User guide

●
http://www.hp.com – Осигурява полезна информация за продукти.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals – Предоставя най-новата онлайн документация.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport – Предоставя информация за техническа поддръжка за
работни станции.
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html – Предоставя списък с телефонните номера
за техническа поддръжка на клиенти по света. Изберете вашия регион.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – Предоставя достъп до софтуер и драйвери за
работни станции.
Център за поддръжка на HP
За да ви помогне да отстраните сами неизправности, HP осигурява Център за поддръжка на HP. Центърът
за поддръжка на HP е портал към обширен набор от онлайн инструменти. За достъп до Центъра за
поддръжка на HP, изпълнете следните стъпки:
1. Отидете на http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Потърсете вашия продукт.
3. В раздела Top issues & solutions (Най-често срещани проблеми и решения) от Other solution options
(Други решения) изберете Troubleshoot a problem (Отстраняване на проблем).
4. Изберете проблема, които отстранявате.
Чат поддръжка на HP
Чат поддръжката на HP е набор от уеб базирани инструменти за поддръжка, които автоматизират и
ускоряват решението на проблеми, които се отнасят до настолни системи, съхранение на ленти и печат.
Чат поддръжката на HP ви позволява електронно да подадете заявка (тикет) за поддръжка към HP чрез
интернет. Когато изпратите заявка за поддръжка, чат поддръжката на HP събира информация за работната
станция и я предава на специалист по онлайн поддръжка. Събирането на информация може да отнеме до
30 секунди, в зависимост от конфигурацията на работна станция. Когато подадете заявка за поддръжка,
получавате съобщение за потвърждение, съдържащо ИД на вашия случай, работното време на
поддръжката за вашето местоположение и приблизителното време за отговор.
За повече информация относно чат поддръжката на HP посетете http://instantsupport.hp.com/.
ЗАБЕЛЕЖКА: Тази функция не е достъпна за Linux.
Съвети за клиенти, бюлетини за клиенти и бюлетини по сигурността, декларации
За да намерите съвети, бюлетини и декларации:
1. Отидете на http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Потърсете вашия продукт.
3. В раздела Top issues & solutions (Най-често срещани проблеми и решения) от Other solution options
(Други решения) изберете Advisories, bulletins & notices (Съвети, бюлетини и декларации).
4. Изберете елемент за преглед.
Известия за промяна на продукти
Известията за промяна на продукти (PCN) са своевременни известия за промени на продукти, които се
получават в рамките на 30 до 60-дневен прозорец от датата на влизане в сила на промяната в процеса на
производство. PCN дава на клиентите предварително уведомление за промените на техния продукт,
54 Глава 10 Диагностика и отстраняване на дребни неизправности