User manual

felkoder som hjälper dig att diagnostisera problemet. Information nns i Maintenance and Service Guide
(Underhålls-och servicehandbok) (endast engelska).
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan nns. Du kan även
byta ut bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.
Om du arbetar i ett nätverk:
Använd en annan nätverkskabel för att ansluta arbetsstationen till nätverket.
Anslut en annan arbetsstation med en annan kabel till nätverket.
Om problemet kvarstår kan det vara fel på nätverksuttaget på arbetsstationen eller i väggen.
Om du nyligen lade till ny maskinvara kan du prova att ta bort den.
Om du nyligen installerade ny programvara kan du prova att avinstallera den.
Utförlig teknisk support online nnshttp://www.hp.com/support.
Om arbetsstationen startar men inte i operativsystemet kan du köra "pre-boot"-diagnostikverktyget,
HP PC Hardware Diagnostics.
Om du kan starta operativsystemet nns det två verktyg som tillhandahåller självhjälpsdiagnostik och
onlinechatt (förutsatt att arbetsstationen har en fungerande internetanslutning).
Om datorn är utrustad med HP Support Assistant kan du starta verktyget från Start-skärmen
genom att klicka på appen HP Support Assistant och klicka på Min dator och Diagnostik.
Om datorn inte har HP Support Assistant installerat kommer du åt HP Instant Support Professional
Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) nnshttp://www.hp.com/go/bizsupport. Här nns uppdaterad online-
supportinformation, programvara och drivrutiner. Du kan även komma i kontakt med andra användare och
HP-experter över hela världen.
Utförlig teknisk support online nnshttp://www.hp.com/support.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service du
behöver:
Sitt framför arbetsstationen när du ringer.
Innan du ringer bör du skriva ner produktens produkt-ID, arbetsstationens och bildskärmens
serienummer och i förekommande fall även fel-ID från diagnostikverktygen.
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Pack) ber vi dig kontakta närmaste
auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Säkerhetskopiera, återställa och återskapa i Windows 10
Det här avsnittet innehåller information om följande processer: I det här avsnittet beskrivs
standardproceduren för de esta produkter.
Skapa återställningsmedier och säkerhetskopior
Återställa och återskapa ditt system
Om du får problem 35