User Guide

10 Tanılama ve küçük sorun giderme
●
Arama desteği
●
Kimlik etiketlerini bulma
●
Garanti bilgisini bulma
●
HP sorun giderme kaynakları ve araçları
Arama desteği
Bazen destek almanızı gerektiren sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Destek almadan önce aşağıdakileri yapın:
●
İş istasyonu erişebildiğiniz bir yerde olsun.
●
İş istasyonunun seri numaralarını, ürün numaralarını, model adlarını ve model numaralarını yazıp,
bunları yanınızda bulundurun.
●
Varsa hata iletilerini not edin.
●
Varsa eklenen seçenekleri not edin.
●
İşletim sistemini not edin.
●
Varsa üçüncü taraf donanım ve yazılımları not edin.
●
İş istasyonunun ön tarafında (kule ya da masaüstü yapılandırmaları) ya da yan tarafında (hepsi-bir-
arada yapılandırmaları) yanıp sönen LED varsa bu LED'lerin bilgilerini not alın.
●
Sorunla karşılaştığınızda kullanıyor olduğunuz uygulamaları not edin.
NOT: Servis veya destek için aradığınızda, iş istasyonunun ürün numarası (örnek: PS988AV) size sorulabilir.
İş istasyonunun ürün numarası varsa, bu genellikle iş istasyonunun 10 veya 12 basamaklı seri numarasının
yanında bulunur.
NOT: Çoğu modelde seri numarası ve ürün numarası etiketleri, üst ya da yan panelde ve iş istasyonunun
arkasında (kule ya da masaüstü yapılandırmaları) ya da ekranın yan tarafındaki bir kartta (hepsi-bir-arada
yapılandırmaları) yer alır.
Tüm dünyadaki destek telefon numaralarının listesi için http://www.hp.com/support adresine bakın, ülkenizi/
bölgenizi seçin ve sağ üst köşedeki Bize Ulaşın seçeneğini tıklatın.
Arama desteği 51