User manual

10 Diagnostik och enkel felsökning
●
Kontakta support
●
Hitta ID-etiketter
●
Hitta garantiinformation
●
HP:s resurser och verktyg vid felsökning
Kontakta support
Du kan ibland kan råka ut för ett problem som kräver support. Innan du ringer support, gör du följande:
●
Ha arbetsstationen nära till hands.
●
Anteckna arbetsstationens serienummer, produktnummer, modellnamn och modellnummer och ha
dem framför dig.
●
Anteckna eventuella felmeddelanden.
●
Anteckna eventuella tillval.
●
Anteckna operativsystem.
●
Anteckna maskin- och programvara från andra leverantörer.
●
Notera om det eventuellt blinkar några lysdioder på arbetsstationens framsida (Tower-modeller och
stationära kongurationer) eller på arbetsstationens sida (kongurationer för allt-i-ett).
●
Anteckna vilka program du använde när du stötte på problemet.
OBS! När du ringer för att få service eller support måste du kanske uppge produktnumret (exempel:
PS988AV) på arbetsstationen. Om arbetsstationen har ett produktnummer nns det vanligtvis i närheten av
det 10- eller 12-siriga serienumret.
OBS! På de esta modeller nns serienumret och produktnumret på etiketter som nns på
arbetsstationens ovansida, sidopanel eller på baksidan (Tower-modeller och stationära kongurationer) eller
på ett utdragbart kort på sidan av bildskärmen (kongurationer för allt-i-ett).
För en förteckning över alla supportnummer globalt, gå till http://www.hp.com/support, välj land eller region
och klicka på Kontakta HP i det övre högra hörnet.
Kontakta support 51