Initial Steps

Para executar uma Recuperação do Sistema utilizando mídia de recuperação:
1. Se estiver usando um conjunto de DVDs, insira o primeiro disco de recuperação na bandeja da unidade
de DVD e feche-a. Se estiver usando uma unidade ash USB de recuperação, insira-a na porta USB.
2. Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Desligar.
– ou –
Se o computador não estiver respondendo, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por
aproximadamente 5 segundos ou até que o computador desligue.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador, exceto o monitor, o teclado e o mouse.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador e, em seguida, pressione F9 nas Opções de
Dispositivo de Inicialização.
5. Use as teclas de seta para selecionar o menu de inicialização e pressione Enter. Use as teclas de seta
para selecionar o local onde a mídia de recuperação foi inserida (USB ou DVD). Pressione Enter para
inicializar a partir daquele dispositivo.
6. Selecione Executar programa a partir da mídia.
7. Na tela do HP Recovery Manager, clique em Redenição de Fábrica.
8. Siga as instruções na tela para continuar.
Restauração e recuperação usando as ferramentas do Windows
O Windows oferece várias opções de restauração por backup, atualização do computador e redenição do
computador para seu estado original. Para obter mais informações e etapas, consulte a Ajuda e Suporte. Na
tela Iniciar, digite ajuda e, em seguida, selecione Ajuda e Suporte.
Uso da restauração quando o sistema não estiver respondendo
NOTA: A sua permissão ou senha podem ser solicitadas pelo Controle de Conta de Usuário quando
determinadas tarefas forem executadas. Para continuar uma tarefa, selecione a opção apropriada. Para obter
informações sobre o Controle de Conta de Usuário, consulte a Ajuda e Suporte. Na tela Iniciar, digite ajuda e,
em seguida, selecione Ajuda e Suporte.
IMPORTANTE: A Redenição não oferece backups das suas informações. Antes de usar a Redenição, faça
um backup de quaisquer informações pessoais que você queira reter.
Se as etapas de recuperação do Windows não estiverem funcionando e o sistema não estiver respondendo,
siga estas etapas para iniciar a restauração:
1. Se possível, faça backup de todos os arquivos pessoais.
2. Se possível, verique a presença da partição HP Recovery:
●
Para o Windows 8.1, na Tela inicial digite pc e, em seguida, selecione Este PC.
●
Para o Windows 8 na Tela inicial, digite c e, em seguida, selecione Computador.
NOTA: Se a Partição de recuperação HP não estiver listada ou se não for possível vericar sua
presença, você deve recuperar usando a mídia de recuperação que criou; consulte Recuperação usando a
unidade ash USB de recuperação do Windows na página 24. Ou você deve usar a mídia do sistema
operacional Windows e a mídia de Recuperação de driver (compradas separadamente); consulte
Recuperação usando a mídia do sistema operacional Windows (comprada separadamente)
na página 24.
Se você tiver problemas 23