User guide

vianmäärityksessä. Katso lisätietoja Maintenance and Service Guide (Ylläpito ja huolto) -oppaasta (vain
englanniksi).
●
Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö työaseman eri näyttöporttiin, jos sellainen on käytettävissä. Tai vaihda
tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
●
Jos työskentelet verkossa:
—
Käytä eri verkkokaapelia työaseman kytkemisessä verkkoon.
—
Kytke toinen työasema eri kaapelilla verkkoon.
Jos ongelma ei poistu, työasemasi verkkoliitäntä tai seinän verkkoliitäntä voi olla viallinen.
●
Jos olet lisännyt uuden laitteen, poista laite.
●
Jos olet asentanut uuden ohjelmiston, poista asennus.
●
Tekninen tuki on käytettävissä myös osoitteessa http://www.hp.com/support.
●
Jos työasema käynnistyy, mutta se ei käynnistä käyttöjärjestelmää, voit suorittaa "esikäynnistyksen"
diagnostiikan (HP PC Hardware Diagnostics).
●
Jos työasema käynnistää käyttöjärjestelmän, käytössä on kaksi eri työkalua, jotka tarjoavat
omatoimisen vianmäärityksen ja verkkokeskusteluominaisuuden (jos käytettävissä on internet-yhteys).
—
Jos sinulla on HP Support Assistant, pääset siihen aloitusnäytöltä napsauttamalla HP Support
Assistant -sovellusta, napsauttamalla Oma tietokone ja napsauttamalla sitten Diagnostiikka.
—
Jos HP Support Assistant -palvelua ei ole asennettu, voit käyttää HP Instant Support Professional
Edition -palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/ispe.
Voit myös käyttää Business Support Center (BSC) palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport.
Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ja laiteohjaimet sekä ennakoivat
ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Tekninen tuki on käytettävissä myös osoitteessa http://www.hp.com/support.
Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen
tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti:
●
Ole työaseman ääressä, kun soitat.
●
Ennen kuin soitat, kirjoita ylös tuotteen tunnistenumero, työaseman ja näytön sarjanumerot sekä
vianmääritystyökalun mahdollisesti antama vikatunniste.
●
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
●
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
●
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä
valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Windows 10:n varmuuskopiointi, entiselleen palauttaminen ja palautus
Tässä luvussa on tietoja seuraavien toimintojen suorittamisesta. Tämän osan tiedot koskevat useimpia
tuotteita.
●
Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen
●
Järjestelmän entiselleen palauttamisesta ja palautuksesta
36 Luku 6 Windows 10:n määrittäminen, varmuuskopiointi, palauttaminen ja palautus