Guida utente
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. Microsoft e Windows sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Red Hat e Enterprise Linux sono marchi registrati di Red Hat, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso.
Informazioni sulla guida Questa guida fornisce informazioni sulle funzionalità e sulla configurazione del computer, sull'utilizzo del software e sulle specifiche tecniche. AVVERTENZA! lesioni gravi. Indica una situazione di pericolo potenziale che, se non evitata, può comportare la morte o ATTENZIONE: moderate.
iv Informazioni sulla guida
Sommario 1 Individuazione delle risorse HP ....................................................................................................................... 1 Informazioni sul prodotto ...................................................................................................................................... 1 Assistenza ..............................................................................................................................................................
Uso dei supporti di ripristino HP (solo in determinati prodotti) ....................................................... 21 Utilizzo degli strumenti di Windows ................................................................................................. 22 Uso dello strumento HP Cloud Recovery Download (solo in determinati prodotti) ......................... 23 Ripristino della configurazione di sistema e ripristino delle condizioni originarie del computer ......................
Guida di base alla risoluzione dei problemi ...................................................................................... 35 Supporto HP ...................................................................................................................................... 36 Supporto online .............................................................................................................. 36 Assistenza clienti per workstation e thin client ...........................................
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1 Individuazione delle risorse HP Leggere questo capitolo per ottenere informazioni su dove trovare ulteriori risorse HP. Informazioni sul prodotto Argomento Posizione Specifiche tecniche Per trovare le QuickSpecs per il prodotto, visitare la pagina http://www.hp.com/go/ quickspecs. Fare clic sul collegamento per l'esperienza HP Inc. QuickSpecs. Fare clic su Cerca tutte le QuickSpecs, digitare il nome del modello in uso nella casella di ricerca, quindi fare clic su Vai.
Documentazione del prodotto Argomento Posizione Documentazione utente HP, libri bianchi e documentazione di terzi La documentazione utente si trova sul disco rigido. In Windows® 10, selezionare Start, selezionare Tutte le app, quindi HP, e infine selezionare Documentazione HP. In Windows 7, selezionare Start, Guida e supporto tecnico HP, quindi Documentazione HP. La documentazione online aggiornata è disponibile sul sito Web http://www.hp.com/support.
Aggiornamenti del prodotto Argomento Aggiornamenti del BIOS e del driver Posizione Consultare la pagina https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/ per verificare che i driver del computer in uso siano i più recenti. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei driver e del BIOS, vedere Aggiornamento del computer a pagina 31. Sistemi operativi Per ulteriori informazioni, visitare le seguenti pagine: ● Per i sistemi operativi Windows,visitare al pagina http://www.support.
2 Funzionalità del computer Per informazioni complete e aggiornate sugli accessori e sui componenti supportati per il computer, vedere http://partsurfer.hp.com. Componenti Workstation HP Z8 G4 Parte anteriore NOTA: Fare riferimento all'illustrazione che più corrisponde al computer utilizzato. Elemento 4 Icona Componente 1 Pulsante di alimentazione 2 Spia unità 3 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 4 Porta USB 3.
Elemento Icona Componente 1 Pulsante di alimentazione 2 Spia unità 3 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 4 Porta USB 3.x SuperSpeed con HP Sleep and Charge 5 Porte USB 3.
Lato sinistro Elemento 6 Componente 1 Maniglia pannello di accesso laterale 2 Blocco pannello di accesso laterale Capitolo 2 Funzionalità del computer
Parte posteriore Elemento Icona Componente Elemento Icona Componente 1 Pulsante di alimentazione 8 Porta per tastiera PS/2 2 Attacco per cavo di sicurezza 9 Porta per mouse PS/2 3 Connettore di alimentazione 10 4 Porta seriale 11 Jack di uscita audio (cuffie) 5 Porte USB 3.
Workstation HP Z6 G4 Parte anteriore NOTA: Fare riferimento all'illustrazione che più corrisponde al computer utilizzato. Elemento 8 Icona Componente 1 Pulsante di alimentazione 2 Spia unità 3 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 4 Porta USB 3.x SuperSpeed con HP Sleep and Charge 5 Porta USB 3.
Elemento Icona Componente 1 Pulsante di alimentazione 2 Spia unità 3 Jack combinato di uscita audio (cuffie)/ingresso audio (microfono) 4 Porta USB 3.x SuperSpeed con HP Sleep and Charge 5 Porte USB 3.
Lato sinistro Elemento 10 Componente 1 Maniglia pannello di accesso laterale 2 Lucchetto pannello accesso laterale (solo in alcuni prodotti) Capitolo 2 Funzionalità del computer
Parte posteriore Elemento Icona Componente Elemento Icona Componente Pulsante di alimentazione 1 Accesa: il computer è acceso. 9 Spia BIST (Built-In Self Test) alimentazione 10 Connettore di alimentazione Bianca lampeggiante: è in corso l'accesso all'unità disco rigido. 2 Jack ingresso audio (microfono) 3 Jack di uscita audio (cuffie) 11 Gancio per lucchetto antitaccheggio 4 Porta per tastiera PS/2 12 Porte Ethernet (solo in determinati prodotti) (2) 5 Porte USB 3.
