User guide

10 Korištenje programa HP PC Hardware
Diagnostics
Korištenje programa HP PC Hardware Diagnostics Windows
(samo na odabranim proizvodima)
HP PC Hardware Diagnostics Windows je korisnički program u sastavu operativnog sistema Windows koji vam
omogućava da pokrećete dijagnostičke testove kako biste utvrdili radi li hardver računara pravilno. Alat se
pokreće unutar operativnog sistema Windows radi dijagnosticiranja kvarova hardvera.
Ako program HP PC Hardware Diagnostics Windows nije instaliran na računaru, prvo ga morate preuzeti i
instalirati. Detalje o preuzimanju programa HP PC Hardware Diagnostics Windows potražite u odjeljku
Preuzimanje programa HP PC Hardware Diagnostics Windows na strani 45.
Nakon što instalirate HP PC Hardware Diagnostics Windows, pratite sljedeće korake kako biste mu pristupili iz
odjeljka HP Pomoć i podrška ili programa HP Support Assistant.
1. Pristupanje programu HP PC Hardware Diagnostics Windows iz odjeljka HP Pomoć i podrška:
a. Odaberite dugme Start (Početak), a zatim odaberite HP Help and Support (HP Pomoć i podrška).
b. Odaberite HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ili –
Pristupanje programu HP PC Hardware Diagnostics Windows iz programa HP Support Assistant:
a. Otkucajte support (podrška) u okvir za pretragu na programskoj traci i odaberite aplikaciju HP
Support Assistant
.
– ili –
Odaberite ikonu upitnika na programskoj traci.
b. Odaberite Troubleshooting and xes (Rješavanje problema i popravci).
c. Odaberite Diagnostics (Dijagnostika), a zatim odaberite HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Kada se alat otvori, odaberite vrstu dijagnostičkog testa kojeg želite pokrenuti i slijedite upute na ekranu
NAPOMENA: Ako trebate zaustaviti dijagnostički test, odaberite Cancel (Otkaži).
Kada program HP PC Hardware Diagnostics Windows otkrije kvar koji iziskuje zamjenu hardvera, generira se
24-cifreni ID kôd kvara. Na ekranu će se prikazati jedna od sljedećih opcija:
● Prikazuje se veza za ID kôd kvara. Odaberite vezu i slijedite upute na ekranu.
● Prikazuje se kôd za brzi odgovor (QR kôd). Skenirajte kôd koristeći mobilni uređaj, a zatim slijedite upute
na ekranu.
● Prikazuju se upute za pozivanje podrške. Slijedite te upute.
44 Poglavlje 10 Korištenje programa HP PC Hardware Diagnostics