Gebruikershandleiding
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Linux® is een gedeponeerd handelsmerk van Linus Torvalds in de Verenigde Staten en andere landen. Microsoft en Windows zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Red Hat en Enterprise Linux zijn gedeponeerde handelsmerken van Red Hat, Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. De informatie in deze documentatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.
Informatie over deze handleiding Deze gids geeft informatie over opties van de computer, het instellen van de computer, het gebruik van de software, en technische specificaties. WAARSCHUWING! Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in overlijden of ernstig letsel wanneer dit gevaar niet vermeden wordt. VOORZICHTIG: Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in licht of matig letsel wanneer dit gevaar niet vermeden wordt.
iv Informatie over deze handleiding
Inhoudsopgave 1 HP-hulpmiddelen zoeken ............................................................................................................................... 1 Productgegevens ................................................................................................................................................... 1 Ondersteuning .......................................................................................................................................................
HP Herstelmedia gebruiken (alleen bepaalde modellen) ................................................................. 21 Hulpprogramma's van Windows gebruiken ...................................................................................... 22 De downloadtool van HP Cloud Recovery gebruiken (alleen bepaalde producten) ......................... 23 Herstellen ..................................................................................................................................................
Problemen oplossen ......................................................................................................................... 35 Ondersteuning voor HP ..................................................................................................................... 36 Ondersteuning online ..................................................................................................... 36 Klantenondersteuning voor computers en thin clients ...............................
viii
1 HP-hulpmiddelen zoeken Lees dit hoofdstuk voor meer informatie over waar u aanvullende HP informatie kunt vinden. Productgegevens Onderwerp Plaats Technische specificaties Om te zoeken naar de QuickSpecs voor uw product, gaat u naar http://www.hp.com/go/ quickspecs. Klik op de koppeling voor de HP Inc. QuickSpecs-ervaring. Klik op Alle QuickSpecs zoeken, typ de naam van uw computermodel in het zoekvak in en klik vervolgens op Start.
Productdocumentatie Onderwerp Locatie HP gebruikersdocumentatie, whitepapers en documentatie van externe leveranciers Gebruikersdocumentatie is te vinden op de vaste schijf. In Windows® 10 selecteert u Start, daarna Alle apps, vervolgens HP en vervolgens HP-documentatie. In Windows 7, selecteert u Start, selecteert u daarna HP Help en ondersteuning en selecteert u vervolgens HP documentatie. Ga voor de nieuwste online documentatie naar http://www.hp.com/support.
Onderwerp Locatie Raadpleeg De computer bijwerken op pagina 31 voor meer informatie over het bijwerken van de stuurprogramma's en het BIOS. Besturingssystemen Ga voor meer informatie naar de volgende locaties: ● Ga voor Windows besturingssystemen naar http://www.support.microsoft.com. ● Ga voor Linux®-besturingssystemen naar http://www.linux.com.
2 Computervoorzieningen Ga voor volledige en actuele informatie over ondersteunde accessoires en onderdelen voor uw computer naar http://partsurfer.hp.com. Onderdelen HP Z8 G4 Workstation Voorkant OPMERKING: Item 4 Raadpleeg de afbeelding die het meest overeenkomt met uw computer. Symbool Onderdeel 1 Aan/uit-knop 2 Schijfeenheidlampje 3 Combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) 4 USB 3.x SuperSpeed-poort met HP Sleep and Charge 5 USB 3.
Item Symbool Onderdeel 1 Aan/uit-knop 2 Schijfeenheidlampje 3 Combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) 4 USB 3.x SuperSpeed-poort met HP Sleep and Charge 5 USB 3.
Linkerkant Item 6 Onderdeel 1 Zijtoegangspaneel 2 Slot zijtoegangspaneel Hoofdstuk 2 Computervoorzieningen
Achterkant Item Symbool Onderdeel Item Symbool Onderdeel 1 Aan/uit-knop 8 PS/2-toetsenbordpoort 2 Bevestigingspunt voor de beveiligingskabel 9 PS/2-muispoort 3 Netvoedingsconnector 10 Audio-in (microfoon) connector 4 Seriële poort 11 Audio-uitgang (hoofdtelefoonuitgang) 5 USB 3.
