User's Guide
10 Diagnostica e risoluzione dei problemi
minori
●
Assistenza HP
●
Individuazione delle etichette dei codici
●
Informazioni sulla garanzia
●
Risorse e strumenti HP per la risoluzione dei problemi
Assistenza HP
Può capitare di riscontrare un problema che richiede l'intervento dell'assistenza. Prima di chiamare
l'assistenza, procedere come segue:
●
Fare in modo che la workstation sia a portata di mano.
●
Annotare i numeri di serie della workstation, i codici prodotto, i nomi e i codici dei modelli e tenerli a
portata di mano.
●
Prendere nota dei messaggi di errore pertinenti.
●
Prendere nota delle periferiche aggiunte.
●
Prendere nota del sistema operativo.
●
Prendere nota di hardware o software di altri produttori.
●
Prestare attenzione ai dettagli di eventuali spie lampeggianti sulla parte anteriore della workstation
(congurazioni dei computer tower e desktop) oppure nella parte laterale della workstation
(congurazioni dei computer integrati).
●
Prendere nota delle applicazione in uso al momento del manifestarsi del problema.
NOTA: Quando si telefona all'assistenza può venire richiesto il numero di prodotto (ad esempio: PS988AV)
della workstation. Se la workstation ha un codice prodotto, lo si trova generalmente accanto al numero di
serie di 10 o 12 cifre della workstation.
NOTA: Nella maggior parte dei modelli, le etichette del numero di serie e del numero del prodotto sono
localizzate sul pannello superiore o laterale e sul retro della workstation (congurazioni dei computer tower e
desktop) oppure su una scheda estraibile nella parte laterale del display (congurazioni dei computer
integrati).
Per accedere all'elenco dei numeri telefonici dell'assistenza internazionale, visitare il sito web all'indirizzo
http://www.hp.com/support, selezionare la propria regione e fare clic su Contatta HP nell'angolo in alto a
destra.
52 Capitolo 10 Diagnostica e risoluzione dei problemi minori