User Guide

HP palaikymas
Techninė pagalba internetu
Techninė pagalba internetu apima trikčių šalinimo įrankius internete, techninės informacijos duomenų bazes,
tvarkyklių ir pataisų atsisiuntimą, internetines bendruomenes ir pranešimų apie gaminio pakeitimus
paslaugą.
Taip pat galite apsilankyti šiose interneto svetainėse:
●
http://www.hp.com – naudinga informacija apie gaminius.
●
http://www.hp.com/support – suteikia naujausią internete esančią dokumentaciją ir techninę pagalbą
visame pasaulyje.
●
https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/ – suteikia techninės pagalbos
informaciją apie kompiuterį.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – suteikia prieigą prie kompiuterių programinės
įrangos ir tvarkyklių.
Klientų palaikymo skyrius darbo stotims ir terminaliniams klientams
1. Eikite į https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Susiraskite savo gaminį.
3. Pasirinkite Trikčių šalinimas.
4. Pasirinkite problemą, kurią norite pašalinti.
Rekomendacijos klientams, naujienlaiškiai ir įspėjimai
Kad pasiektumėte rekomendacijas klientams, naujienlaiškius ir įspėjimus:
1. Eikite į https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Pasirinkite savo gaminį.
3. Pasirinkite Rekomendacijos klientams arba Naujienlaiškiai ir įspėjimai.
4. Pasirinkite norimą peržiūrėti elementą.
Pranešimai apie gaminio pakeitimus
Pranešimai apie gaminio pakeitimus – tai visapusiško palaikymo pranešimai apie gaminio pakeitimus,
vykdomus gamybiniame procese 30–60 dienų laikotarpiu nuo pakeitimų įsigaliojimo. Pranešimais apie
gaminio pakeitimus jūs iš anksto informuojami apie jūsų gaminių pakeitimus, pvz., apie atnaujinamą BIOS
sistemą, kad galėtumėte nuspręsti, ar norite atsisiųsti prieš gaminio pakeitimą. Norėdami peržiūrėti
pranešimų apie gaminio keitimus sąrašą, eikite į turimo gaminio puslapį Bulletins & Notices (naujienlaiškiai ir
įspėjimai).
Skambinimas į techninės pagalbos tarnybą
Kartais gali iškilti problemų, dėl kurių reikia susisiekti su pagalbos skyriumi. Prieš skambindami į techninės
pagalbos skyrių:
●
Pasirūpinkite, kad kompiuteris būtų netoliese.
●
Užsirašykite ir turėkite po ranka kompiuterio serijos numerius, gaminio numerius, modelio pavadinimus
ir numerius. Ši informacija yra pateikta ant etiketės. Informacijos apie etiketės vietas ieškokite
Informacija apie gaminį 1 puslapyje.
Jei atsirastų trikčių 35