HP Z6 G4 Workstation Voorkant OPMERKING: Item 8 Raadpleeg de afbeelding die het meest overeenkomt met uw computer. Symbool Onderdeel 1 Aan/uit-knop 2 Schijfeenheidlampje 3 Combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) 4 USB 3.x SuperSpeed-poort met HP Sleep and Charge 5 USB 3.
Item Symbool Onderdeel 1 Aan/uit-knop 2 Schijfeenheidlampje 3 Combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon) 4 USB 3.x SuperSpeed-poort met HP Sleep and Charge 5 USB 3.
Linkerkant Item 10 Onderdeel 1 Zijtoegangspaneel 2 Sluit zijtoegangspaneel (alleen bij bepaalde producten) Hoofdstuk 2 Computervoorzieningen
Achterkant Item Symbool Onderdeel Item Symbool Onderdeel Aan/uit-knop 1 Aan: de computer is ingeschakeld. 9 Lampje voor ingebouwde zelftest van voedingsbron (Built In Self Test, BIST) Wit knipperend: er wordt geschreven naar of gelezen van de vaste schijf. 2 Audio-in (microfoon) connector 10 Voedingsconnector 3 Audio-uitgang (hoofdtelefoonuitgang) 11 Lus voor veiligheidsslot 4 PS/2-toetsenbordpoort 12 Ethernet-poorten (alleen voor bepaalde producten) (2) 5 USB 3.
Productspecificaties Om te zoeken naar de QuickSpecs voor uw product, gaat u naar http://www.hp.com/go/quickspecs. Klik op de koppeling voor de HP Inc. QuickSpecs-ervaring. Klik op Alle QuickSpecs zoeken, typ de naam van uw computermodel in het zoekveld in en klik vervolgens op Start. – of – Ga naar http://www.hp.com/support en volg de instructies op het scherm om uw product te vinden. Selecteer op de productpagina Productinformatie en vervolgens Specificaties.
3 De computer instellen In dit gedeelte wordt beschreven hoe u uw computer instelt. Zorgen voor goede ventilatie Een goede ventilatie van het systeem is belangrijk voor de werking van de computer. Volg deze richtlijnen: ● Plaats de computer op een stevige, vlakke ondergrond. ● Zorg voor ten minste 15,24 centimeter (6,00 inch) ruimte aan de voor- en achterkant van de computer. (Dit is de minimale afstand voor alle modellen van de computer.
● Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen en de luchtgaten nooit geblokkeerd zijn. Zo voorkomt u dat de binnenkomende of uitgaande luchtstroom van de computer wordt belemmerd (zie de volgende afbeelding). Installatieprocedures WAARSCHUWING! Doe het volgende om het risico op elektrische schokken of schade aan de apparatuur te beperken: ● Sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact dat gemakkelijk te bereiken is.
Monitoren toevoegen Planning voor extra monitoren Alle videokaarten die worden geleverd met computers van de HP Z serie, ondersteunen twee gelijktijdige weergavemonitoren (zie Monitoren aansluiten en instellen op pagina 18). Er zijn ook kaarten beschikbaar die meer dan twee monitoren ondersteunen. De procedure voor het toevoegen van monitoren is afhankelijk van uw videokaart(en) en het type en aantal monitoren dat u wilt toevoegen. Gebruik deze procedure om het toevoegen van extra monitoren te plannen: 1.
OPMERKING: Voor monitoren met een resolutie hoger dan 1920 x 1200 pixels bij 60 Hz hebt u een videokaart met een Dual Link DVI-(DL-DVI) of Display Port-uitgang nodig. Om met DVI de optimale resolutie te kunnen realiseren, moet u een DL-DVI-kabel gebruiken, geen standaard-DVII- of DVI-D-kabel. Computers van HP ondersteunen niet alle videokaarten. Voor u een nieuwe videokaart aanschaft, moet u controleren of deze wordt ondersteund. Zie Ondersteunde videokaarten zoeken op pagina 16.
