시작 HP 비즈니스 PC
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows는 미국 또는 기타 국가에서 Microsoft Corporation의 등록 상표 또는 상표입니다. 본 설명서의 내용은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. HP 제품 및 서비스에 대한 유일한 보 증은 제품 및 서비스와 함께 동봉된 보증서에 명시되어 있습니다. 본 설명서에는 어떠한 추 가 보증 내용도 들어 있지 않습니다. HP는 본 설 명서의 기술상 또는 편집상 오류나 누락에 대 해 책임지지 않습니다. 제8판: 2016년 8월 초판: 2010년 6월 문서 부품 번호: 625148-AD8 제품 고지 사항 소프트웨어 약관 본 사용 설명서에서는 대부분의 모델에서 공통 적인 기능에 대해 설명합니다. 컴퓨터 모델에 따라 일부 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
이 설명서 정보 경고! 지시 사항을 따르지 않으면 부상을 당하거나 생명을 잃을 수 있습니다. 주의: 지시 사항을 따르지 않으면 장비가 손상되거나 정보가 유실될 수 있습니다. 참고: 중요한 추가 정보를 제공합니다.
iv 이 설명서 정보
목차 1 Windows 7에서 시작 ...................................................................................................................................... 1 소프트웨어 활성화 및 사용자 정의 ....................................................................................................................... 1 Windows 운영 체제 활성화 ................................................................................................................. 1 Windows 7 업데이트 다운로드 ............................................................
HP PC 하드웨어 진단을 실행해야 하는 이유 ............................................... 16 HP PC 하드웨어 진단 액세스 및 실행 방법 .................................................. 16 HP PC 하드웨어 진단을 USB 장치에 다운로드 ............................................ 16 전화로 지원을 요청하기 전에 다음과 같이 하십시오. .................................................. 17 Windows 8.1 또는 Windows 8에서의 백업, 복원 및 복구 .............................................. 18 복구 미디어 및 백업 생성 .............................................................................
1 Windows 7에서 시작 Windows 7은 내장 TPM 2.0을 지원하지 않습니다. Microsoft에서 hotfix를 다운로드하여 지원을 추가하거나 TPM 1.2로 다운그레이드할 수 있습니다. 소프트웨어 활성화 및 사용자 정의 컴퓨터에 Windows® 운영 체제가 설치되어 있지 않은 경우 이 설명서의 일부 내용은 적용되지 않습니다. 추가 정보는 운영 체제를 활성화한 후 온라인 도움말에서 확인할 수 있습니다. 주의: 운영 체제를 활성화하기 전에는 컴퓨터에 하드웨어(선택 사양) 또는 타사 장치를 추가하지 마십시오. 그럴 경우 오류가 발생하여 운영 체제가 제대로 설치되지 않을 수 있습니다. 참고: 공기가 충분히 순환될 수 있도록 장치 뒤쪽과 모니터 위로 10.2cm 정도의 여유 공간을 두십시오. Windows 운영 체제 활성화 컴퓨터를 처음 켤 때 운영 체제가 설치되고 자동으로 활성화됩니다. 이 과정은 5~10분 정도 걸립니다. 화면의 지침을 주의 깊게 읽고 이에 따라 활성화를 완료합니다.
http://www.hp.com/support에서 해당 운영 체제용 지원 소프트웨어를 포함한 최신 지원 소프트웨어를 다운 로드합니다. 국가/지역 및 언어를 선택하고 드라이버 및 소프트웨어 다운로드( 및 펌웨어)를 선택한 다음 컴 퓨터의 모델 번호를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. 모니터 디스플레이 사용자 정의 모니터 화면 주사율, 화면 해상도, 색 설정, 글꼴 크기 및 전원 관리 설정을 선택하거나 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 그래픽 컨트롤러 유틸리티와 함께 제공되는 온라인 설명서 또는 모니터와 함께 제공되는 설명 서를 참조하십시오. Windows 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 개인 설정을 클릭하여 디스플레이서 설정을 변경 하십시오. 컴퓨터 끄기 컴퓨터를 정상적으로 끄려면 먼저 운영 체제 소프트웨어를 종료해야 합니다. ▲ 시작 > 시스템 종료를 클릭합니다. 문제가 발생한 경우 향후 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 여러 방법이 있습니다.
● 컴퓨터가 켜져 있는지(전원 표시등이 켜져 있는지) 확인합니다. ● 모니터가 켜져 있는지(모니터 표시등이 켜져 있는지) 확인합니다. ● 모니터가 흐릿하면 모니터의 밝기 및 대비 컨트롤을 조정합니다. ● 시스템이 부팅되지 않으면 아무 키나 누른 상태로 유지합니다. 시스템에서 신호음이 울리면 키보드가 제대로 작동하는 것입니다. ● 연결이 느슨하거나 잘못된 부분이 있는지 모든 케이블의 연결 상태를 확인하십시오. ● 키보드의 키를 누르거나 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 작동시킵니다. 시스템이 계속 절전 상태에 있는 경 우 전원 버튼을 4초 이상 눌러 컴퓨터를 종료한 다음, 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 시스템이 종료되지 않으면 전원 코드를 빼고 몇 초 후에 다시 꽂으십시오. Computer Setup에 정전 시 자 동 시작으로 설정되어 있으면 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 컴퓨터가 다시 시작하지 않으면 전원 버튼을 누르십시오.
