User Guide - Windows 7

B Hibaelhárítás
Hibaelhárítással kapcsolatos információk
●
A Súgó és támogatás szolgáltatás segítségével a számítógépre vonatkozó további információkat és
webes hivatkozásokat találhat. A Súgó és támogatás eléréséhez válassza a Start > Súgó és támogatás
lehetőséget.
MEGJEGYZÉS: Egyes ellenőrző- és javítóeszközök működéséhez aktív internetkapcsolat szükséges. A
HP olyan eszközöket is biztosít, amelyek használatához nincs szükség internetcsatlakozásra.
●
Forduljon a HP ügyfélszolgálatához. Az Egyesült Államokban igénybe vehető támogatást a
http://www.hp.com/go/contactHP címen érheti el. Az egész világon elérhető támogatás igénybe
vételéhez látogasson el a http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html webhelyre.
Válasszon egyet a következő támogatási lehetőségek közül:
◦
Online cseveghet egy HP technikussal.
MEGJEGYZÉS: Ha az ügyfélszolgálattal az adott nyelven nem folytatható csevegés, akkor
angolul kell írnia.
◦
Megkeresheti a HP támogatásnak a világ különböző országaiban/térségeiben hívható
telefonszámait.
◦
Kereshet egy HP szervizközpontot.
Problémák megoldása
A következő szakaszok gyakran előforduló hibákat mutatnak be, valamint azok megoldását ismertetik.
A számítógép nem indul
Ha a számítógép a tápkapcsológomb megnyomására sem kapcsol be, a sikertelen indítás okát a következő
módszerekkel állapíthatja meg:
●
Ha a számítógép elektromos aljzathoz van csatlakoztatva, egy másik elektromos eszközt az aljzathoz
csatlakoztatva ellenőrizze, hogy az aljzat áramellátása megfelelő-e.
MEGJEGYZÉS: Csak a számítógéphez kapott váltakozó áramú tápegységet, illetve egyéb, a
számítógéphez a HP által jóváhagyott tápegységet használjon.
●
Ha a számítógép külső áramforrásról, de nem váltakozó áramú hálózati aljzatról működik, a váltakozó
áramú tápegység segítségével csatlakoztassa váltakozó áramú hálózati aljzathoz. Ellenőrizze, hogy a
tápkábel és a váltakozó áramú tápegység megfelelően csatlakozik-e.
A számítógép képernyője üres
Ha a képernyő üres, de nem kapcsolta ki a számítógépet, az alábbi körülmények valamelyike állhat fenn:
●
Előfordulhat, hogy a számítógép alvó állapotban van. Az alvó állapotból történő kilépéshez röviden
nyomja meg a tápkapcsológombot. Az alvó állapot egy energiatakarékossági funkció, amely kikapcsolja
a kijelzőt. Az alvó állapotot akkor kezdeményezheti a rendszer, amikor a számítógép be van kapcsolva,
90 B függelék: Hibaelhárítás