni sui seguenti processi, corrispondenti alla procedura standard per la maggior parte dei prodotti: ● Backup dei dati personali: è possibile utilizzare gli strumenti di Windows per eseguire il backup dei dati personali (fare riferimento a Utilizzo degli strumenti di Windows a pagina 16).
Backup dei dati e creazione di supporti di ripristino Utilizzo degli strumenti di Windows IMPORTANTE: Windows fornisce l'unica possibilità di eseguire il backup dei dati personali. Per evitare la perdita di informazioni, è opportuno programmare backup periodici. È possibile utilizzare gli strumenti di Windows per eseguire il backup dei dati personali, creare punti di ripristino del sistema e supporti di ripristino.
Ripristino Ripristino e aggiornamento con gli strumenti di Windows Windows offre diverse opzioni per ripristinare e aggiornare il computer. Per i dettagli, fare riferimento a Utilizzo degli strumenti di Windows a pagina 16. Ripristino con i supporti HP Recovery I supporti HP Recovery vengono usati per ripristinare il sistema operativo originale e i programmi software installati di fabbrica.
Utilizzo di HP Sure Recover (solo in determinati prodotti) Alcuni modelli di computer sono configurati con HP Sure Recover, una soluzione di ripristino del sistema operativo del PC integrata nell'hardware e nel firmware. HP Sure Recover può ripristinare completamente l'immagine del sistema operativo HP senza il software di ripristino installato.
4 Uso di HP PC Hardware Diagnostics Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics Windows (solo alcuni prodotti) HP PC Hardware Diagnostics Windows è un'utility basata su Windows che consente di eseguire test diagnostici utili a determinare il corretto funzionamento dell'hardware del computer. Lo strumento opera all'interno del sistema operativo Windows per diagnosticare eventuali errori hardware.
● Un link all'ID errore. Selezionare il link e seguire le istruzioni visualizzate. ● Un codice QR (Quick Response). Effettuare la scansione del codice con un dispositivo mobile, quindi seguire le istruzioni visualizzate. ● Le istruzioni per contattare il supporto. Seguire istruzioni fornite. Download di HP PC Hardware Diagnostics Windows ● Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics Windows sono disponibili solo in inglese.
Uso di HP PC Hardware Diagnostics UEFI NOTA: Per i computer Windows 10 S è necessario utilizzare un computer Windows e un'unità flash USB per scaricare e creare l'ambiente di supporto UEFI HP, in quanto sono forniti solo file .exe. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità flash USB a pagina 22.
Download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità flash USB Il download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI su un'unità flash USB può essere utile nelle situazioni indicate di seguito: ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI non è incluso nell'immagine preinstallata. ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI non è incluso nella partizione HP Tool. ● L'unità disco rigido è danneggiata.
Download di Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI NOTA: Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI è disponibile anche come Softpaq scaricabile su server. Download della versione più recente di Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Per scaricare la versione più recente di Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procedere come indicato di seguito: 1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la home page di HP PC Diagnostics. 2.
3. Effettuare le selezioni per la personalizzazione. 4. Selezionare Main (Principale), quindi Save Changes and Exit (Salva le modifiche ed esci) per salvare le impostazioni. Le modifiche diventano effettive al successivo riavvio del computer.
5 Linee guida di funzionamento del computer, manutenzione ordinaria e preparazione per la spedizione Linee guida di funzionamento del computer e manutenzione ordinaria Seguire le linee guida per impostare adeguatamente computer e monitor e procedere alla relativa manutenzione: ● Tenere il computer lontano da eccessiva umidità, luce solare diretta e caldo e freddo estremi. ● Azionare il computer su una superficie solida e piana.
Preparazione alla spedizione Durante la preparazione alla spedizione del computer, attenersi alle seguenti indicazioni: 1. Eseguire il backup dei file dell'unità disco rigido su un dispositivo di archiviazione esterno. Assicurarsi che i supporti di backup non siano esposti a impulsi elettrici o magnetici durante lo stoccaggio o il trasporto. NOTA: L'unità disco rigido si blocca automaticamente nel momento in cui non viene più erogata l'alimentazione al sistema. 2.
6 Scariche elettrostatiche La scarica elettrostatica è il rilascio di elettricità statica quando due oggetti entrano in contatto, ad esempio la scossa che si riceve quando si tocca una maniglia metallica dopo aver camminato su un tappeto. Una scarica di elettricità statica rilasciata dalle dita o da altri conduttori elettrostatici può danneggiare i componenti elettronici.
7 Accessibilità HP e accessibilità L'impegno di HP nell'integrare all'interno dell'azienda diversità, inclusione ed equilibrio tra vita privata e professionale si riflette in ogni attività di HP. HP si impegna a creare un ambiente inclusivo volto a stabilire relazioni in tutto il mondo tra le persone e la potenza della tecnologia. Ricerca degli strumenti necessari La tecnologia consente di esprimere il pieno potenziale umano.
● Sostenere la ricerca e lo sviluppo a livello interno ed esterno per migliorare le tecnologie assistive dei prodotti e dei servizi HP. ● Fornire sostegno e contribuire alla creazione di linee guida e standard di settore in materia di accessibilità. IAAP (International Association of Accessibility Professionals) L'IAAP è un'associazione senza fini di lucro che si occupa del miglioramento del lavoro dei professionisti dell'accessibilità tramite reti, formazione e certificazione.
● PC HP – Opzioni di accessibilità per Windows 8 ● PC HP – Opzioni di accessibilità per Windows 10 ● Tablet HP Slate 7 – Abilitazione delle funzioni di accessibilità sui tablet HP (Android 4.1 / Jelly Bean) ● PC HP SlateBook – Abilitazione delle funzioni di accessibilità (Android 4.3, 4.
Tali linee guida gestiscono in maniera specifica le barriere che ostacolano l'accesso ai contenuti Web agli anziani e alle persone affette da patologie disabilitanti visive, uditive, fisiche, cognitive e neurologiche. Le linee guida WCAG 2.0 forniscono contenuti accessibili con le seguenti caratteristiche: ● Percepibilità (ad es. testi alternativi per le immagini, didascalie per contenuti audio, adattabilità delle presentazioni, contrasto dei colori) ● Utilizzabilità (ad es.
● RESNA (Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America) ● TDI (Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.
Indice analitico A accessibilità 28 aggiornamenti 4 assistenza risorse generali 2 Risorse HP 1 assistenza clienti, accessibilità AT (tecnologia assistiva) ricerca 29 scopo 28 B backup 15 backup, creazione HP Recovery Manager correzione dei problemi di avvio 17 HP Sure Recover 18 32 15 C Componenti del pannello anteriore 6 Componenti del pannello posteriore 7 computer, linee guida di funzionamento 25 conversione a tower 8 D diagnostica 3 documentazione 3 H HP PC Hardware Diagnostics UEFI avvio 21 down
punto di ripristino del sistema 16 supporti di ripristino 15 34 Indice analitico