● 정확한 하드웨어 오류 격리: 진단은 운영 체제 외부에서 실행되므로 운영 체제나 다른 소프트웨어 구성 요소가 원인일 수도 있는 문제로부터 하드웨어 오류를 효율적으로 격리합니다. ● 오류 ID: 하드웨어를 교체해야 하는 오류가 감지되면 24자리의 오류 ID가 생성됩니다. 이 ID는 지원 일정 을 예약하거나 교체 부품을 제공하는 콜 센터 직원에게 전달됩니다. HP PC 하드웨어 진단 액세스 및 실행 방법 사용자의 기본 설정 및 컴퓨터 상태에 따라 세 곳 중에서 진단을 실행할 수 있습니다. 1. 컴퓨터를 끄고 BIOS 부팅 메뉴가 나타날 때까지 Esc 키를 반복하여 누릅니다. 2. F2 키를 누르거나 진단(F2)을 선택합니다. F2 키를 누르면 다음 위치에서 진단을 검색하라는 신호가 시스템에 전달됩니다. a. 연결된 USB 드라이브(진단 도구를 USB 드라이브에 다운로드하려면 4페이지의 HP PC 하드웨어 진단을 USB 장치에 다운로드의 지침 참조) b. 하드 드라이브 c.
컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 이전 섹션에 설명 된 대로, 그리고 아래 명시된 대로 적절한 해결책을 시도해 보십시오. ● 컴퓨터 전면에 있는 전원 LED가 깜박거리는지 그리고 컴퓨터에서 연속된 경고음이 들리는지 확인하십 시오. LED 깜박거림과 경고음은 문제를 진단하는 데 도움을 주는 오류 신호입니다. 자세한 내용은 Maintenance and Service Guide(영어 버전만 지원)를 참조하십시오. ● 화면에 아무 표시도 나타나지 않을 경우, 가능하면 모니터를 컴퓨터의 다른 비디오 포트에 연결하거나 모니터를 올바르게 작동하는 다른 모니터로 교체합니다. ● 네트워크에서 작동 중일 경우: ◦ 다른 네트워크 케이블을 사용하여 컴퓨터를 네트워크에 연결하십시오. ◦ 다른 컴퓨터를 다른 케이블과 사용하여 네트워크에 연결하십시오. 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터의 네트워크 잭이나 네트워크 월잭에 결함이 있을 수 있습니다.
참고: 판매 정보 및 보증 업그레이드(HP Care Pack)에 대한 자세한 내용은 해당 국가/지역의 공인 서비스 제 공업체 또는 판매업체에 문의하십시오. Windows 7에서의 백업, 복원 및 복구 본 컴퓨터에는 필요에 따라 정보를 보호하고 검색하는 데 유용한 도구(HP 및 Windows 제공)가 포함되어 있습 니다. 이러한 도구를 사용하면 간단한 단계를 통해 컴퓨터를 적절한 작업 상태 또는 원래의 기본 상태로 되돌 릴 수 있습니다. 이 섹션에는 다음 프로세스에 대한 정보를 제공합니다. ● 복구 미디어 및 백업 생성 ● 시스템 복원 및 복구 참고: 이 섹션에서는 백업, 복원 및 복구 옵션에 대해 대략적으로 설명합니다. 제공되는 Windows 백업 및 복 원 도구에 대한 자세한 내용은 도움말 및 지원을 참조하십시오. 도움말 및 지원에 액세스하려면 시작 > 도움 말 및 지원을 선택합니다. 시스템 장애 발생 후에는 최근 백업 상태로 복구됩니다. 1. 컴퓨터를 설정한 후 복구 미디어를 만듭니다.
HP Recovery Manager를 이용해서 복구 미디어 만들기(일부 모델에만 해당) ● 복구 디스크를 만들려면 컴퓨터에 DVD Writer가 있어야 합니다. DVD+R 또는 DVD-R 디스크(별매)를 사 용하십시오. 사용할 디스크는 사용 중인 광 드라이브의 유형에 따라 다릅니다. 참고: DVD+R DL, DVD-R DL 또는 DVD±RW 디스크는 지원되지 않습니다. ● 복구 USB 플래시 드라이브를 만드는 것과 고품질 USB 드라이브를 사용하는 것 중 하나를 선택해야 합니 다. ● 복구 디스크를 만드는 경우 고품질 디스크를 사용해야 합니다. 시스템이 결함 있는 디스크를 거부하는 것은 정상입니다. 새로운 빈 디스크를 삽입하여 다시 시도하라는 메시지가 나타납니다. ● 복구 디스크 세트의 디스크 수는 사용 중인 컴퓨터 모델에 따라 다릅니다(일반적으로 3~6개의 DVD). 복 구 미디어 만들기 프로그램을 사용하면 세트를 만들기 위해 필요한 정확한 빈 디스크 개수를 알 수 있습 니다.
