Initial Steps

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Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows e clique em Personalizar ou
Resolução da Tela para alterar as congurações de exibição.
– ou –
Clique no ícone Iniciar, clique em Congurações e, em seguida, clique em Personalização.
Para desligar o computador
Para desligar adequadamente o computador, primeiro desligue o software do sistema operacional.
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Clique no ícone Iniciar, clique no ícone de Energia e, em seguida, selecione Desligar.
– ou –
Na barra de tarefas, digite configurações, selecione congurações, digite encerrar e, em
seguida, clique em
Desligar seu PC.
Se você tiver problemas
Há vários meios de diagnosticar e resolver possíveis problemas. A HP fornece várias ferramentas
proprietárias de diagnóstico, mas recomenda uma abordagem de resolução de problemas sequencial, da
causa raiz mais básica para a mais complexa.
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Inspeção visual
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Códigos piscando ou de bipes
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Solucionador de problemas do HP Support Assistant
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HP PC Hardware Diagnostics
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Suporte a HP
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Restauração do sistema
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Recuperação do sistema
Solução de problemas básicos
Execute o procedimento de solução de problemas nesta seção na sequência apresentada, até que o problema
seja resolvido. Você pode encontrar informações adicionais sobre solução de problemas no abrangente
Maintenance and Service Guide (Guia de Manutenção e Serviço) (somente em Inglês) disponível em
http://www.hp.com/support. Selecione Localizar seu produto, digite o número do modelo do computador e
clique em Pesquisar.
Inspeção visual: Não inicializa, não liga, sem vídeo
CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é
constantemente alimentada por tensão. Para reduzir o risco de danos à placa ou aos componentes do
sistema, sempre desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação antes de abrir o computador.
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a seguir
antes de tomar alguma atitude:
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O computador e o monitor devem estar conectados a uma tomada elétrica que esteja funcionando.
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Verique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada na tensão correta de sua
região (115 V ou 230 V).
Para desligar o computador 27