User's manual

Световые и звуковые сигналы: Значения сигналов индикаторов передней панели и
звуковых сигналов во время проверки POST
Если на передней панели рабочей станции мигают светодиодные индикаторы или раздаются звуковые
сигналы, в документе Maintenance and Service Guide («Руководство по техническому обслуживанию»)
(только на английском языке) можно узнать обозначения этих сигналов и рекомендуемые действия.
До обращения в службу технической поддержки
ВНИМАНИЕ! Когда рабочая станция подключена к источнику питания, на системной плате всегда
присутствует напряжение. Для снижения риска поражения электрическим током и получения ожогов от
горячих поверхностей обязательно отключите шнур питания от электрической розетки и дайте
внутренним компонентам остыть, прежде чем будете прикасаться к ним.
Если при работе с рабочей станцией возникают проблемы или неполадки, попробуйте применить
соответствующее решение (из приведенных в предыдущем разделе или ниже), чтобы выделить
конкретную проблему перед обращением в службу технической поддержки.
●
Проверьте, мигает ли индикатор питания на передней панели рабочей станции и прислушайтесь к
серии звуковых сигналов, подаваемых рабочей станцией. Мигание индикатора и (или) звуковые
сигналы представляют собой коды ошибок, которые помогают при диагностике проблемы. Для
получения более подробных сведений см. документ Maintenance and Service Guide («Руководство по
обслуживанию») (доступен только на английском языке).
●
Если на экране ничего не отображается, подключите монитор к другому видеопорту рабочей
станции, если таковой имеется, или замените монитор заведомо исправным.
●
Если вы работаете в сети:
—
Используйте другой сетевой кабель для подключения вашей рабочей станции к сети.
—
Подключите к сети другую рабочую станцию с использованием другого сетевого кабеля.
Если проблема не устранена, это может означать неисправность сетевого разъема на вашей рабочей
станции или разъема компьютерной сети.
●
Если вы недавно добавили новые аппаратные средства, удалите их.
●
Если вы недавно установили новое программное обеспечение, удалите его.
●
Комплексную техническую поддержку можно также получить по адресу: http://www.hp.com/
support.
●
Если рабочая станция включается, но не загружает операционную систему, попробуйте запустить
средство диагностики “предзагрузки” HP PC Hardware Diagnostics.
●
Если рабочая станция загружает операционную систему, существует два возможных средства с
функциями самодиагностики и чата в режиме онлайн (при наличии доступа в Интернет).
—
Если на компьютере установлено приложение HP Support Assistant, его можно запустить с
начального экрана, выбрав приложение HP Support Assistant, затем – Мой компьютер, а затем
– Диагностика.
—
Если приложение HP Support Assistant не установлено, можно воспользоваться программой HP
Instant Support Professional Edition на веб-сайте http://www.hp.com/go/ispe.
Также можно получить новейшие сведения по сетевой поддержке, программное обеспечение и драйверы,
прочитать предупреждения и пообщаться с международным сообществом пользователей и специалистов
по продуктам компании HP, посетив центр поддержки Business Support Center (BSC) по адресу
http://www.hp.com/go/bizsupport.
38 Глава 6 Настройка, резервное копирование и восстановление ОС Windows 10