User guide

10 Diagnostiikka ja pienet vianmääritykset
●
Tukeen soittaminen
●
Tunnistetarrojen sijainti
●
Takuutietojen sijainti
●
HP vianmääritysresurssit ja -työkalut
Tukeen soittaminen
Joskus voi ilmetä ongelma, jossa tarvitaan apua. Ennen kuin soitat tukeen, toimi seuraavasti:
●
Pidä työasema kätevästi saatavilla.
●
Kirjoita ylös työaseman sarjanumerot, tuotenumerot, mallin nimet ja numerot ja ota ne esille.
●
Huomioi kaikki saamasi virheilmoitukset.
●
Huomioi kaikki lisäosa-vaihtoehdot.
●
Huomioi käyttöjärjestelmä.
●
Huomioi muiden valmistajien laitteisto tai ohjelmisto.
●
Huomioi kaikki työaseman etuosassa (torni- ja työpöytäkokoonpanot) tai työaseman sivussa (all- in-
one kokoonpanot) vilkkuvien LED-valojen tiedot.
●
Huomioi ne sovellukset, joita käytit ongelman ilmetessä.
HUOMAUTUS: Kun soitat huoltoon tai tukeen, sinulta saatetaan kysyä tietokoneen tuotenumeroa
(esimerkiksi: PS988AV) työasemalla. Jos työasemassa on tuotenumero, se sijaitsee tavallisesti 10- tai 12-
numeroisen työaseman sarjanumeron vieressä.
HUOMAUTUS: Useimmissa malleissa sarjanumero- ja tuotenumerotarrat ovat ylä- tai sivupaneelissa ja
työaseman takana (torni ja työpöytäkokoonpanot) tai näytön sivussa olevassa ulosvedettävässä kortissa (all-
in- one kokoonpanot).
Luettelo kaikista kansainvälisistä tukipuhelinnumeroista on osoitteessa http://www.hp.com/support, valitse
maa tai alue ja napsauta Ota yhteyttä HP:hen oikeassa yläkulmassa.
Tukeen soittaminen 53