User's Guide
Sono disponibili i seguenti siti Web ad uso del cliente:
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http://www.hp.com—Fornisce informazioni utili sui prodotti.
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Contiene la documentazione online aggiornata.
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http://www.hp.com/go/workstationsupport—Fornisce informazioni di assistenza tecnica per le
workstation.
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http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html—Fornisce un elenco completo dei numeri
telefonici per contattare il supporto tecnico. Selezionare la regione.
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Consente di accedere al software e ai driver per la
workstation.
Centro assistenza HP
Per consentire la risoluzione di eventuali problemi da parte dell'utente stesso, HP mette a disposizione il
Centro assistenza HP. L'Assistenza clienti HP è un portale con un'ampia gamma di strumenti online a
disposizione. Per accedere al Centro assistenza HP, completare i seguenti passaggi:
1. Aprire la pagina all'indirizzo http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Cercare il prodotto.
3. Nella scheda Top issues & solutions (Problemi principali e soluzioni), in Other solution options (Altre
opzioni di soluzione), selezionare Troubleshoot a problem (Risolvi un problema).
4. Selezionare il problema che sta cercando di risolvere.
Assistenza HP Chat
L'assistenza HP Chat comprende una serie di strumenti di assistenza di tipo Web in grado di automatizzare e
velocizzare la risoluzione di problemi relativi a desktop computing, memorizzazione su nastro e stampa.
L'assistenza HP Chat consente di inviare elettronicamente un ticket di assistenza ad HP tramite Internet.
Quando si invia un ticket di assistenza, HP Chat raccoglie informazioni relative ala workstation e le trasmette
ad un tecnico del servizio di assistenza online. La raccolta di informazioni può richiedere no ad un massimo
di 30 secondi a seconda della congurazione della workstation. Quando si invia un ticket, l’utente riceve un
messaggio di conferma contenente il codice identicativo del caso, gli orari locali dell’assistenza e l’ora di
risposta prevista.
Per ulteriori informazioni sull'assistenza HP Chat, visitare il sito http://instantsupport.hp.com/.
NOTA: Questa funzione non è disponibile per il sistema operativo Linux.
Customer Advisory, Customer e Security Bulletins e Customer Notices
Per trovare advisory, bollettini e notiche:
1. Aprire la pagina all'indirizzo http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Cercare il prodotto.
3. Nella scheda Top issues & solutions (Problemi principali e soluzioni), in Other solution options (Altre
opzioni di soluzione), selezionare Advisories, bulletins & notices (Avvisi, bollettini e notiche).
4. Selezionare una voce per visualizzarla.
54 Capitolo 10 Diagnostica e risoluzione dei problemi minori