User's Guide

12 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
O HP PC Hardware Diagnostics é uma Interface de Firmware Extensível Unicada (UEFI) que permite executar
testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando corretamente. A
ferramenta é executada fora do sistema operacional para isolar as falhas de hardware dos problemas que
podem ser causados pelo sistema operacional ou outros componentes de software.
Quando o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) detecta uma falha que requer substituição do hardware, é
gerado um código de ID da falha de 24 dígitos. Esse código de ID pode ser então fornecido ao suporte para
ajudar a determinar como corrigir o problema.
Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), siga estas etapas:
1. Inicie o BIOS.
●
Tablets com teclados
▲
Ligue ou reinicie o tablet e logo pressione esc.
●
Tablets sem teclados
▲
Desligue o tablet. Pressione o botão liga/desliga em combinação com o botão de diminuir
volume até que o menu de inicialização seja exibido.
2. Pressione f2.
O BIOS procurará as ferramentas de diagnóstico em três locais, na seguinte ordem:
a. Unidade USB conectada
NOTA: Para fazer o download da ferramenta HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em uma unidade
USB, consulte Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo USB
na página 61.
b. Unidade de disco rígido
c. BIOS
3. Quando a ferramenta de diagnóstico for aberta, selecione o tipo de teste de diagnóstico que deseja
executar e depois siga as instruções na tela.
NOTA: Para interromper um teste, pressione o botão usado para acessar UEFI.
Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um
dispositivo USB
NOTA: As instruções de download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) são fornecidas apenas em inglês, e
você deve usar um computador com Windows para baixar e criar o ambiente de suporte HP UEFI, porque são
oferecidos apenas arquivos .exe.
Há duas opções para baixar o HP PC Hardware Diagnostics em um dispositivo USB.
Download do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) em um dispositivo USB 61