User Manual

10 Diagnosticering og mindre fejlnding
●
Hvordan man kontakter support
●
Sådan nder du ID-mærkater
●
Sådan nder du oplysninger om garanti
●
HP værktøjer og ressourcer til fejlnding
Hvordan man kontakter support
Nogle gange kan der opstå problemer, som kræver support. Før du ringer til support, skal du gøre følgende:
●
Sørg for at arbejdsstationen er lettilgængelig.
●
Noter arbejdsstationens serienumre, produktnumre, modelnavne og -numre og hav dem foran dig.
●
Noter alle relevante fejlmeddelelser.
●
Noter alt ekstraudstyr.
●
Noter operativsystemet.
●
Noter hardware eller software fra tredjeparter.
●
Noter detaljerede oplysninger om eventuelle blinkende lysdioder på forsiden af arbejdsstationen (tower
og desktop-kongurationer) eller på siden af arbejdsstationen (all-in-one-kongurationer).
●
Noter hvilke programmer du brugte, da problemet opstod.
BEMÆRK: Når du ringer for at modtage service eller support, bedes du muligvis om at oplyse
arbejdsstationens produktnummer (f.eks.: PS988AV). Hvis arbejdsstationen har et produktnummer, er det
som regel placeret tæt på arbejdsstationens 10- eller 12-cifrede serienummer.
BEMÆRK: På de este modeller er mærkaterne med serienummer og produktnummer placeret på top- eller
sidepanel, bagerst på arbejdsstationen (tower og desktop-kongurationer) eller på et kort, som kan trækkes
ud på siden af skærmen (all-in-one kongurationer).
For at se en liste over alle supporttelefonnumre i hele verden, skal du gå til http://www.hp.com/support,
vælge dit område, og klikke på Connect with HP (Kom i forbindelse med HP) i øverste højre hjørne.
52 Kapitel 10 Diagnosticering og mindre fejlnding