Specifiche tecniche del prodotto Per trovare le QuickSpecs per il prodotto, visitare la pagina http://www.hp.com/go/quickspecs. Fare clic sul collegamento per l'esperienza HP Inc. QuickSpecs. Fare clic su Cerca tutte le QuickSpecs, digitare il nome del modello in uso nel campo di ricerca, quindi fare clic su Vai. – oppure – Accedere a http://www.hp.com/support e attenersi alle istruzioni sullo schermo per trovare il prodotto.
3 Installazione del computer Questa sezione descrive come impostare il computer. Verifica della ventilazione corretta La ventilazione corretta del sistema è di fondamentale importanza per il funzionamento del computer. Attenersi alle seguenti istruzioni: ● Collocare il computer su una superficie robusta e piana. ● Lasciare uno spazio libero di almeno 15,24 cm (6,00 pollici) sulla parte anteriore e posteriore del computer. (Questa è la distanza minima per tutti i modelli di computer).
● Non limitare l'afflusso d'aria del computer in ingresso o in uscita ostruendo le feritoie o le prese d'aria come indicato nella figura seguente. Procedure di installazione AVVERTENZA! seguenti: Per ridurre il rischio di scosse elettriche o danni all'apparecchiatura, rispettare le norme ● Collegare il cavo di alimentazione a una presa CA facilmente accessibile in ogni momento.
Aggiunta di monitor Pianificazione di monitor aggiuntivi Tutte le schede grafiche fornite con i computer HP serie Z supportano due monitor di visualizzazione contemporaneamente (vedere Collegamento e configurazione dei monitor a pagina 18). Sono disponibili schede che supportano più di due monitor. La procedura per aggiungere i monitor varia in base alle schede grafiche in uso, al tipo e al numero di monitor che si desidera aggiungere.
NOTA: i monitor con risoluzioni superiori ai 1920 x 1200 pixel a 60 Hz richiedono una scheda grafica con uscita DVI a doppio link o DisplayPort. Per ottenere la risoluzione nativa con DVI è necessario utilizzare un cavo DL-DVI, non cavi DVI-I o DVI-D standard. I computer HP non supportano tutte le schede grafiche. Prima di acquistare una nuova scheda grafica, verificare che sia supportata. Vedere Individuazione delle schede grafiche supportate a pagina 16.
3. Per visualizzare le specifiche, scegliere il modello. 4. Fare clic sul collegamento Specifiche tecniche-Grafica per visualizzare le informazione tecniche complete per le schede grafiche supportate, compreso il numero di monitor supportato dalla scheda, i connettori, il consumo energetico, i driver e altri dettagli. NOTA: Non tutte le schede grafiche sono compatibili con tutti i ricetrasmettitori video e gli adattatori.
● Scheda grafica con uscita DisplayPort - Se la scheda grafica dispone di quattro connettori DisplayPort, è possibile collegare un monitor a ciascun connettore. Utilizzare gli adattatori appropriati se necessario. ● Scheda grafica con uscita DVI - Se si dispone di una scheda grafica con due connettori DVI, è possibile collegare un monitor a ciascun connettore. Utilizzare gli adattatori appropriati se necessario.
2. Collegare le altre estremità dei cavi ai monitor. 3. Collegare un'estremità del cavo di alimentazione del monitor al monitor e l'altra estremità a una presa CA. 4. Configurazione del monitor. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla guida Microsoft o consultare il sito http://www.microsoft.com.
Installazione dei componenti opzionali A seconda del modello di computer, è possibile installare componenti aggiuntivi (memoria, unità disco rigido, unità ottiche, schede PCIe o un secondo processore). ● Per guardare i video sull'installazione dei componenti, visitare il sito Web http://www.hp.com/go/sml. ● Per linee guida e informazioni tecniche sull'installazione, vedere la Guida di assistenza e manutenzione relativa al computer disponibile all'indirizzo http://www.hp.com/support.
4 Backup e ripristino Questo capitolo fornisce informazioni sui seguenti processi. Le informazioni nel capitolo sono la procedura standard per la maggior parte dei prodotti. ● Creazione di supporti di ripristino e backup ● Ripristino del sistema Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'app HP Support Assistant. ▲ Digitare support nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e quindi selezionare l'app HP Support Assistant.
