User guide

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診断および簡単なトラブルシューティン
グ
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サポートへのお問い合わせ
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ID ラベルの貼付位置
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保証に関する情報
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HP トラブルシューティングのリソースとツール
サポートへのお問い合わせ
サポートが必要となる問題が発生することがあります。サポートにお問い合わせになる前に、次の準
備をしてください。
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ワークステーションがすぐに確認できる場所から問い合わせます。
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ワークステーションのシリアル番号、製品番号、モデル名、およびモデル番号を書き留めておき
ます。
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該当するエラー メッセージを書き留めておきます。
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アドオン オプションを書き留めておきます。
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オペレーティング システムを書き留めておきます。
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他社製のハードウェアやソフトウェアを書き留めておきます。
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ワークステーションの前面（縦置きおよび横置きモデル）または側面（オールインワン モデル）
にあるランプの点滅の仕方を詳しく書き留めておきます。
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問題が発生したときに使用していたアプリケーションを書き留めておきます。
注記：
サービスまたはサポートに電話をかけると、ワークステーションの製品番号（例：PS988AV）
を尋ねられる場合があります。ワークステーションに製品番号が付いている場合、通常は、10 桁また
は 12 桁のシリアル番号の隣に記載されています。
注記：ほとんどのモデルで、シリアル番号ラベルおよび製品番号ラベルは、ワークステーションの上
面または側面のパネルおよび背面（縦置きおよび横置きモデル）、またはディスプレイの側面にある
引き出し式製品情報タグ（オールインワン モデル）に貼付されています。
日本での製品サポートについては、日本向け製品に付属の小冊子、『サービスおよびサポートを受け
るには』または HP の Web サイト、http://www.hp.com/jp/contact/ を参照してください。日本以外の国
や地域でのサポートについては、
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html （英語サイ
ト）から該当する国や地域、または言語を選択してください。
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第 10 章 診断および簡単なトラブルシューティング