User's manual

Онлайн-поддержка
Интернет-ресурсы поддержки включают веб-средства устранения неполадок, базы технических знаний,
возможности загрузки драйверов и исправлений, интерактивные сообщества и службы уведомлений об
изменении продуктов.
Доступны также следующие веб-узлы:
●
http://www.hp.com—Полезная информация о продуктах.
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals—Последние версии интерактивной
документации.
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport—Информация о технической поддержке для рабочих
станций.
●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html—Содержат список телефонных номеров
технической поддержки по всему миру: Выберите регион.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Программное обеспечение и драйверы для
вашей рабочей станции.
Центр поддержки HP
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе системы, компания HP создала центр
поддержки HP. Центр поддержки HP предоставляет собой портал с широким выбором интерактивных
средств. Чтобы перейти в центр поддержки HP, выполните следующие действия:
1. Посетите веб-сайт http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Найдите ваш продукт.
3. На вкладке Основные проблемы и решения в разделе Другие варианты решения выберите
Устранение неисправностей.
4. Выберите проблему, с которой вы столкнулись.
Чат поддержки HP
Чат поддержки HP — это расположенные на веб-сайте средства поддержки, призванные автоматизировать
и ускорить решение проблем, связанных с работой вычислительных устройств, хранением данных на
магнитных лентах и печатью.
Чат поддержки HP позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической поддержки, чат
поддержки HP соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту службы поддержки через
Интернет. Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в зависимости от конфигурации рабочей
станции. Отправив паспорт технической поддержки, вы получите сообщение с подтверждением, в
котором будет указан код заявки на обслуживание, часы работы службы поддержки для вашей страны/
региона и приблизительное время ответа.
Чтобы получить дополнительные сведения о чате поддержки HP, посетите веб-сайт
http://instantsupport.hp.com/.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция недоступна для ОС Linux.
Консультации пользователей, бюллетени пользователей и безопасности и уведомления для
пользователей
Для поиска консультаций, бюллетеней и уведомлений для пользователей выполните следующие действия.
Средства и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок 57