Web di HP. Accedere a http://www.hp.com/support, selezionare il proprio paese o regione e seguire le istruzioni visualizzate. ● Se nel computer in uso sono presenti le partizioni Windows e Recovery, è possibile utilizzare HP Recovery Manager per creare supporti di ripristino dopo aver configurato il computer. Questi supporti consentono di eseguire il ripristino del sistema in caso di danneggiamento dell'unità disco rigido.
Per ulteriori informazioni e procedure, consultare l'app Argomenti della Guida. ▲ Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare l'app Argomenti della Guida. NOTA: Per accedere all'app Argomenti della Guida occorre essere connessi a Internet. Uso dello strumento HP Cloud Recovery Download (solo in determinati prodotti) Per creare i supporti di ripristino HP utilizzando lo strumento HP Cloud Recovery Download: 1. Visitare la pagina http://www.hp.com/support. 2.
Ripristino con HP Recovery Manager Il software HP Recovery Manager consente di ripristinare il computer allo stato originale mediante i supporti HP Recovery creati o ottenuti da HP, oppure utilizzando la partizione HP Recovery (solo in determinati prodotti). Se non sono ancora stati creati i supporti di ripristino, vedere Uso dei supporti di ripristino HP (solo in determinati prodotti) a pagina 21.
1. Digitare recovery nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, selezionare HP Recovery Manager, quindi selezionare Ambiente ripristino Windows. oppure Per computer o tablet con tastiera collegata, premere f11 durante l'avvio del computer oppure tenere premuto f11 mentre si preme il pulsante di alimentazione. Per tablet senza tastiera: ● Accendere o riavviare il tablet e tenere rapidamente premuto il pulsante di aumento del volume, quindi premere f11.
Accendere o riavviare il tablet, tenere rapidamente premuto il pulsante di diminuzione del volume, quindi premere f9. 3. Selezionare l'unità ottica o flash USB dalla quale eseguire l'avvio. 4. Attenersi alle istruzioni visualizzate. Rimozione della partizione HP Recovery (solo in determinati prodotti) HP Recovery Manager consente di rimuovere la partizione HP Recovery per liberare spazio sul disco rigido.
5 Configurazione di Linux Il presente capitolo illustra le modalità di configurazione e di ripristino del sistema operativo Linux. HP offre un'ampia gamma di soluzioni Linux per i clienti dei computer HP: ● HP certifica e supporta Red Hat® Enterprise Linux® (RHEL) sui computer HP. ● HP certifica e supporta SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) sui computer HP. ● HP certifica e supporta Canonical Ubuntu su alcuni computer HP. ● HP offre un precaricamento SLED 11 su alcuni computer serie Z.
4. Selezionare il collegamento Ottieni software per scaricare il pacchetto corretto (tipicamente la revisione più recente). 5. Fare clic su Accetto per accettare i termini del contratto di licenza. 6. Scaricare l'immagine ISO del software e masterizzarla su dischi vuoti DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL, utilizzando un'unità ottica esterna con masterizzatore DVD. Questo disco rappresenta il Disco dei driver HP.
Installazione mediante supporto dei driver HP Red Hat Linux 1. Se non si dispone del supporto dei driver HP adeguato per un flusso supportato, crearne uno (vedere Dischi HP dei driver Linux a pagina 27). 2. Installare il sistema operativo utilizzando i supporti in dotazione nella confezione Red Hat Linux. 3.
Configurazione di Ubuntu HP offre un precaricamento di Ubuntu 14.04 LTS 64-bit su alcuni computer serie Z e supporta Ubuntu 14.04 64-bit su altri computer. Canonical supporta e certifica varie versioni di Ubuntu sui computer HP. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina di ricerca dell'hardware certificato Ubuntu Desktop all'indirizzo http://www.ubuntu.com/certification/ desktop e cercare il proprio computer.
6 Aggiornamento del computer HP è costantemente impegnata a migliorare l'esperienza di utilizzo del computer da parte degli utenti. Per trarre vantaggio dagli ultimi miglioramenti del computer, HP raccomanda di installare regolarmente gli aggiornamenti più recenti del BIOS, del driver e del software.
Aggiornamento del BIOS Per individuare e scaricare la versione più recente del BIOS disponibile, comprendente gli ultimi miglioramenti: 1. Visitare la pagina https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/. 2. Selezionare il proprio prodotto. 3. Selezionare Software e driver. 4. Seguire le istruzioni per individuare la versione più recente del BIOS disponibile per il computer. 5.
7 Manutenzione, diagnostica e risoluzione dei problemi minori Spegnimento del computer Per spegnere correttamente il computer, arrestare il software del sistema operativo. ATTENZIONE: HP sconsiglia di spegnere il sistema tenendo premuto il pulsante di alimentazione. In questo modo è possibile che si verifichino perdite dei dati utente e danni al dispositivo di archiviazione.
