User guide

Ja radušās problēmas ar darbstaciju, pirms zvanīšanas tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmēģiniet
iepriekšējās sadaļās aprakstītos un tālāk apkopotos atbilstošos risinājumus, lai mēģinātu precīzi noteikt
radušos problēmu.
●
Pārbaudiet, vai mirgo darbstacijas priekšpusē esošais barošanas indikators, un klausieties, vai dzirdami
darbstacijas skaņas signāla pīkstieni. Mirgojošie indikatori un/vai pīkstieni ir kļūdu kodi, kas palīdz
diagnosticēt problēmu. Sīkāku informāciju skatiet publikācijā Maintenance and Service Guide (Apkopes
un servisa rokasgrāmata) (tikai angļu valodā).
●
Ja ekrāns ir tukšs, pievienojiet monitoru citam darbstacijas video portam, ja tāds ir pieejams. Varat arī
aizstāt monitoru ar tādu, par kuru zināms, ka tas darbojas pareizi.
●
Ja strādājat tīklā:
—
Darbstacijas pievienošanai pie tīkla izmantojiet citu tīkla kabeli.
—
Pievienojiet pie tīkla citu darbstaciju ar citu kabeli.
Ja problēma nav atrisināta, var būt bojāta darbstacijas tīkla ligzda vai tīkla sienas kontaktligzda.
●
Ja nesen pievienota jauna aparatūra, noņemiet šo aparatūru.
●
Ja nesen instalēta jauna programmatūra, atinstalējiet šo programmatūru.
●
Vispusīgs tehniskais atbalsts tiešsaistē ir pieejams arī vietnē http://www.hp.com/support.
●
Ja darbstacija ieslēdzas, bet neielādē operētājsistēmu, varat palaist „pirmssāknēšanas” diagnostikas
utilītu HP PC Hardware Diagnostics.
●
Ja darbstacija ieslēdzas un ielādē operētājsistēmu, var izmantot divus rīkus, kas nodrošina
pašdiagnostiku un risinājumu un tiešsaistes tērzēšanas funkcijas (ja pieejama arī piekļuve internetam).
—
Ja instalēta lietojumprogramma HP Support Assistant (HP Atbalsta asistents), varat tai piekļūt no
sākuma ekrāna, noklikšķinot uz lietotnes HP Support Assistant (HP Atbalsta asistents),
noklikšķinot uz opcijas My computer (Mans dators) un pēc tam noklikšķinot uz opcijas Diagnostics
(Diagnostika).
—
Ja nav instalēta lietojumprogramma HP Support Assistant (HP Atbalsta asistents), varat piekļūt HP
Instant Support Professional Edition vietnē http://www.hp.com/go/ispe.
Lai saņemtu jaunāko tiešsaistes informāciju par atbalstu, programmatūru un draiveriem, iepriekšējus
paziņojumus, kā arī sazinātos ar citu personu un HP ekspertu pasaules kopienu, izmantojiet Biznesa atbalsta
centru (BSC, Business Support Center) vietnē http://www.hp.com/go/bizsupport.
Vispusīgs tehniskais atbalsts tiešsaistē ir pieejams arī vietnē http://www.hp.com/support.
Ja ir jāzvana tehniskajam atbalstam un vēlaties saņemt efektīvu servisa speciālista palīdzību, ievērojiet šādus
priekšnoteikumus:
●
Zvanīšanas laikā atrodieties līdzās darbstacijai.
●
Pirms zvanīšanas pierakstiet produkta ID numuru, darbstacijas un monitora sērijas numurus un, ja
attiecināms, diagnostikas laikā ģenerēto kļūdas ID.
●
Kopā ar servisa tehniķi veltiet laiku problēmas noskaidrošanai.
●
Izņemiet visu sistēmai nesen pievienoto aparatūru.
●
Atinstalējiet visu nesen instalēto programmatūru.
PIEZĪME. Lai saņemtu informāciju par tirdzniecību un garantijas jauninājumiem (HP Care Pack paketēm),
zvaniet vietējam pilnvarotajam pakalpojumu sniedzējam vai izplatītājam.
Rīcība problēmu rašanās gadījumā 33