User Guide-Windows 10

使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

HP PC Hardware Diagnostics 是一個整合可延伸韌體介面 (UEFI)，可讓您執行診斷測試，來判斷電腦硬體

是否運作正常。此工具於作業系統外執行，能夠從問題隔離硬體故障，而該問題可能是由作業系統或

其他軟體元件引起的。

當 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 偵測到需要更換硬體的故障時，就會產生一個 24 位數的故障 ID 代

碼。隨後可向支援人員提供此 ID 代碼，以協助判斷如何修正問題。

附註：若要在可轉換電腦上啟動診斷，您的電腦必須處於筆記型電腦模式，且必須使用與筆記型電腦

相連的鍵盤。

若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)，請遵循下列步驟：

1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。

2. 按下 f2。

BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具：

a. 連接的 USB 磁碟機

附註：

若要下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具到 USB 磁碟機，請參閱

位於第 57 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置。

b. 硬碟

BIOS

3. 在診斷工具開啟時，選取要執行的診斷測試類型，然後依照螢幕上的指示繼續執行。

附註：

如果在執行診斷測試時需要將其停止，請按下 esc 鍵。

下載 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置

附註：

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下載說明僅提供英文版，您必須使用 Windows 電腦下載和建立

HP UEFI 支援環境，因為僅提供了 .exe 檔案。

若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。

下載最新的 UEFI 版本：

1. 請造訪 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics（HP PC

硬體診斷）首頁。

2. 在 HP PC Hardware Diagnostics（HP PC 硬體診斷）區段中，按一下 Download（下載）連結，然後

選取 Run（執行）。

下載適用於特定產品的任何 UEFI 版本：

1. 造訪 http://www.hp.com/support，然後選取您所在的國家/地區。此時會顯示「HP 支援」頁面。

2. 按一下軟體與驅動程式。

下載

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 到 USB 裝置