Controllo visivo In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare i seguenti suggerimenti di carattere generale per facilitare l'individuazione e l'analisi del problema prima di intraprendere qualunque tipo di azione. All'avvio ● Verificare che il computer sia collegato a una presa CA funzionante. ● Rimuovere tutti i dischi ottici e le unità flash USB prima di accendere il computer. ● Verificare che il computer e la spia di alimentazione siano accesi.
● Aggiornamento del BIOS. Può essere disponibile una nuova versione del BIOS che supporta nuove funzioni o corregge il problema. ● Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo relativo alla risoluzione dei problemi nella Guida di assistenza e manutenzione all'indirizzo http://www.hp.com/support. Interventi di riparazione e sostituzione fai da te Nel programma Customer Self Repair, è possibile ordinare un pezzo di ricambio e installarlo senza dover ricorrere all'assistenza tecnica HP in loco.
Supporto HP Supporto online Le risorse di assistenza online comprendono strumenti per la risoluzione dei problemi basati sul Web, database tecnici, driver e patch da scaricare, comunità di utenti e servizi per la notifica di eventuali cambiamenti relativi ai prodotti. Sono disponibili i seguenti siti Web ad uso del cliente: ● http://www.hp.com—Fornisce informazioni utili sui prodotti. ● http://www.hp.com/support - Fornisce la documentazione online aggiornata e l'assistenza tecnica a livello globale.
● Prendere nota dei messaggi di errore pertinenti. ● Prendere nota delle periferiche aggiunte. ● Prendere nota del sistema operativo. ● Prendere nota di hardware o software di altri produttori. ● Prestare attenzione ai dettagli di eventuali spie lampeggianti sulla parte anteriore del computer (configurazioni dei computer tower e desktop) oppure nella parte laterale del computer (configurazioni dei computer integrati).
8 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics è una interfaccia UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) che consente di eseguire test di diagnostica per determinare se l'hardware del computer funziona correttamente. Lo strumento opera al di fuori del sistema operativo per isolare eventuali errori hardware da problemi che possono essere causati dal sistema operativo o da altri componenti software.
Scaricare qualsiasi versione di UEFI per un prodotto specifico 1. Visitare la pagina http://www.hp.com/support. 2. Selezionare Ottieni software e driver. 3. Inserire il nome o il numero del prodotto. 4. Selezionare il computer in uso, quindi il sistema operativo in uso. 5. Nella sezione Diagnostica, seguire le istruzioni visualizzate per selezionare e scaricare la versione di UEFI desiderata.
9 Manutenzione di routine Precauzioni di sicurezza generali per la pulizia ● Per pulire il computer, non utilizzare solventi o soluzioni infiammabili. ● Non immergere mai i componenti in acqua o in soluzioni detergenti; applicare i detergenti su un panno pulito da usare poi sul componente. ● Scollegare il computer prima di pulire la tastiera, il mouse o le bocchette di ventilazione. ● Scollegare sempre la tastiera prima di pulirla.
ATTENZIONE: Non rimuovere un tasto grande (come ad esempio la barra spaziatrice) dalla tastiera. In caso di rimozione o installazione errata di questi tasti, la tastiera potrebbe non funzionare correttamente. ● Pulire sotto i tasti con un tampone imbevuto di alcool isopropilico e ben strizzato. Fare attenzione a non rimuovere i lubrificanti necessari per il buon funzionamento dei tasti. Prima di effettuare l'assemblaggio, asciugare i vari componenti.
10 Accessibilità HP progetta, produce e commercializza prodotti e servizi che possono essere utilizzati da chiunque, incluse le persone con disabilità, sia in maniera indipendente, sia con l'ausilio di dispositivi assistivi appropriati. Per accedere alle ultime informazioni sull'accessibilità dei prodotti HP, visitare la pagina http://www.hp.com/ accessibility.
Indice analitico A accessibilità 42 aggiornamenti prodotto 3 aggiornamento BIOS 31, 32 aggiornamento del computer 31 aggiornamento dei driver del dispositivo 32 aggiornamento del BIOS 31, 32 determinazione della versione del BIOS 31 primo avvio, aggiornamento 31 Alimentazione, identificazione connettore 7 Alimentazione, identificazione pulsante 4, 5, 7, 8, 9, 11 assistenza 1, 36 avvisi 36 bollettini 36 Attacco cavo di sicurezza 7 Attacco per cavo di sicurezza, identificazione 11 avvio, ordine modifica 25 B
manutenzione ordinaria pulizia del monitor 41 pulizia del mouse 41 pulizia del telaio 40 pulizia della tastiera 40 sicurezza, pulizia 40 minimizzata, creazione immagine 24 minimizzata, ripristino immagine 24 monitor collegamento 18 regolazione della luminosità 19 schede grafiche 17 O originale, ripristino sistema 24 P Porte Porta USB 3.x SuperSpeed con HP Sleep and Charge 4, 5, 8, 9 seriali 7 porte USB 3.
