user's guidance

12
使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics 是一個整合可延伸韌體介面 (UEFI)，可讓您執行診斷測試，來判斷電腦硬體
是否運作正常。此工具於作業系統外執行，能夠從問題隔離硬體故障，而該問題可能是由作業系統或
其他軟體元件引起的。
當 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 偵測到需要更換硬體的故障時，就會產生一個 24 位數的故障 ID 代
碼。 隨後可向支援人員提供此 ID 代碼，以協助判斷如何修正問題。
若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，請遵循下列步驟：
1. 啟動 BIOS。
●
若平板電腦配備鍵盤
▲
開啟或重新啟動平板電腦，快速按下 esc。
●
若平板電腦未配備鍵盤
▲
將平板電腦關機。 同時按下電源按鈕與音量降低按鈕，直到顯示「啟動」功能表。
2. 按下或點選 f2 鍵。
BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具：
a. 連接的 USB 磁碟機
附註：
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具到 USB 磁碟機，請參閱
位於第 55 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置。
b. 硬碟
c.
BIOS
3. 在診斷工具開啟時，選取要執行的診斷測試類型，然後依照畫面上的指示繼續執行。
附註：
若要停止測試，請按下您用來存取 UEFI 的按鈕。
下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置
附註：
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下載說明僅提供英文版，您必須使用 Windows 電腦下載和建立
HP UEFI 支援環境，因為僅提供了 .exe 檔案。
若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。
下載最新的 UEFI 版本
1. 請造訪 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics（HP PC
硬體診斷）首頁。
2. 在 HP PC Hardware Diagnostics（HP PC 硬體診斷）區段中，選取 Download（下載）連結，然後選
取 Run（執行）。
下載
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置
55