User Manual

●
Zkontrolujte, zda bliká kontrolka LED napájení na přední straně počítače, a poslouchejte série pípnutí
vycházejících z počítače. Blikající kontrolka anebo pípnutí jsou chybové kódy, které pomohou s
diagnostikou problému. Podrobnosti viz Maintenance and Service Guide (Příručce pro servis a údržbu)
(pouze v angličtině).
●
Pokud je obrazovka prázdná, připojte monitor k jinému portu gracké karty (je-li k dispozici). Monitor
můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že bez problémů funguje.
●
Pokud pracujete v síti:
—
Použijte jiný síťový kabel k připojení počítače k síti.
—
Připojte k síti jiný počítač jiným kabelem.
Pokud problém není vyřešen, může se jednat o závadu síťové zástrčky na počítači nebo síťové zásuvky
ve zdi.
●
Pokud jste nedávno přidali nový hardware, odeberte jej.
●
Pokud jste nedávno nainstalovali nový software, odinstalujte jej.
●
Obsáhlá technická podpora online je také dostupná na stránkách http://www.hp.com/support.
●
Pokud se počítač zapne, ale nespustí do operačního systému, můžete spustit diagnostický nástroj „před
spuštěním“, HP PC Hardware Diagnostics.
●
Pokud se počítač spustí do operačního systému, existují dva možné nástroje, které umožňují vlastní
diagnostiku s příslušným řešením problémů a online chat (je-li zároveň dostupný přístup k internetu).
—
Pokud máte nástroj HP Support Assistant, můžete jej spustit z obrazovky Start kliknutím na
aplikaci HP Support Assistant, Tento počítač a poté na příkaz Diagnostika.
—
Nemáte-li nástroj HP Support Assistant nainstalovaný, můžete spustit nástroj HP Instant Support
Professional Edition na stránce http://www.hp.com/go/ispe.
Můžete také navštívit středisko podpory pro podniky (BSC) na adrese http://www.hp.com/go/bizsupport, kde
naleznete nejnovější informace o podpoře online, softwaru, ovladačích a možnostech aktivního upozorňování
a přístup k celosvětové komunitě uživatelů a odborníků na produkty společnosti HP.
Obsáhlá technická podpora online je také dostupná na stránkách http://www.hp.com/support.
Pokud bude nutné kontaktovat odbornou pomoc, připravte se na tento hovor následujícím způsobem:
●
Při telefonování buďte u počítače.
●
Před telefonním hovorem si napište ID číslo produktu, sériová čísla počítače a monitoru a ID chyby
vytvořené po spuštění diagnostiky, jsou-li dostupné.
●
Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
●
Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době.
●
Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.
POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek (HP Care Pack) získáte od
svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.
Zálohování, obnovení a zotavení v systému Windows 10
Tato příručka obsahuje informace o následujících postupech. Informace uvedené v této části obsahují
standardní postupy pro většinu modelů.
36 Kapitola 6 Nastavení, zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 10