User manual
Nedlasting av den nyeste versjonen av HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg denne fremgangsmåten for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows:
1. Gå til http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Hjemmesiden for HP PC Diagnostics vises.
2. I delen HP PC Hardware Diagnostics velger du Last ned og deretter en plassering på datamaskinen eller
en USB-ash-stasjon.
Verktøyet lastes ned til den valgte plasseringen.
Nedlasting av HP Hardware Diagnostics Windows etter produktnavn eller -nummer (kun på
enkelte produkter)
MERK: For enkelte produkter kan det være nødvendig å laste ned programvaren til en USB-ash-stasjon
ved hjelp av produktnavn eller -nummer.
Følg denne fremgangsmåten for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics Windows etter produktnavn eller -
nummer:
1. Gå til http://www.hp.com/support.
2. Velg Hent programvare og drivere, velg type produkt, og angi deretter produktnavnet eller -nummeret i
søkefeltet som vises.
3. I delen Diagnostikk kan du velge Nedlasting, og deretter følge instruksjonene på skjermen for å velge
versjonen Windows-diagnostikk som passer for datamaskinen eller USB ash-enheten din.
Verktøyet lastes ned til den valgte plasseringen.
Installering av HP PC Hardware Diagnostics Windows
Følg denne fremgangsmåten for å installere HP PC Hardware Diagnostics Windows:
▲ Gå til mappen på datamaskinen eller USB-ashstasjonen der .exe-len ble lastet ned. Dobbeltklikk
på .exe-len, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Bruk av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
MERK: For Windows 10 S-maskiner må du bruke en Windows-datamaskin og en USB-ash-stasjon for å
laste ned og opprette HP UEFI-støttemiljøet, siden kun EXE-ler er tilgjengelig. Se Nedlasting av HP PC
Hardware Diagnostics UEFI til en USB-ash-stasjon på side 45 for mer informasjon.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) lar deg utføre diagnostiske tester
for å nne ut om datamaskinens maskinvare fungerer slik den skal. Verktøyet kjøres utenom
operativsystemet, slik at det kan skille maskinvarefeil fra problemer som kan skyldes operativsystemet eller
andre programvarekomponenter.
Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, kan du bruke HP PC Hardware Diagnostics UEFI for å
diagnostisere maskinvareproblemer.
Når HP PC Hardware Diagnostics Windows oppdager feil som krever maskinvareutbytting, genereres en 24-
sifret feil-ID-kode. For å få hjelp til å løse problemet:
▲ Velg Få støtte, og bruk deretter en mobil enhet til å skanne QR-koden som vises på neste skjerm. HPs
kundestøtte - servicesenter-siden vises med din feil-ID og produktnummeret automatisk fylt ut. Følg
instruksjonene på skjermen.
– eller –
44 Kapittel 10 Bruk av HP PC Hardware Diagnostics