HP Recovery Disc Creator로 복구 디스크 만들기(일부 모델에만 해당) HP Recovery Disc Creator는 일부 모델에서 복구 디스크를 만드는 또 다른 방법을 제공하는 소프트웨어 프로 그램입니다. 컴퓨터를 성공적으로 설치 및 설정한 후, HP Recovery Disc Creator를 사용하여 복구 디스크를 만 들 수 있습니다. 복구 디스크를 사용하면 하드 드라이브가 손상될 경우 원래의 운영 체제뿐만 아니라 선택한 드라이버와 응용프로그램도 다시 설치할 수 있습니다. HP Recovery Disc Creator는 다음과 같은 두 가지 복구 디스크를 만듭니다. ● Windows 7 운영 체제 DVD - 추가 드라이버 또는 응용프로그램 없이 운영 체제를 설치합니다. ● 드라이버 복구 DVD - HP Software Setup 유틸리티가 드라이버 및 응용프로그램을 설치하는 동일한 방 식으로 특정 드라이버 및 응용프로그램만 설치합니다.
● 설정 스크린샷을 찍어 창, 도구 모음 또는 메뉴 모음에 나타난 사용자 지정 설정을 저장합니다. 기본 설 정을 초기화해야 할 경우 스크린샷으로 시간을 절약할 수 있습니다. ● 디스크를 백업하는 경우 드라이브에서 분리한 후 디스크에 각 번호를 지정하십시오. 참고: 다양한 백업 및 복원 옵션에 대한 자세한 지침은 도움말 및 지원에서 해당 주제를 검색하십시오. 도움 말 및 지원에 액세스하려면 시작 > 도움말 및 지원을 선택합니다. 참고: 특정 작업을 수행하는 경우 사용자 계정 컨트롤에서 권한 또는 암호를 요청하는 메시지가 나타날 수 있습니다. 계속해서 작업을 수행하려면 적절한 옵션을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤에 대한 자세한 내용 은 도움말 및 지원을 참조하십시오. 시작 > 도움말 및 지원을 선택합니다. Windows 백업 및 복원을 사용하여 백업을 만들려면 다음을 수행합니다. 참고: 백업 프로세스는 파일 크기와 컴퓨터의 속도에 따라 한 시간 이상 걸릴 수도 있습니다. 1.
행하려면 10페이지의 Windows에서 응답하는 경우의 시스템 복구 또는 10페이지의 Windows에서 응답하지 않는는 경우의 시스템 복구를 참조하십시오. ● 복구 미디어 - 하드 드라이브에 저장되어 있는 파일에서 생성하거나 별도 구매한 복구 미디어에서 시스 템 복구를 실행합니다. 자세한 내용은 11페이지의 복구 미디어를 이용한 시스템 복구(일부 모델만 해 당) 항목을 참조하십시오. Windows에서 응답하는 경우의 시스템 복구 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 시작하기 전에 중요한 데이 터를 CD나 DVD 또는 USB 플래시 드라이브에 백업하십시오. 참고: 이 절차에 복구 미디어를 사용해야만 하는 경우도 있습니다. 복구 미디어를 만들어 두지 않은 경우 6페이지의 복구 미디어 만들기의 설명에 따르십시오. 컴퓨터가 정상 작동 중이고 Windows 7이 정상 반응하는 경우, 시스템 복구를 수행하는 절차는 다음과 같습니 다. 1. 컴퓨터를 끕니다. 2.
5. HP Recovery Manager 화면에서 화면의 설명을 따라 계속해서 수행합니다. 6. Windows가 로드되면 컴퓨터를 끄고 모든 주변 장치를 다시 연결한 후 컴퓨터를 다시 켭니다. 복구 미디어를 이용한 시스템 복구(일부 모델만 해당) 7페이지의 HP Recovery Manager를 이용해서 복구 미디어 만들기(일부 모델에만 해당)에 제시된 방법으로 복 구 미디어를 만든 경우에는 이 섹션에 설명된 절차를 따르십시오. HP Recovery Disc Creator를 이용하여 Windows 7 운영 체제 DVD와 드라이버 복구 DVD를 만들었다면 11페이지의 HP Recovery Disc(복구 디스크) 운영 체제 디스크 사용법(일부 모델에만 해당)의 절차를 따르십시오. 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 중요한 데이터는 CD나 DVD 또는 USB 플래시 드라이브에 백업하십시오. 복구 미디어를 사용하여 시스템 복구를 실행하려면 다음을 수행합니다. 1.
