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B
支持和故障排除
解决常见问题
下表列出了各种可能出现的问题、每种问题的可能原因以及建议采取的解决方法。
问题 可能的原因 解决方法
黑屏或视频闪烁 电源线断开。 连接电源线。
显示器前面板上的电源按钮已
关闭。
按下前面板上的电源按钮。
注：如果按下电源按钮没有反应，按住电源按钮 10
秒钟，可以禁用电源按钮锁定功能。
视频电缆的连接不当。 正确连接视频电缆。更多信息，请参阅第 5 页的安
装显示器。
注：如果使用 DisplayPort 输入，请确保电缆连接到
显示器后面中心的 DisplayPort IN 连接器。如果电缆
连接到 DisplayPort OUT 连接器，则显示器将不会起
作用。
激活了黑屏。 按下键盘上的任意按键或移动鼠标即可停用黑屏实
用程序。
显卡兼容性。 打开 OSD 菜单，然后选择视频输入菜单。将输入自
动切换源设为禁用并手动选择输入。
显示器不会打开。 显示器背面板上的电源总开关
已关闭。
打开电源总开关。
图像模糊、不清晰或太
暗。
亮度过低。 打开 OSD 菜单，然后选择色彩空间 > 调整亮度，根
据需要调整光亮度缩放。
清晰度太轻柔。 打开 OSD 菜单，然后选择图像调整 > 清晰度选择清
晰度级别。
检查视频电缆显示在屏
幕上。
显示器的视频电缆断开。 在显示器和计算机之间连接相应的视频信号线。在
连接视频电缆前，一定要断开计算机的电源。
屏幕显示输入信号超出
有效范围。
所设置的视频分辨率和/或刷新
率超出了显示器所支持的范
围。
将设置更改为支持的设置（请参阅第 33 页的预设显
示分辨率）。
显示器关闭，但似乎没
有进入节能休眠模式。
显示器的节能控制功能被禁
用。
打开 OSD 菜单并选择管理 > Auto-Sleep 并设置自动
睡眠为启用。
OSD 锁定被禁用。 显示器的“OSD 锁定”功能已
启用。
按住底部菜单按钮 10 秒钟，以禁用“OSD 锁定”功
能。
显示电源按钮锁定。 显示器的“电源按钮锁定”功
能已启用。
按住电源按钮 10 秒钟，以解除电源按钮锁定功能。
屏幕框架按钮 LED 指示
灯不亮。
默认情况下，屏幕框架按钮不
使用时，都会被设为熄灭。
要设置屏幕框架按钮 LED 指示灯使其始终开启，打
开 OSD 菜单并选择菜单和消息控制 > 屏幕框架按钮
Auto-Fade > 禁用（始终）。
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附录 B 支持和故障排除