3. Kies uw model om de specificaties te bekijken. 4. Klik op de koppeling voor Technische specificaties - grafisch voor uitgebreide technische informatie voor ondersteunde grafische kaarten, waaronder het aantal monitoren dat de kaart ondersteunt, connectoren, opgenomen energie, stuurprogramma's en andere details. OPMERKING: Niet alle videokaarten zijn compatibel met alle videotransceivers en videoadapters. Raadpleeg de documentatie bij de videokaart voor meer informatie.
● Videokaart met DisplayPort-uitgang: als de computer een videokaart bevat met vier DisplayPortconnectoren, kunt u op elke connector een monitor aansluiten. Gebruik zo nodig geschikte adapters. ● Videokaart met DVI-uitgang: als de computer een videokaart bevat met twee DVI-connectoren, kunt u op elke connector een monitor aansluiten. Gebruik zo nodig geschikte adapters. OPMERKING: Modellen met slechts één DVI-poort hebben altijd een tweede optie voor grafische uitvoer (DisplayPort of VGA).
2. Sluit de andere uiteinden van de monitorkabels aan op de monitoren. 3. Sluit het ene uiteinde van het monitornetsnoer aan op de monitor en het andere uiteinde op een stopcontact. 4. De monitor instellen. Raadpleeg voor meer informatie Microsoft Help of http://www.microsoft.com. Voor de installatie van de monitor in Linux, kunt u vaak gebruik maken van hulpprogramma Instellingen voor videokaarten (bv. NVIDIA nvidia-instellingen of AMD Catalyst Control Center).
Aanvullende onderdelen installeren Afhankelijk van het model computer kunt u aanvullende onderdelen installeren (zoals geheugen, harde schijven, optische stations, PCIe-kaarten of een tweede processor). ● Ga naar http://www.hp.com/go/sml als u video's over de installatie van onderdelen wilt bekijken. ● Zie voor installatierichtlijnen en technische gegevens de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) voor uw computer op http://www.hp.com/support.
4 Back-ups maken, herstellen en terugzetten Dit hoofdstuk bevat informatie over de volgende processen. Voor de meeste producten zijn dit standaardprocedures. ● Herstelmedia en back-ups maken ● Het systeem herstellen Raadpleeg de app HP Support Assistant voor meer informatie. ▲ Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support Assistant. – of – Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
website van HP. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm. ● Als uw computer geen herstelpartitie en Windows-partitie bevat, gebruikt u HP Recovery Manager om herstelmedia te maken nadat u de computer hebt geconfigureerd. Met HP Herstelmedia kunt u een systeemherstelprocedure uitvoeren als de vaste schijf beschadigd raakt.
Zie de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen. ▲ Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken. OPMERKING: U moet voor toegang tot de app Hulp zoeken verbonden zijn met internet. De downloadtool van HP Cloud Recovery gebruiken (alleen bepaalde producten) HP Herstelmedia maken met de downloadtool van HP Cloud Recovery: 1. Ga naar http://www.hp.com/support. 2. Selecteer Software en drivers en volg de instructies op het scherm.
Wat u moet weten voordat u begint ● Met HP Recovery Manager wordt alleen software hersteld die standaard is geïnstalleerd. Voor software die niet bij deze computer is meegeleverd, moet de software worden gedownload van de website van de fabrikant of moet de software opnieuw worden geïnstalleerd vanaf het installatiemedium dat door de fabrikant is geleverd. BELANGRIJK: Gebruik HP Recovery Manager alleen als laatste redmiddel voor het oplossen van problemen met uw computer.
Voor tablets zonder toetsenbord: ● Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid harder en houd deze knop ingedrukt. Selecteer vervolgens f11. – of – ● Zet de tablet aan of start deze opnieuw op, druk snel op de knop Geluid zachter en houd deze knop ingedrukt. Selecteer vervolgens f11. 2. Selecteer Probleemoplossing in het menu opstartopties. 3. Selecteer Recovery Manager en volg de instructies op het scherm.
De HP Herstelpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten) Met de software van HP Recovery Manager kunt u de HP Herstelpartitie verwijderen om schijfruimte vrij te maken. BELANGRIJK: Nadat u de HP Herstelpartitie hebt verwijderd, kunt u geen systeemherstel uitvoeren of HP Herstelmedia maken vanaf de HP Herstelpartitie. Maak daarom HP Herstelmedia voordat u de herstelpartitie verwijdert. Zie HP Herstelmedia gebruiken (alleen bepaalde modellen) op pagina 21.
