User Manual

●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—Poskytuje technickou podporu pracovních stanic.
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html—Uvádí seznam telefonních čísel celosvětové
technické podpory. Vyberte oblast.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Poskytuje přístup k softwaru a ovladačům pro
vaši pracovní stanici.
Středisko podpory HP
Pokud si chcete potíže vyřešit sami, společnost HP provozuje středisko technické podpory (HP Support
Center). HP Support Center je portál s širokým výběrem online nástrojů. Pro přístup k Centru podpory HP
proveďte následující kroky:
1. Přejděte na http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyhledejte svůj produkt.
3. V záložce Hlavní problémy a řešení v části Další možnosti řešení vyberte Vyřešit problém.
4. Vyberte problém, který momentálně řešíte.
Podpora společnosti HP formou chatu
Podpora společnosti HP formou chatu je webovou sadou nástrojů technické podpory, které automatizují
a urychlují řešení problémů, týkajících se stolních počítačů, páskových úložišť a tisku.
Podpora společnosti HP formou chatu vám umožňuje zasílat dotazy technické podpoře společnosti HP
prostřednictvím webu elektronicky. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu, Podpora společnosti
HP formou chatu shromáždí informace o pracovní stanici a předá je specialistovi technické podpory online.
Shromažďování informací může, podle kongurace pracovní stanice, trvat až 30 sekund. Po odeslání lístku
s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací zprávu s identikačním číslem vašeho případu,
provozní dobu střediska technické podpory pro vaši lokalitu a odhad doby do odpovědi.
Další informace o Podpoře společnosti HP formou chatu naleznete na http://instantsupport.hp.com/.
POZNÁMKA: Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Rady pro zákazníky, bulletiny o zabezpečení a oznámení pro zákazníky
Při vyhledání rad, bulletinů a oznámení postupujte takto:
1. Přejděte na http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyhledejte svůj produkt.
3. V záložce Hlavní problémy a řešení v části Další možnosti řešení vyberte Rady, bulletiny a
upozornění.
4. Vyberte položku pro zobrazení.
Oznamování změn produktů
Upozornění na změnu produktu (Product Change Notications – PCNs) jsou proaktivními upozorněními
na změny produktu, ke kterým došlo v průběhu 30–60 dnů od data účinnosti změny ve výrobním procesu.
Upozornění PCNs poskytují zákazníkům v předstihu informace o změnách jejich produktu, jako je například
aktualizace verze systému BIOS, o jejichž stažení možná budete muset rozhodnout předtím, než změnu
provedete. Pro zobrazení seznamu PCNs přejděte na stránku Rady, bulletiny a upozornění svého produktu.
54 Kapitola 10 Diagnostika a řešení menších problémů