Windows 7 운영 체제 DVD를 주문하려면 지원 센터에 문의하십시오. http://www.hp.com/support 페이지로 가서, 국가 또는 지역을 선택한 다음, 화면에 표시되는 지침을 따르십시오. 주의: Windows 7 운영 체제 DVD를 사용하면 하드 드라이브 내용이 완전히 지워지고 하드 드라이브가 다시 포맷됩니다. 만든 모든 파일 및 컴퓨터에 설치한 모든 소프트웨어가 영구적으로 제거됩니다. 다시 포맷하기 가 끝나면 복구 프로세스가 드라이버, 소프트웨어 및 유틸리티뿐만 아니라 운영 체제의 복원을 돕습니다. Windows 7 운영 체제 DVD를 이용하여 복구를 시작하려면 다음과 같이 하십시오. 참고: 이 프로세스는 몇 분 정도의 시간이 소요됩니다. 1. 가능한 모든 개인 파일을 백업합니다. 2. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Windows 운영 체제가 로드되기 전에 Windows 7 운영 체제 DVD를 광 드라이브 에 넣습니다.
2 Windows 8에서 시작 소프트웨어 활성화 및 사용자 정의 컴퓨터에 Windows® 운영 체제가 설치되어 있지 않은 경우 이 설명서의 일부 내용은 적용되지 않습니다. 추가 정보는 운영 체제를 활성화한 후 온라인 도움말에서 확인할 수 있습니다. 추가 정보는 운영 체제를 활성화한 후 온라인 도움말에서 확인할 수 있습니다. 참고: 공기가 충분히 순환될 수 있도록 장치 뒤쪽과 모니터 위로 10.2cm 정도의 여유 공간을 두십시오. Windows 운영 체제 활성화 컴퓨터를 처음 켤 때 운영 체제가 설치되고 자동으로 활성화됩니다. 이 과정은 5~10분 정도 걸립니다. 화면의 지침을 주의 깊게 읽고 이에 따라 활성화를 완료합니다. 중요한 소프트웨어 업데이트를 수신하고 특가 판매를 신청할 수 있도록 운영 체제를 설치하는 동안 컴퓨터를 HP에 등록하는 것이 좋습니다. 시작 화면의 HP에 등록 앱을 사용하여 컴퓨터를 HP에 등록할 수도 있습니다.
모니터 디스플레이 사용자 정의 시작 화면과 바탕화면과는 별도로 Windows 8의 디스플레이 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 시작 화면을 사용자 정의하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작 화면의 오른쪽 위나 아래 모서리를 가리켜 아이콘을 표시합니다. 2. 설정 > PC 설정 변경을 클릭합니다. 3. 개인 설정을 클릭하여 디스플레이 설정을 변경합니다. 바탕 화면을 사용자 정의하려면 다음을 수행합니다. 1. 시작 화면에서 바탕 화면 앱을 클릭합니다. 2. 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 개인 설정을 클릭하여 디스플레이 설정을 변경합니 다. 컴퓨터 끄기 컴퓨터를 정상적으로 끄려면 운영 체제 소프트웨어를 종료해야 합니다. 1. 시작 화면의 오른쪽 위나 아래 모서리를 가리켜 아이콘을 표시한 다음 설정을 클릭합니다. 2. 전원 아이콘을 클릭한 다음 시스템 종료를 클릭합니다. 문제가 발생한 경우 향후 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 여러 방법이 있습니다.
1. 컴퓨터와 모니터가 작동되는 전기 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다. 2. 전압 선택 스위치가 해당 지역에 맞는 전압(115 V 또는 230 V)으로 설정되어 있는지 확인합니다(일부 모 델만 해당). 3. 컴퓨터가 켜져 있는지(전원 표시등이 켜져 있는지) 확인합니다. 4. 모니터가 켜져 있는지(모니터 표시등이 켜져 있는지) 확인합니다. 5. 모니터가 흐릿하면 모니터의 밝기 및 대비 컨트롤을 조정합니다. 6. 시스템이 부팅되지 않으면 아무 키나 누른 상태로 유지합니다. 시스템에서 신호음이 울리면 키보드가 제대로 작동하는 것입니다. 7. 연결이 느슨하거나 잘못된 부분이 있는지 모든 케이블의 연결 상태를 확인하십시오. 8. 키보드의 키를 누르거나 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 작동시킵니다. 시스템이 계속 절전 상태에 있는 경 우 전원 버튼을 4초 이상 눌러 컴퓨터를 종료한 다음, 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
HP PC 하드웨어 진단을 실행해야 하는 이유 HP PC 하드웨어 진단 도구는 하드웨어 문제 진단 프로세스를 단순화하고 문제가 발견되었을 때 지원 프로세 스를 신속히 처리합니다. 진단 도구는 교체해야 하는 구성 요소를 정확히 찾아내어 시간을 절약합니다. ● 정확한 하드웨어 오류 격리: 진단은 운영 체제 외부에서 실행되므로 운영 체제나 다른 소프트웨어 구성 요소가 원인일 수도 있는 문제로부터 하드웨어 오류를 효율적으로 격리합니다. ● 오류 ID: 하드웨어를 교체해야 하는 오류가 감지되면 24자리의 오류 ID가 생성됩니다. 이 ID는 지원 일정 을 예약하거나 교체 부품을 제공하는 콜 센터 직원에게 전달됩니다. HP PC 하드웨어 진단 액세스 및 실행 방법 사용자의 기본 설정 및 컴퓨터 상태에 따라 세 곳 중에서 진단을 실행할 수 있습니다. 1. 컴퓨터를 끄고 BIOS 부팅 메뉴가 나타날 때까지 Esc 키를 반복하여 누릅니다. 2. F2 키를 누르거나 진단(F2)을 선택합니다.
