User manual

med å diagnostisere problemet. Se Maintenance and Service Guide (Vedlikeholds- og
serviceveiledningen) (kun på engelsk) for mer informasjon.
●
Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på arbeidsstasjonen hvis det nnes.
Eller skift ut skjermen med en skjerm som du vet at fungerer som den skal.
●
Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
—
Bruk en annen nettverkskabel for å koble din arbeidsstasjon til nettverket.
—
Koble til en annen arbeidsstasjon med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke løses, kan nettverkskontakten på arbeidsstasjonen eller nettverkets veggkontakt
være ødelagt.
●
Fjern eventuell ny maskinvare.
●
Avinstaller eventuell ny programvare.
●
Omfattende teknisk støtte online er også tilgjengelig på http://www.hp.com/support.
●
Hvis arbeidsstasjonen slås på, men ikke starter opp i operativsystemet, kan du kjøre diagnoseverktøyet
"Pre-boot", HP PC Hardware Diagnostics.
●
Hvis arbeidsstasjonen starter opp i operativsystemet, er det to mulige verktøy som gir
problemløsingsdiagnostikk og funksjoner for online chat (hvis Internett-tilgang også er tilgjengelig).
—
Hvis du har HP Support Assistant, kan du få tilgang til det fra Start-skjermen ved å klikke på HP
Support Assistant-appen, klikke på Min datamaskin og deretter klikke på Diagnostikk.
—
Dersom du ikke har HP Support Assistant installert, kan du få tilgang til HP Instant Support
Professional Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
Du kan også få tilgang til Business Support Center (BSC) på http://www.hp.com/go/bizsupport for siste nytt
om online-støtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og tilgang til det verdensomspennende
fellesskapet av HP-eksperter.
Omfattende teknisk støtte online er også tilgjengelig på http://www.hp.com/support.
Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for å sikre at serviceoppringningen blir riktig
behandlet.
●
Vær foran arbeidsstasjonen din når du ringer.
●
Før du ringer, skriv ned ID-nummeret til produktet, serienumrene til datamaskinen og skjermen, og
eventuell feil-ID produsert av diagnosen.
●
Bruk litt tid på å forsøke å nne løsningen på problemet med serviceteknikeren.
●
Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet.
●
Avinstaller all programvare du nylig har installert.
MERK: For salgsinformasjon og garantioppgraderinger (HP Care Packs), vennligst ring din lokale autoriserte
tjenesteleverandør eller forhandler.
Sikkerhetskopiering, tilbakestilling og gjenoppretting i Windows 10
Dette avsnittet inneholder informasjon om følgende prosesser. Informasjonen i kapittelet er
standardprosedyre for de este produkter.
●
Opprette gjenopprettingsmedier og sikkerhetskopier
●
Gjenopprette systemet
Hvis du opplever problemer 37