User Guide

etmenize yardımcı olacak hata kodlarıdır. Ayrıntılar için Maintenance and Service Guide'na (Bakım ve
Servis Kılavuzu) (yalnızca İngilizce) bakın.
●
Ekran boşsa, monitörü (varsa) iş istasyonundaki farklı bir video bağlantı noktasına takın. Bunun yerine
monitörü, sorunsuz çalıştığını bildiğiniz başka bir monitörle de değiştirebilirsiniz.
●
Bir ağ üzerinde çalışıyorsanız:
—
İş istasyonunuzu ağa bağlamak için farklı bir ağ kablosu kullanın.
—
Farklı bir kabloya sahip farklı bir iş istasyonunu ağa bağlayın.
Sorununuz çözülmediyse, iş istasyonunuzdaki ağ jakı veya ağ duvar jakı arızalı olabilir.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda eklemişseniz, donanımı kaldırın.
●
Yeni bir donanımı yakın zamanda yüklemişseniz, donanımı kaldırın.
●
Kapsamlı çevrimiçi teknik destek hizmetine http://www.hp.com/support adresinden erişebilirsiniz.
●
İş istasyonu açılır, fakat işletim sistemini açmaz ise, HP PC Donanım Tanılama adındaki "önyükleme
öncesi" tanılama yardımcı programını çalıştırabilirsiniz.
●
İş istasyonunun işletim sistemini yüklemesi durumunda, kendi kendine tanılama çözümü ve (eğer
internet erişimi varsa) çevrimiçi sohbet özellikleri sunan iki farklı araç kullanılabilir.
—
HP Support Assistant programınız varsa, HP Support Assistant uygulamasını tıklatarak,
Bilgisayarım'ı tıklatarak ve daha sonra Tanılama'yı tıklatarak Başlat ekranından erişebilirsiniz.
—
Sisteminizde HP Support Assistant kurulu değilse, http://www.hp.com/go/ispe adresinden HP
Anında Destek Profesyonel Sürümüne erişebilirsiniz.
Ayrıca en son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve uluslararası meslektaşlar ve
HP uzmanları topluluğuna erişim için, http://www.hp.com/go/bizsupport adresinden İşletme Destek
Merkezi'ne (BSC) erişebilirsiniz.
Kapsamlı çevrimiçi teknik destek hizmetine http://www.hp.com/support adresinden erişebilirsiniz.
Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak için
aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:
●
Aramayı yaparken iş istasyonunuzun başında olun.
●
Aramadan önce, ürün kimliği numarasını, iş istasyonu ve monitör seri numarasını ve eğer varsa tanılama
programını çalıştırarak oluşturulan arıza kimliğini bir köşeye yazın.
●
Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.
●
Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.
●
Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.
NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (HP Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya
satıcınızı arayın.
Windows 10'da yedekleme, geri yükleme ve kurtarma
Bu bölümde aşağıdaki işlemlerle ilgili bilgiler bulunmaktadır. Bölümdeki bilgiler, çoğu ürün için standart
yordamdır.
●
Kurtarma ortamı ve yedeklemeler oluşturma
●
Sisteminizi geri yükleme ve kurtarma
Sorun yaşanması 35