전화로 지원을 요청하기 전에 다음과 같이 하십시오. 경고! 컴퓨터가 AC 전원에 연결되어 있는 경우 시스템 보드에 항상 전압이 흐르고 있습니다. 감전이나 뜨거 운 표면으로 인한 부상의 위험이 있으므로 반드시 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑고 내부 시스템 부품의 열 이 식은 다음에 만지십시오. 컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 이전 섹션에 설명 된 대로, 그리고 아래 명시된 대로 적절한 해결책을 시도해 보십시오. ● 컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED가 깜박거리는지 그리고 컴퓨터에서 연속된 경고음이 들리는지 확인하십 시오. LED 깜박거림과 경고음은 문제를 진단하는 데 도움을 주는 오류 신호입니다. 자세한 내용은 Maintenance and Service Guide(영어 버전만 지원)를 참조하십시오.
참고: 판매 정보 및 보증 업그레이드(HP Care Pack)에 대한 자세한 내용은 해당 국가/지역의 공인 서비스 제 공업체 또는 판매업체에 문의하십시오. Windows 8.1 또는 Windows 8에서의 백업, 복원 및 복구 본 컴퓨터에는 필요에 따라 정보를 보호하고 검색하는 데 유용한 도구(HP 및 Windows 제공)가 포함되어 있습 니다. 이러한 도구를 사용하면 간단한 단계를 통해 컴퓨터를 적절한 작업 상태 또는 원래의 기본 상태로 되돌 릴 수 있습니다. 이 섹션에는 다음 프로세스에 대한 정보를 제공합니다. ● 복구 미디어 및 백업 생성 ● 시스템 복원 및 복구 참고: 이 섹션에서는 백업, 복원 및 복구 옵션에 대해 대략적으로 설명합니다. 제공되는 도구에 대한 자세한 내용은 도움말 및 지원을 참조하십시오. 시작 화면에서 도움말을 입력한 다음 도움말 및 지원을 선택합니다. 복구 미디어 및 백업 생성 시스템 장애 발생 후에는 최근 백업 상태로 복구됩니다. 1.
4. 시작 화면에서 복구 관리자를 입력한 후, HP Recovery Manager를 클릭합니다. 메시지가 나타나면 예 를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 5. HP 복구 환경을 클릭한 다음, 확인 을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 6. 컴퓨터가 다시 시작되고 HP Recovery Manager 메인 화면이 나타나면 시스템 복구를 클릭합니다. 파일 을 백업하지 않은 상태에서 파일을 백업하라는 메시지가 표시되면 먼저 파일 백업(권장)을 선택하고 다 음을 클릭합니다. 그렇지 않으면, 파일 백업 없이 복구를 선택한 후 다음을 클릭합니다. 7. 화면의 설명에 따라 계속해서 수행합니다. Windows가 응답하지 않을 경우 시스템 복구(일부 모델만 해당) 주의: 시스템 복구는 생성 또는 설치된 모든 데이터 및 프로그램을 삭제합니다. 컴퓨터는 작동 중이지만 Windows가 응답하지 않는 경우에는 다음 단계를 따라 시스템 복구를 수행합니다. 1. 컴퓨터를 끕니다.
5. 화살표 키를 사용하여 부팅 메뉴를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. 화살표 키를 사용하여 복구 미디 어(USB 또는 DVD)가 삽입된 위치를 선택합니다. Enter 키를 눌러 해당 장치에서 부팅합니다. 6. 미디어에서 프로그램 실행을 선택합니다. 7. HP Recovery Manager 화면에서 기본값으로 복원을 클릭합니다. 8. 화면의 설명에 따라 계속해서 수행합니다. Windows 도구를 이용한 복원 및 복구 Windows는 백업본을 이용해서 복원하는 옵션, 컴퓨터를 깨끗한 상태로 되돌리는 옵션, 또는 최초 상태로 재 설정하는 옵션 등 몇 가지 옵션을 제공합니다. 자세한 내용과 절차는 도움말 및 지원을 참조하십시오. 시작 화 면에서 도움말을 입력한 다음 도움말 및 지원을 선택합니다. 시스템이 응답하지 않을 때 재설정 방법 참고: 특정 작업을 수행하는 경우 사용자 계정 컨트롤에서 권한 또는 암호를 요청하는 메시지가 나타날 수 있습니다.