5 Linux installeren Dit hoofdstuk beschrijft de installatie en het herstel van het besturingssysteem Linux. HP biedt verschillende Linux-oplossingen voor klanten met een computer van HP: ● HP certificeert en ondersteunt Red Hat® Enterprise Linux® (RHEL) op HP computers. ● HP certificeert en ondersteunt SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) op HP computers. ● HP certificeert en ondersteunt Canonical Ubuntu op bepaalde HP computers.
1. Ga naar http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers. 2. Selecteer het model van uw computer. 3. Selecteer het gewenste besturingssysteem. 4. Selecteer de koppeling Software ophalen, voor het juiste pakket (normaal gesproken de nieuwste versie). 5. Klik op Ik ga akkoord om de licentieovereenkomst te accepteren. 6. Download de software ISO image en brand deze op een hoge kwaliteit lege DVD-R, DVD+R, DVD-R DL of DVD+R DL-schijf met een externe optischeschijfeenheid die dvd's kan branden.
Installatie met de HP Red Hat Linux driver-media 1. Als u niet de juiste HP driver-media hebt voor de ondersteunde stream kunt u deze aanmaken zoals beschreven in HP Linux stuurprogramma-schijven op pagina 27. 2. Installeer het besturingssysteem met de media in de Red Hat Linux-boxset. 3. Als u voor uw besturingssysteem een USB-flashdrive of optische schijf met Red Hat-stuurprogramma's hebt, voer dan in het eerste scherm linux dd in en druk dan op Enter. 4.
Ubuntu installeren HP levert op sommige Z series computers een vooraf geladen 64-bit Ubuntu 14.04 LTS en ondersteunt 64-bit Ubuntu 14.04 voor andere computers. Meerdere versies van Ubuntu zijn gecertificeerd en worden ondersteund door Canonical op HP computers. Ga voor meer informatie naar de zoekpagina van Ubuntu voor gecertificeerde hardware op http://www.ubuntu.com/certification/desktop en zoek uw computer.
6 De computer bijwerken HP werkt voortdurend aan verbetering van uw gebruikservaring met de computer. Om er zeker van te zijn dat de computer altijd is voorzien van de nieuwste verbeteringen, adviseert HP om regelmatig de nieuwste updates van het BIOS, stuurprogramma's en andere software te installeren.
Het BIOS upgraden U kunt als volgt het meest recente BIOS met de nieuwste verbeteringen vinden en downloaden: 1. Ga naar https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/. 2. Selecteer uw product. 3. Selecteer Software en drivers. 4. Volg de aanwijzingen om het nieuwste BIOS dat beschikbaar is voor de computer te vinden. 5. Vergelijk de BIOS-versie van de computer met de BIOS-versies op de website (zie De huidige BIOS-versie vaststellen op pagina 31).
7 Onderhoud, diagnose en basisprobleemoplossing De computer uitschakelen U schakelt de computer op de juiste manier uit door eerst het besturingssysteem af te sluiten. VOORZICHTIG: HP raadt u aan om niet de aan-uitknop ingedrukt te houden voor het uitschakelen van het systeem. Daardoor kunnen gebruikersgegevens verloren gaan en het opslagapparaat kan beschadigen.
Visuele inspectie Als u op een probleem stuit met uw computer, beeldscherm of software, kunnen de volgende algemene tips u helpen het probleem te isoleren en te begrijpen, voordat u verdere actie onderneemt. Bij het opstarten ● Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact. ● Verwijder alle optische schijven en USB-flashstations voordat u de computer aanzet. ● Controleer of de computer is ingeschakeld en of het aan-uitlampje brandt.
● Als het beeldscherm van een all-in-one-computer niets weergeeft, opent u de computer en zorgt u ervoor dat beide uiteinden van de kabel tussen de systeemkaart en het beeldscherm zijn aangesloten. Controleer bij gebruik van een videokaart of de kaart goed is geïnstalleerd. ● Voer een upgrade van het BIOS uit. Mogelijk is er een nieuwe BIOS-versie beschikbaar, die nieuwe functies ondersteunt of waarmee uw probleem wordt opgelost.
