User guide

HP centar za podršku
Da bi vam pomogla da probleme rešite sami, kompanija HP je obezbedila HP centar za podršku. HP centar za
podršku je portal ka sveobuhvatnom izboru alatki na mreži. Da biste pristupili HP centru za podršku, pratite
sledeće korake:
1. Idite na lokaciju http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Potražite svoj proizvod.
3. Na kartici Top issues & solutions (Glavni problemi i rešenja), pod Other solution options (Druge opcije
za rešenja), izaberite Troubleshoot a problem (Rešite problem).
4. Izaberite problem koji rešavate.
HP Chat Support
HP Chat Support je set alatki za pružanje podrške na mreži koji automatizuje i ubrzava rešavanje problema
koji se odnose na stone računare, skladištenje na traci i štampanje.
HP Chat Support vam omogućuje da kompaniji HP elektronski pošaljete zahtev za podršku preko veba. Kada
pošaljete zahtev za podršku, HP Chat Support prikuplja informacije o radnoj stanici i prosleđuje ih stručnjaku
iz službe podrške na mreži. Prikupljanje informacija može da traje do 30 sekundi, u zavisnosti od konguracije
radne stanice. kada pošaljete zahtev za podršku, dobijate poruku sa potvrdom koja sadrži ID slučaja, radno
vreme podrške za vašu lokaciju i procenu vremena za dobijanje odgovora.
Za više informacija o HP Chat Support posetite http://instantsupport.hp.com/.
NAPOMENA: Ova funkcija nije dostupna za Linux.
Saveti za korisnike, korisnički i bezbednosni bilteni i obaveštenja za korisnike
Da biste pronašli savete, biltene i obaveštenja:
1. Idite na lokaciju http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Potražite svoj proizvod.
3. Na kartici Top issues & solutions (Glavni problemi i rešenja), pod Other solution options (Druge opcije
za rešenja), izaberite Advisories, bulletins & notices (Saveti, bilteni i obaveštenja).
4. Izaberite stavku za prikazivanje.
Obaveštenja o promeni proizvoda
Obaveštenja o promeni proizvoda (PCN-ovi) su proaktivna obaveštenja o promenama proizvoda koja se
emituju u periodu od 30–60 dana od datuma stupanja na snagu promene u procesu proizvodnje. PCN-ovi
korisnicima unapred daju obaveštenje o promenama na proizvodu, kao što su ažurirana verzija BIOS-a, koje
im može biti potrebno da odluče da li da preuzmu novu verziju pre nego što se desi promena. Da biste
prikazali listu PCN-ova, idite na stranicu Advisories, Bulletins & Notices (Saveti, bilteni i obaveštenja) za svoj
proizvod.
Korisni saveti
Ako naiđete na problem sa radnom stanicom, monitorom ili softverom, sledeći uopšteni predlozi bi mogli da
vam pomognu da izolujete problem i usredsredite se na njega pre nego što preduzmete dodatne mere.
50 Poglavlje 10 Dijagnostika i manja rešenja problema