1. 가능하면 개인 파일을 모두 백업합니다. 2. 만들어둔 복구 USB 플래시 드라이브를 컴퓨터의 USB 포트에 삽입합니다. 3. 컴퓨터를 다시 시작한 후 HP 로고 화면이 나타나는 즉시 F9 키를 눌러 부팅 장치의 목록을 표시합니다. 화살표 키를 사용하여 UEFI 부팅 소스 목록에서 USB 플래시 드라이브를 선택합니다. Enter 키를 눌러 해 당 장치에서 부팅합니다. 4. 키보드 레이아웃을 선택합니다. 5. 문제 해결을 선택합니다. 6. PC 새로 고침을 선택합니다. 7. 화면의 설명을 따릅니다. Windows 8 운영 체제 미디어를 이용한 복구(별매) Windows 운영 체제를 DVD를 주문하려면 지원 센터에 문의하십시오. http://www.hp.com/support 페이지로 가서, 국가 또는 지역을 선택한 다음, 화면에 표시되는 지침을 따르십시오. 주의: Windows 운영 체제 미디어를 사용하면 하드 드라이브 내용이 완전히 지워지고 하드 드라이브가 다 시 포맷됩니다.
3 Windows 10에서 시작 소프트웨어 활성화 및 사용자 정의 컴퓨터에 Windows® 운영 체제가 설치되어 있지 않은 경우 이 설명서의 일부 내용은 적용되지 않습니다. 추가 정보는 운영 체제를 활성화한 후 온라인 도움말에서 확인할 수 있습니다. 추가 정보는 운영 체제를 활성화한 후 온라인 도움말에서 확인할 수 있습니다. 참고: 공기가 충분히 순환될 수 있도록 장치 뒤쪽과 모니터 위로 10.2cm 정도의 여유 공간을 두십시오. Windows 운영 체제 활성화 컴퓨터를 처음 켤 때 운영 체제가 설치되고 자동으로 활성화됩니다. 이 과정은 5~10분 정도 걸립니다. 화면의 지침을 주의 깊게 읽고 이에 따라 활성화를 완료합니다. 중요한 소프트웨어 업데이트를 수신하고 특가 판매를 신청할 수 있도록 운영 체제를 설치하는 동안 컴퓨터를 HP에 등록하는 것이 좋습니다. 시작 화면의 HP에 등록 앱을 사용하여 컴퓨터를 HP에 등록할 수도 있습니다.
▲ 시작 아이콘을 클릭하고 전원 아이콘을 클릭한 다음 시스템 종료를 선택합니다. – 또는 – 작업 표시줄에 설정을 입력해서 설정을 선택하고 종료를 입력한 다음 PC 종료를 클릭합니다. 문제가 발생한 경우 향후 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 여러 방법이 있습니다. HP에서는 몇 가지 고유한 진단 도구를 제공하지만 가장 일반적인 원인에서 더 복잡한 문제를 해결하는 순차적인 문제 해결을 권장합니다. ● 시각적 검사 ● 깜박임 또는 경고음 ● HP Support Assistant 문제 해결사 ● HP PC 하드웨어 진단 ● HP Support ● 시스템 복원 ● 시스템 복구 기본 문제 해결 실행 문제가 해결될 때까지 이 섹션의 순서대로 문제 해결 과정을 수행하십시오. http://www.hp.com/support에서 제공하는 Maintenance and Service Guide(영어로만 지원)에서 추가적인 문제 해결 정보를 참조할 수 있습니 다.
● 비 플러그 앤 플레이 확장 보드나 기타 옵션을 설치한 후에는 컴퓨터를 재구성해야 합니다. ● 필요한 모든 장치 드라이버가 설치되었는지 확인하십시오. 예를 들어 프린터를 사용 중인 경우 해당 프 린터 모델용 드라이버가 필요합니다. ● 컴퓨터를 켜기 전에 시스템에서 모든 부팅 가능 미디어(CD/DVD 또는 USB 장치)를 제거합니다. ● 출하 시 설치된 운영 체제 이외의 운영 체제를 설치한 경우 시스템에서의 지원 여부를 확인합니다. ● 시스템에 내장형, PCI 또는 PCI-Express 어댑터와 같은 여러 비디오 소스가 설치되어 있고(일부 모델은 내장형 비디오만 설치됨) 한 대의 모니터를 사용하는 경우, 모니터를 기본 비디오 소스로 설정한 소스의 모니터 포트에 연결해야 합니다. 부팅 중 다른 비디오 커넥터는 사용할 수 없으며 사용할 수 없는 포트에 연결된 경우 모니터는 작동하지 않습니다. Computer Setup에서 기본 비디오 소스를 선택하거나 변경할 수 있습니다.
