User Manual

Problemen oplossen bij gebruik van Webservices
Als u problemen ondervindt met webservices, zoals HP ePrint en Print apps, moet u het volgende
controleren:
● Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op het internet door middel van een Ethernet- of draadloze
verbinding.
OPMERKING: U kunt deze webfuncties niet gebruiken indien de printer is aangesloten met een USB-
kabel.
● Zorg ervoor dat de laatste productupdates zijn geïnstalleerd op de printer.
● Zorg ervoor dat Webservices is ingeschakeld op de printer. Zie Webservices instellen voor meer
informatie.
● Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en goed functioneert.
● Als u de printer aansluit met een Ethernet-kabel, moet u controleren of u geen telefoonsnoer of cross-
kabel gebruikt om de printer met het netwerk te verbinden en of de Ethernet-kabel goed op de printer is
aangesloten. Zie Netwerk- en verbindingsproblemen voor meer informatie.
● Indien u de printer aansluit met een draadloze verbinding, moet u ervoor zorgen dat het draadloos
netwerk correct werkt. Zie Netwerk- en verbindingsproblemen voor meer informatie.
● Als u HP ePrint gebruikt, controleert u het volgende:
– Zorg ervoor dat het e-mailadres van de printer correct is.
– Zorg ervoor dat enkel het e-mailadres van de printer wordt weergegeven in de regel "Naar" van het
e-mailbericht. Als er nog een ander e-mailadres staat in de regel "Naar", worden de bijlagen die u
verzendt waarschijnlijk niet afgedrukt.
– Zorg ervoor dat u documenten verstuurt die voldoen aan de HP ePrint vereisten. Ga voor meer
informatie naar HP Connected (Deze functie is niet in alle landen/regio's beschikbaar).
● Als uw netwerk proxy-instellingen gebruikt om verbinding te maken met het internet, zorg er dan voor
dat de ingevoerde proxy-instellingen geldig zijn:
– Controleer de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (zoals Internet Explorer, Firefox, of
Safari).
– Neem contact op met de IT-beheerder of de persoon die uw rewall heeft ingesteld.
Als de proxyinstellingen voor uw rewall zijn gewijzigd, moet u deze instellingen ook op het
bedieningspaneel van de printer of de geïntegreerde webserver bijwerken. Als deze instellingen
niet zijn geüpdatet, kunt u Webservices niet gebruiken.
Zie Webservices instellen voor meer informatie.
TIP: Voor meer informatie over het instellen en gebruiken van webservices gaat u naar HP Connected (Deze
functie is niet in alle landen/regio's beschikbaar).
172 Hoofdstuk 9 Een probleem oplossen NLWW