User Guide
12 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics è una interfaccia UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) che consente di
eseguire test di diagnostica per determinare se l'hardware del computer funziona correttamente. Lo
strumento opera al di fuori del sistema operativo per isolare eventuali errori hardware da problemi che
possono essere causati dal sistema operativo o da altri componenti software.
Quando HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) rileva un guasto che richiede una sostituzione hardware, viene
generato un codice ID guasto di 24 cifre. Questo codice ID può essere fornito al supporto per consentire di
determinare come correggere il problema.
Per avviare HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), procedere come segue:
1. Avviare il BIOS.
●
Tablet con tastiera
▲
Accendere o riavviare il tablet, premere rapidamente ESC.
●
Tablet senza tastiera
▲
Spegnere il tablet. Premere il pulsante di alimentazione in combinazione con il pulsante di
riduzione del volume no a quando non viene visualizzato il menu di avvio.
2. Premere o toccare F2.
Il BIOS ricerca gli strumenti di diagnostica in tre posizioni, nell'ordine seguente:
a. Unità USB collegata
NOTA: Per scaricare lo strumento HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un'unità USB, vedere
Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un dispositivo USB a pagina 61.
b. Unità disco rigido
c. BIOS
3. Quando si apre lo strumento diagnostico, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire e seguire le
istruzioni visualizzate.
NOTA: Per interrompere un test, premere il pulsante utilizzato per accedere a UEFI.
Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un
dispositivo USB
NOTA: Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sono disponibili solo in lingua
inglese ed è necessario utilizzare un computer Windows per scaricare e creare l'ambiente di supporto HP UEFI
poiché sono forniti solo le .exe.
Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics su un dispositivo USB esistono due opzioni.
Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un dispositivo USB 61