● 정확한 하드웨어 오류 격리: 진단은 운영 체제 외부에서 실행되므로 운영 체제나 다른 소프트웨어 구성 요소가 원인일 수도 있는 문제로부터 하드웨어 오류를 효율적으로 격리합니다. ● 오류 ID: 하드웨어를 교체해야 하는 오류가 감지되면 24자리의 오류 ID가 생성됩니다. 이 ID는 지원 일정 을 예약하거나 교체 부품을 제공하는 콜 센터 직원에게 전달됩니다. HP PC 하드웨어 진단 액세스 및 실행 방법 사용자의 기본 설정 및 컴퓨터 상태에 따라 세 곳 중에서 진단을 실행할 수 있습니다. 1. 컴퓨터를 끄고 BIOS 부팅 메뉴가 나타날 때까지 Esc 키를 반복하여 누릅니다. 2. F2 키를 누르거나 진단(F2)을 선택합니다. F2 키를 누르면 다음 순서에 따라 진단을 검색하라는 신호가 시스템에 전달됩니다. a. 연결된 USB 드라이브(진단 도구를 USB 드라이브에 다운로드하려면 16페이지의 HP PC 하드웨어 진단을 USB 장치에 다운로드의 지침 참조) b. 하드 드라이브 c.
컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 이전 섹션에 설명 된 대로, 그리고 아래 명시된 대로 적절한 해결책을 시도해 보십시오. ● 컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED가 깜박거리는지 그리고 컴퓨터에서 연속된 경고음이 들리는지 확인하십 시오. LED 깜박거림과 경고음은 문제를 진단하는 데 도움을 주는 오류 신호입니다. 자세한 내용은 Maintenance and Service Guide(영어 버전만 지원)를 참조하십시오. ● 화면에 아무 표시도 나타나지 않을 경우, 가능하면 모니터를 컴퓨터의 다른 비디오 포트에 연결하거나 모니터를 올바르게 작동하는 다른 모니터로 교체합니다. ● 네트워크에서 작동 중일 경우: ◦ 다른 네트워크 케이블을 사용하여 컴퓨터를 네트워크에 연결하십시오. ◦ 다른 컴퓨터를 다른 케이블과 사용하여 네트워크에 연결하십시오. 문제가 해결되지 않을 경우 컴퓨터의 네트워크 잭이나 네트워크 월잭에 결함이 있을 수 있습니다.
Windows 10에서의 백업, 복원 및 복구 이 섹션에서는 다음 과정에 대한 정보를 제공합니다. 이 섹션의 정보는 대부분의 제품을 위한 표준 절차입니 다. ● 복구 미디어 및 백업 생성 ● 시스템 복원 및 복구 자세한 내용은 도움말 및 지원에서 확인하십시오. ▲ 작업 표시줄 검색 상자에 도움말을 입력한 다음 도움말 및 지원을 선택합니다. 복구 미디어 및 백업 만들기 다음과 같은 방법으로 복구 미디어 및 백업본을 만드는 것은 일부 제품에서만 가능합니다. 컴퓨터 모델에 따 라 방법을 선택합니다. ● 컴퓨터를 설치한 후 HP Recovery Manager를 사용하여 HP 복구 미디어를 만듭니다. 이 단계에서는 컴퓨 터의 HP 복구 파티션 백업을 생성합니다. 이 백업은 하드 드라이브가 손상되거나 교체되었을 경우 기존 운영 체제를 재설치하는 데 사용할 수 있습니다. 복구 미디어 생성에 대한 자세한 내용은 27페이지의 HP 복구 미디어 생성(일부 제품만 해당)을 참조하십시오.
◦ 컴퓨터에 DVD 라이터 기능이 있는 내장 광 드라이브가 없는 경우 DVD 복구 미디어를 만들려면 외 장 광 드라이브(별도 구매)를 사용하여 복구 디스크를 만들거나 지원 센터에서 복구 디스크를 구할 수 있습니다. 외장 광 드라이브를 사용하면 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해야 합니다. 드라이브 는 USB 허브와 같은 외부 장치의 USB 포트에 연결할 수 없습니다. 본인이 직접 DVD 미디어 생성을 하지 못하는 경우 컴퓨터에 대한 복구 디스크를 HP에서 제공받을 수 있습니다. 컴퓨터에 들어 있 는 Worldwide Telephone Numbers(세계 각국 지사 전화번호부)를 참조하십시오. HP 웹 사이트에서 도 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. http://www.hp.com/support 페이지로 가서, 국가 또는 지역을 선택한 다음, 화면에 표시되는 지침을 따릅니다. ◦ 복구 미디어를 만들기 전에 컴퓨터가 AC 전원에 연결되어 있는지 확인하십시오.
Windows 도구 사용 Windows 도구를 사용하여 복구 미디어, 시스템 복원 지점, 개인 정보의 백업을 생성할 수 있습니다. 참고: 저장소가 32GB 이하일 경우, Microsoft 시스템 복원은 기본값으로 비활성화됩니다. 자세한 내용과 절차는 도움말 및 지원을 참조하십시오. ▲ 작업 표시줄 검색 상자에 도움말을 입력한 다음 도움말 및 지원을 선택합니다. 복원 및 복구 시스템 복구에는 몇 가지 옵션이 있습니다. 각자가 처한 상황과 전문 지식 수준에 맞는 가장 적합한 방법을 선 택하십시오. 중요: ● Windows는 백업본을 이용해서 복원하는 방법, 컴퓨터에서 중요한 윈도우 설정만 초기화하는 리프레시 방법, 초기 상태로 복원하는 방법 등 몇 가지 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 도움말 및 지원을 참조 하십시오. ▲ ● 제품에 따라 이용 가능한 방법이 다를 수 있습니다. 작업 표시줄 검색 상자에 도움말을 입력한 다음 도움말 및 지원을 선택합니다.
