HP Latex 3000 Printer Series - User's Guide

HP, zaman kazanmak ve sorunlarla karşılaşmadan onları önleyerek maliyetli çalışmama süresini azaltmak için bir
an önce Proaktif Destek uygulamasını etkinleştirmenizi önerir. HP Proaktif Destek, tanılama uygulamasını
çalıştırır ve yazılım ve ürün yazılımı güncelleştirmelerini kontrol eder.
Dahili Baskı Sunucusundaki Proaktif Destek > Araçlar seçeneğini belirleyerek etkinleştirebilirsiniz, burada
bilgisayarınız ile HP'nin web sunucusu arasındaki bağlantı sıklığını ve tanı kontrollerinin sıklığını belirleyebilirsiniz.
Ayrıca istediğiniz zaman tanı kontrollerini çalıştırabilirsiniz.
Proaktif Destek bir sorun olasılığı bulursa size bunu, sorunu açıklayan ve bir çözüm öneren bir uyarı ile bildirir.
Bazı durumlarda, çözüm otomatik olarak uygulanabilir; diğer durumlarda sorunun çözülmesi için bazı yordamlar
uygulamanız istenebilir.
HP Müşteri Hizmetleri
HP Müşteri Hizmetleri, yazıcınızdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz ve uçtan uca benzersiz bir destek alabilmeniz
için kapsamlı, kanıtlanmış destek uzmanlığını ve yeni teknolojileri kullanarak ödül kazanmış bir destek hizmeti
sunmaktadır. Sunulan hizmetler şunlardır: kurulum ve yükleme, sorun giderme araçları, garanti yükseltmeleri,
onarım ve değiştirme hizmetleri, telefon ve Web desteği, yazılım güncelleştirmeleri ve kendi kendine bakım
hizmetleri. HP Müşteri Hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi için bizi ziyaret edin:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
veya bizi telefonla arayın (bkz. HP Müşteri Hizmetleri Merkezleri, sayfa 407). Garanti kaydınızı yaptırmak için:
http://register.hp.com/
HP Müşteri Hizmetleri Merkezleri
Telefonla yardım alabilirsiniz. Bulunduğunuz yerdeki doğru telefon numaraları için bkz. http://www.hp.com/go/
LatexCareCenters.
Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler
● Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
● İlgiliyse RIP'nizin belgelerine bakın.
● Aşağıdaki bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun:
– Kullandığınız yazıcı: elektrik bölmesinin kapısındaki etikette bulunan ürün numarası ve seri numarası
– Dahili Yazdırma Sunucusu penceresinde bir hata kodu varsa, kodu not alın; bkz. Yazıcı mesajları,
sayfa 413
– Yazıcının Servis No'su
– Kullandığınız RIP ve onun sürüm numarası
– Kullandığınız yazılım uygulaması ve onun sürüm numarası
– Doğrudan mürekkep tedarik bileşeniyle ilgili (yazıcı kafası, mürekkep kartuşu) bir sorun varsa lütfen
ürün parça numarasını ve garanti bitiş tarihini not edin.
– Yardım > Hakkında seçeneğini belirlediğinizde Dahili Yazdırma Sunucusu tarafından görüntülenen
metin
Servis bilgileri
Yazıcı istek üzerine geçerli durumun birçok parametresini içeren bir liste üretebilir, bunlardan bazıları sorunu
gidermeye çalışan servis teknisyeni için kullanışlı olabilir. Bu listeyi istemenin iki farklı yolu vardır:
TRWW HP Müşteri Hizmetleri 407