● Als de computer wel inschakelt maar niet doorgaat naar het besturingssysteem, kunt u gebruikmaken van het 'pre-boot' diagnosehulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics. Zie Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) op pagina 38. ● Als de computer het besturingssysteem opstart en toegang tot internet beschikbaar is, kunt u HP Instant Support Professional Edition vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
● Zorg ervoor dat u makkelijk toegang hebt tot uw computer. ● Noteer de serienummers, productnummers, modelnamen en modelnummers van uw computer en zorg ervoor dat u deze bij de hand hebt. Deze informatie wordt vermeld op labels. Raadpleeg Productgegevens op pagina 1 voor de locatie van het label. ● Noteer eventuele foutberichten. ● Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten. ● Noteer het besturingssysteem. ● Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
8 Het gebruik van HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics is een Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) waarmee u diagnostische tests kunt uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten het besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
Download de nieuwste UEFI-versie 1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt weergegeven. 2. Selecteer de koppeling Downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics en selecteer vervolgens Uitvoeren. Download een bepaalde versie van UEFI voor een specifiek product 1. Ga naar http://www.hp.com/support. 2. Selecteer Software en drivers downloaden. 3. Voer de productnaam of het nummer in. 4. Selecteer uw computermodel en het besturingssysteem.
9 Onderhoud Algemene veiligheidsvoorschriften bij het reinigen ● Gebruik nooit oplosmiddelen of brandbare schoonmaakmiddelen voor het schoonmaken van de computer. ● Stop onderdelen nooit in water of schoonmaakmiddelen; breng de vloeistof op een schone doek aan en maak het onderdeel met de doek schoon. ● Haal de stekker van de computer altijd uit het stopcontact voordat u het toetsenbord, de muis of luchtventilatoren schoonmaakt. ● Ontkoppel het toetsenbord altijd voordat u deze schoonmaakt.
VOORZICHTIG: Verwijder nooit de grotere toetsen (zoals de spatiebalk) van het toetsenbord. Als deze toetsen verkeerd verwijderd of teruggeplaatst worden, kan het zijn dat het toetsenbord niet goed meer functioneert. ● Maak de onderkant van een toets schoon met een met isopropylalcohol licht bevochtigde doek. Zorg ervoor dat u geen smeermiddel verwijdert. Laat de onderdelen aan de lucht drogen voordat u ze terugplaatst.
10 Toegankelijkheid HP ontwerpt, vervaardigt en verhandelt producten en apparaten die door iedereen kunnen worden gebruikt, waaronder ook mensen met een handicap. Dit kan zijn op basis van een autonoom systeem of met behulp van de juiste assistieve apparaten. Voor de meest recente informatie over HP toegankelijkheid gaat u naar http://www.hp.com/accessibility.
Index A aan/uit-knop herkennen 4, 5, 7, 8, 9, 11 Audio-ingang (microfooningang) herkennen 7, 11 Audio-uitgang (hoofdtelefoonuitgang) herkennen 7, 11 B back-ups 21 Beveiligingskabel, bevestigingspunt herkennen 11 bevestigingspunt voor de beveiligingskabel, herkennen 7 BIOS update uitvoeren 31 upgraden 32 versie vaststellen 31 C combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon), herkennen 4, 5, 8, 9 computer, bijwerken 31 computeronderdelen 4 Achterkant van Z6 11 Achterkant van Z8 7 Linkerkant
L lampjes Harde schijf 4, 5, 8, 9 Linux HP Linux stuurprogrammaschijven 27 installatie 27 niet-gestandaardiseerde grafische stuurprogramma's 30 RHEL 28 Linuxoplossingen 27 Linux-klaar systemen een schijf maken 27 Versies van Linux 27 M Media voor stuurprogramma's van Red Hat Linux, RHEL instellen 29 microfoon (audio-ingang)aansluiting 7, 11 monitoren beeldscherm instellen 19 verbinding maken 18 videokaarten 17 N netvoedingsconnector herkennen 7 Netvoedingsconnector herkennen 11 O onderhoud, regelmatig 40 on
