User guide

●
Híváskor tartózkodjon a munkaállomásnál.
●
Hívás előtt írja le a termék azonosítószámát, a munkaállomás és a monitor sorozatszámát és ha tudja,
a hiba azonosítóját, melyet a diagnosztika adott meg.
●
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
megoldására.
●
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (HP Care Packs) kapcsolatos
ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
Windows 10 biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás
Ez a szakasz a következő folyamatokról tartalmaz információkat: A szakaszban lévő információk a legtöbb
termék esetében használható szokásos eljárások.
●
Helyreállítási adathordozó és biztonsági mentések létrehozása
●
A rendszer helyreállítása és visszaállítása
További információk: Súgó és támogatás.
▲
A tálcán található keresőmezőbe írja be a Súgó szót, majd válassza ki a Súgó és támogatás
lehetőséget.
Helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítése
A helyreállítási adathordozók és biztonsági másolatok készítésének következő módszerei csak egyes
termékeken érhetők el. A munkaállomás típusa alapján válassza ki az elérhető módszert.
●
A munkaállomás sikeres üzembe helyezése után készítsen HP helyreállítási adathordozót a HP
Recovery Manager segítségével. Ez a lépés biztonsági másolatot készít a munkaállomás HP
helyreállítási partíciójáról. A biztonsági másolat segítségével újratelepítheti az eredeti operációs
rendszert, ha a merevlemez-meghajtó megsérül vagy kicserélték. A helyreállítási adathordozók
létrehozásával kapcsolatban lásd:
HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes
termékeken) 38. oldal. A helyreállítási adathordozó használatával elérhető helyreállítási
lehetőségekkel kapcsolatos információkért lásd:
A Windows-eszközök használata 39. oldal.
●
A Windows-eszközök használatával létrehozhat rendszer-visszaállítási pontokat, valamint
létrehozhatja a személyes adatok biztonsági másolatát.
További információ:
Helyreállítás a HP Recovery Manager használatával 40. oldal.
MEGJEGYZÉS: Ha a tárhely nem nagyobb, mint 32 GB, a Microsoft Rendszer-visszaállítás alapértelmezés
szerint le van tiltva.
HP helyreállítási adathordozó létrehozása (csak egyes termékeken)
Ha lehetséges, ellenőrizze a Windows-partíció és a helyreállítási partíció meglétét. A Start menüben válassza
az Intéző lehetőséget.
●
Ha a munkaállomás nem sorolja fel a Windows partíciót és a Helyreállítási partíciót, az
ügyfélszolgálattól szerezhet be helyreállítási adathordozót az adott rendszerhez. Tekintse meg a
munkaállomáshoz kapott Worldwide Telephone Numbers (Hasznos nemzetközi telefonszámok) füzetet.
A HP webhelyén is találhat kapcsolattartási információkat. Keresse fel a
http://www.hp.com/support
webhelyet, válassza ki az országot vagy régiót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
38 6. fejezet Windows 10 beállítás, biztonsági mentés, visszaállítás és helyreállítás