User guide
HP atbalsta centrs
HP nodrošina HP atbalsta centru, lai šādi palīdzētu jums pašam novērst problēmas. HP atbalsta centrs ir
portāls ar plašu tiešsaistes rīku klāstu. Lai piekļūtu HP atbalsta centram, izpildiet šādas darbības:
1. Atveriet lapu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Atrodiet savu produktu.
3. Cilnes Top issues & solutions (Galvenās problēmas un risinājumi) opcijā Other solution options (Citi
risinājumi) atlasiet Troubleshoot a problem (Problēmas novēršana).
4. Atlasiet novēršamo problēmu.
HP tērzēšanas atbalsts
HP tērzēšanas atbalsts ir tīmeklī pieejamu atbalsta rīku komplekts, kas automatizē un paātrina ar galddatoru
izmantošanu, ierakstu saglabāšanu un drukāšanu saistīto problēmu atrisināšanu.
HP tērzēšanas atbalsts ļauj tīmeklī elektroniski iesniegt atbalsta pieprasījuma biļeti uzņēmumam HP. Kad
iesniedzat atbalsta biļeti, HP tērzēšanas atbalsts apkopo informāciju par darbstacijas un nodod to tiešsaistes
atbalsta speciālistam. Atkarībā no darbstacijas kongurācijas šīs informācijas apkopošanai var būt
nepieciešamas līdz pat 30 sekundes. Pēc atbalsta pieprasījuma biļetes iesniegšanas jūs saņemsiet
apstiprinājuma ziņojumu, kurā norādīts lietas ID, atbalsta dienesta darbalaiks attiecīgajā atrašanās vietā un
aptuvenais atbildes sniegšanas laiks.
Papildinformāciju par HP tērzēšanas atbalstu skatiet tīmekļa lapā http://instantsupport.hp.com/.
PIEZĪME. Šī funkcija nav pieejama operētājsistēmā Linux.
Klientiem domāti ieteikumi, klientu un drošības biļeteni un paziņojumi klientiem
Lai atrastu ieteikumus, biļetenus un paziņojumus:
1. Atveriet lapu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Atrodiet savu produktu.
3. Cilnes Top issues & solutions (Galvenās problēmas un risinājumi) opcijā Other solution options (Citi
risinājumi) atlasiet Advisories, bulletins & notices (Ieteikumi, biļeteni un paziņojumi).
4. Atlasiet apskatāmo vienumu.
Paziņojumi par produkta izmaiņām
Paziņojumi par produkta izmaiņām (PCN, Product Change Notications) ir iepriekšēji paziņojumi par produkta
izmaiņām, kas sniegti 30–60 dienas pirms reālā ražošanas procesa izmaiņu datuma. Šie paziņojumi par
produkta izmaiņām iepriekš informē klientus par viņu produktu izmaiņām, piemēram, par atjauninātu BIOS
versiju, lai klienti varētu pieņemt lēmumu par to, vai nepieciešama lejupielāde pirms šīm izmaiņām. Lai
skatītu paziņojumu par produktu izmaiņām sarakstu, atveriet produktam atbilstošo lapu Advisories,
Bulletins & Notices (Ieteikumi, biļeteni un paziņojumi).
Noderīgi padomi
Ja rodas kāda problēma ar darbstaciju, monitoru vai programmatūru, šie vispārīgie ieteikumi var palīdzēt
atrast problēmu un fokusēties uz šo problēmu pirms jebkuras turpmākās rīcības.
HP resursi un rīki problēmu novēršanai 51