User Guide

Prieš skambindami į techninės pagalbos skyrių
PERSPĖJIMAS! Kai stalinis kompiuteris įjungtas į kintamosios srovės maitinimo šaltinį, sisteminėje
plokštėje visada yra įtampa. Kad nesusižalotumėte ištikus elektros šokui ir (arba) nenusidegintumėte
prisilietę prie karšto paviršiaus, būtinai iš sieninio elektros lizdo ištraukite maitinimo laidą ir prieš liesdami
palaukite, kol vidiniai sistemos komponentai atvės.
Sutrikus stalinio kompiuterio veikimui, prieš skambindami į techninės pagalbos tarnybą, išbandykite
ankstesniuose skyriuose aprašytus ir toliau tekste apibendrintus atitinkamus sprendimus konkrečioms
triktims nustatyti.
●
Patikrinkite, ar stalinio kompiuterio priekyje nemirksi maitinimo šviesos diodas, ir paklausykite, ar iš
stalinio kompiuterio nesigirdi nuoseklių pyptelėjimų. Mirksinti lemputė ir (arba) pyptelėjimai – tai klaidų
kodai, kurie padės diagnozuoti problemą. Išsamesnės informacijos rasite vadove Maintenance and
Service Guide (techninės priežiūros ir palaikymo vadovas, tik anglų k.).
●
Jei ekranas tuščias, monitorių prijunkite prie kito stalinio kompiuterio vaizdo prievado (jei toks yra). Arba
pabandykite prijungti monitorių, kuris tikrai veikia.
●
Jei bandote išspręsti tinklo triktį:
—
Stalinį kompiuterį prie tinklo prijunkite kitu tinklo kabeliu.
—
Kitu tinklo kabeliu prie tinklo prijunkite kitą stalinį kompiuterį.
Jeigu problemos išspręsti nepavyko, stalinio kompiuterio tinklo lizdas arba sieninis tinklo lizdas gali būti
sugedęs.
●
Jei neseniai įtraukėte naują aparatinę įrangą, šią įrangą iš sistemos pašalinkite.
●
Jei neseniai įdiegėte naują programinę įrangą, šią programinę įrangą pašalinkite.
●
Išsamesnės techninės pagalbos internetu taip pat galite rasti adresu http://www.hp.com/support.
●
Jei stalinis kompiuteris įsijungs, tačiau operacinės sistemos neįkraus, galite paleisti išankstinės įkrovos
diagnostikos priemonę – HP kompiuterio aparatinės įrangos diagnostiką.
●
Jei stalinis kompiuteris operacinę sistemą įkrauna, galima pasinaudoti dviem įrankiais: savaiminio
sprendimo diagnostika ir pokalbių tinkle funkcija (jei galima prisijungti prie interneto).
—
Jei turite „HP Support Assistant“, šią progrmą pasieksite „Start“ (pradžios) ekrane paspaudę
programą „HP Support Assistant“, paspaudę Mano kompiuteris, ir galiausiai paspaudę
Diagnostika.
—
Jei „HP Support Assistant“ neįdiegę, galite susirasti programą „HP Instant Support Professional
Edition“ adresu http://www.hp.com/go/ispe.
Apsilankę tinklalapyje http://www.hp.com/go/bizsupport taip pat galite pasiekti palaikymo centrą verslui
(angl. Business Support Center). Čia rasite naujausią palaikymo internetu informaciją, programinę įrangą,
tvarkykles, visapusiško palaikymo pranešimus ir galėsite bendrauti su HP ekspertais ir kitais naudotojais
visame pasaulyje.
Išsamesnės techninės pagalbos internetu taip pat galite rasti adresu http://www.hp.com/support.
Jei reikia skambinti į techninės pagalbos tarnybą, kad skambutis vyktų sklandžiai, būkite pasiruošę atlikti
šiuos veiksmus:
●
Skambindami būkite prie savo stalinio kompiuterio.
●
Prieš skambindami užsirašykite gaminio ID numerį, stalinio kompiuterio ir monitoriaus serijų numerius ir
trikties ID, gautą vykdant diagnostiką (jei ji buvo vykdoma).
●
Aptarnaujančio techninio darbuotojo padedami atlikite trikčių diagnostiką.
34 6 skyrius Operacinės sistemos „Windows 10“ nustatymas, atsarginių kopijų kūrimas, grąžinimas į
ankstesnę būseną ir atkūrimas