중요: 니다. HP Recovery Manager를 통한 복구는 컴퓨터 문제를 해결하기 위한 최종 수단으로 사용해야 합 ● HP 복구 미디어는 컴퓨터 하드 드라이브에 오류가 있을 경우 사용해야 합니다. 복구 미디어를 아직 만들 지 않았다면 27페이지의 HP 복구 미디어 생성(일부 제품만 해당)를 참조하십시오. ● 기본값으로 복원 옵션을 사용하려면(일부 제품만 해당) HP 복구 미디어를 사용해야 합니다. 복구 미디 어를 아직 만들지 않았다면 27페이지의 HP 복구 미디어 생성(일부 제품만 해당)를 참조하십시오. ● 컴퓨터가 HP 복구 미디어 생성을 허용하지 않거나 HP 복구 미디어가 작동하지 않는 경우, 지원 센터에 서 해당 시스템에 대한 복구 미디어를 구할 수 있습니다. 컴퓨터에 들어 있는 Worldwide Telephone Numbers(세계 각국 지사 전화번호부)를 참조하십시오. HP 웹 사이트에서도 연락처 정보를 찾을 수 있습 니다. http://www.hp.
컴퓨터 부팅 순서 변경 HP Recovery Manager에서 컴퓨터가 다시 시작되지 않는 경우 컴퓨터 부팅 순서를 변경할 수 있습니다. 부팅 순서는 컴퓨터가 시작 정보를 찾는 BIOS에 나열된 장치의 순서입니다. 광 드라이브 또는 USB 플래시 드라이 브 선택을 변경할 수 있습니다. 부팅 순서를 변경하려면 다음과 같이 하십시오. 1. HP 복구 미디어를 삽입합니다. 2. BIOS에 액세스하려면 다음과 같이 하십시오. 컴퓨터를 다시 시작하고 신속하게 Esc를 누른 다음 f9를 누르면 부팅 옵션이 표시됩니다. 3. 부팅하려는 광 드라이브 또는 USB 플래시 드라이브를 선택합니다. 4. 화면의 설명을 따릅니다. HP 복구 파티션 제거(일부 제품만 해당) HP Recovery Manager 소프트웨어를 사용하면 HP 복구 파티션을 분리해 하드 드라이브 공간을 확보할 수 있 습니다.
4 추가 정보 검색 참고: 다음과 같은 설명서는 컴퓨터 하드 드라이브에서 볼 수 있습니다. ● 시작 - 컴퓨터와 주변 장치를 연결하고 기본 소프트웨어를 설치하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 최초 시작 시 발생할 수 있는 문제에 대한 기본적인 문제 해결 정보도 포함되어 있습니다. ● 하드웨어 참조 설명서 - 컴퓨터의 이 시리즈를 업그레이드하기 위한 지침뿐만 아니라 제품 하드웨어에 대한 개요를 제공하며, RTC 배터리, 메모리 및 전원 공급 장치에 대한 정보가 들어 있습니다. ● Maintenance and Service Guide(영어 버전만 지원) - 부품 제거 및 교체, 문제 해결, 데스크탑 관리, 설치 유틸리티, 안전, 일상 관리, 커넥터 핀 할당, POST 오류 메시지, 진단 표시등 및 오류 코드에 대한 정보를 제공합니다. ● 규정, 안전 및 환경 고지사항 - 미국, 캐나다 및 다양한 국제 규정의 준수를 위한 안전 및 규정 정보를 제 공합니다.
5 내게 필요한 옵션 HP는 장애가 있는 사람들을 포함해 누구든지 독립 실행형으로 또는 적절한 재활 보조 장치와 함께 사용할 수 있는 제품과 서비스를 디자인하고 생산하고 판매합니다. 지원되는 재활 보조 기술 HP 제품은 다양한 운영 체제 재활 보조 기술을 지원하며 재활 보조 기술을 추가해 사용하도록 구성할 수 있습 니다. 장치에 있는 검색 기능을 사용하여 재활 보조 기능에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 참고: 특정 재활 보조 기술 제품에 대한 자세한 내용은 해당 제품의 고객 지원에 문의하십시오. 지원 문의 HP는 제품과 서비스의 접근성을 지속적으로 개선하고 있으며 사용자의 피드백을 환영합니다. 제품과 관련 하여 문제가 있거나 유용한 접근성 기능에 대해 알려주실 분은 (888) 259-5707번으로 연락해 주시기 바랍니 다.
