User manual

felkoder som hjälper dig att diagnostisera problemet. Information nns i Maintenance and Service Guide
(Underhålls-och servicehandbok) (endast engelska).
●
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan nns. Du kan även
byta ut bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.
●
Om du arbetar i ett nätverk:
—
Använd en annan nätverkskabel för att ansluta arbetsstationen till nätverket.
—
Anslut en annan arbetsstation med en annan kabel till nätverket.
Om problemet kvarstår kan det vara fel på nätverksuttaget på arbetsstationen eller i väggen.
●
Om du nyligen lade till ny maskinvara kan du prova att ta bort den.
●
Om du nyligen installerade ny programvara kan du prova att avinstallera den.
●
Utförlig teknisk support online nns på http://www.hp.com/support.
●
Om arbetsstationen startar men inte i operativsystemet kan du köra "pre-boot"-diagnostikverktyget,
HP PC Hardware Diagnostics.
●
Om du kan starta operativsystemet nns det två verktyg som tillhandahåller självhjälpsdiagnostik och
onlinechatt (förutsatt att arbetsstationen har en fungerande internetanslutning).
—
Om datorn är utrustad med HP Support Assistant kan du starta verktyget från Start-skärmen
genom att klicka på appen HP Support Assistant och klicka på Min dator och Diagnostik.
—
Om datorn inte har HP Support Assistant installerat kommer du åt HP Instant Support Professional
Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) nns på http://www.hp.com/go/bizsupport. Här nns uppdaterad online-
supportinformation, programvara och drivrutiner. Du kan även komma i kontakt med andra användare och
HP-experter över hela världen.
Utförlig teknisk support online nns på http://www.hp.com/support.
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support bör du tänka på följande för att säkert få den service du
behöver:
●
Sitt framför arbetsstationen när du ringer.
●
Innan du ringer bör du skriva ner produktens produkt-ID, arbetsstationens och bildskärmens
serienummer och i förekommande fall även fel-ID från diagnostikverktygen.
●
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med serviceteknikern.
●
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
●
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
OBS! För försäljningsinformation och garantiuppgraderingar (HP Care Pack) ber vi dig kontakta närmaste
auktoriserade servicegivare eller återförsäljare.
Säkerhetskopiera, återställa och återskapa i Windows 10
Det här avsnittet innehåller information om följande processer: I det här avsnittet beskrivs
standardproceduren för de esta produkter.
●
Skapa återställningsmedier och säkerhetskopior
●
Återställa och återskapa ditt system
Om du får problem 35