User's guide

Problema Causa posible Solución
Aparece Bloqueo del botón
de alimentación.
Se activa la función de bloqueo del
botón de alimentación del monitor.
Mantenga pulsado el botón de alimentación durante diez
segundos para desbloquear la función del botón de
alimentación.
Las luces LED de los botones
de la parte frontal no están
encendidas.
De forma predeterminada, las luces
LED de los botones de la parte frontal
están conguradas para atenuarse
automáticamente cuando no están en
uso.
Para congurar las luces LED de los botones para que estén
siempre encendidas, abra el menú OSD y seleccione Control
de menús y mensajes > Atenuación automática de los botones
de la parte frontal > Desactivar (siempre encendidos).
Las luces LED de los botones
de la parte frontal están
siempre encendidas paro son
demasiado brillantes o
demasiado tenues.
La atenuación automática de los
botones de la parte frontal se ha
desactivado en el OSD y es necesario
ajustar el brillo.
Abra el menú OSD y seleccione Control de menús y mensajes
> Brillo de los botones de la parte frontal y ajuste el valor de
brillo.
Los colores que se muestran
no parecen correctos.
El monitor no está calibrado. Recalibre el monitor o realice un restablecimiento de los
valores de fábrica.
Error de calibración. Conguración incorrecta o fallo del
equipo.
Realice de nuevo la calibración.
Soporte del producto
Si desea más información sobre el uso de su monitor, vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione la
categoría de soporte adecuada y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: La guía del usuario, el material de referencia y los controladores del monitor están disponibles en
esta ubicación.
Aquí se puede:
●
Chatear en línea con un técnico de HP
NOTA: Cuando el chat de soporte técnico no está disponible en un idioma en particular, está disponible
en inglés.
●
Buscar un centro de servicio HP
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la siguiente información
disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Conguración de hardware
●
Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
38 Apéndice B Soporte y solución de problemas