User Guide

Kimlik etiketlerini bulma
Sorun gidermeye yardımcı olmak için, kimlik etiketleri her iş istasyonunun üzerinde bulunur.
●
Tüm iş istasyonları bir seri numarasına (her iş istasyonunda farklıdır) ve bir ürün numarasına sahiptir.
Müşteri hizmetleri ile görüşürken bu numaraları hazır bulundurun.
●
Orijinallik Sertifikası (Certificate of Authentication - COA) yalnızca Windows 7 ön yüklü sistemler için
kullanılır.
●
Orijinal Microsoft Etiketi (Genuine Microsoft Label - GML) yalnızca Windows 8 ön yüklü sistemler için
kullanılır.
●
Bir servis etiketinde, sistem kartının değiştirilmesi için gerekli olan build ID (yapı kimliği) ve Feature Byte
dizeleri yer alır.
NOT: İş istasyonunuz, bu bölümde bulunan resimden biraz farklı görünebilir.
Garanti bilgisini bulma
Garanti bilgilerini bulmak için http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool adresine gidebilirsiniz.
Varolan Care Pack’i bulmak için http://www.hp.com/go/lookuptool adresine gidin.
Standart ürün garantisinin süresini uzatmak için http://www.hp.com/hps/carepack adresine gidin. HP Care
Pack Hizmetleri, standart ürün garantisinin kapsamını genişletmek ve süresini uzatmak için gelişmiş hizmet
düzeyleri sunar.
HP sorun giderme kaynakları ve araçları
Bu bölümde, sisteminizde sorun gidermeye yardımcı olacak bilgiler sağlar.
Çevrimiçi destek
Çevrimiçi destek kaynakları web tabanlı sorun giderme araçları, teknik bilgi veritabanları, sürücü ve yama
yüklemeleri, çevrimiçi topluluklar ve ürün değişiklik bildirimi hizmetlerini kapsar.
Ayrıca aşağıdaki web siteleri de sağlanmaktadır:
52 Bölüm 10 Tanılama ve küçük sorun giderme