User Manual
Používanie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
POZNÁMKA: V prípade počítačov so systémom Windows 10 S musíte na prevzatie a vytvorenie prostredia
na podporu HP UEFI použiť počítač so systémom Windows a pamäťovú jednotku USB, pretože sa poskytujú
iba súbory .exe. Ďalšie informácie nájdete v časti Prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI na
pamäťovú jednotku USB na strane 51.
Rozhranie HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) umožňuje spúšťať
diagnostické testy na overenie správnej funkčnosti hardvéru počítača. Tento nástroj sa spúšťa mimo
operačného systému, aby rozlíšil chyby hardvéru od problémov, ktoré spôsobuje operačný systém alebo iné
softvérové súčasti.
Ak sa v počítači nespustí systém Windows, môžete pomocou nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
diagnostikovať problémy s hardvérom.
Keď nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI zistí poruchu, ktorá vyžaduje výmenu hardvéru, vygeneruje 24-
miestny identikačný kód chyby. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému:
▲ Vyberte položku Contact HP (Kontaktovať spoločnosť HP), prijmite vyhlásenie o ochrane osobných
údajov spoločnosti HP a potom pomocou mobilného zariadenia naskenujte identikačný kód chyby,
ktorý sa zobrazí na nasledujúcej obrazovke. Zobrazí sa stránka Zákaznícka podpora spoločnosti HP –
servisné stredisko s automaticky vyplneným identikačným kódom chyby a číslom produktu. Postupujte
podľa pokynov na obrazovke.
– alebo –
Obráťte sa na podporu a poskytnite identikačný kód chyby.
POZNÁMKA: Ak chcete spustiť diagnostiku na polohovateľnom počítači, počítač musí byť v režime
notebooku a musíte používať pripojenú klávesnicu.
POZNÁMKA: Ak musíte diagnostický test zastaviť, stlačte kláves esc.
Spustenie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Ak chcete spustiť nástroj HP PC Hardware Diagnostics UEFI, postupujte podľa týchto krokov:
1. Zapnite alebo reštartujte počítač a nakrátko stlačte kláves esc.
2. Stlačte kláves f2.
Systém BIOS prehľadá tri umiestnenia diagnostických nástrojov v nasledujúcom poradí:
a. Pripojená pamäťová jednotka USB
POZNÁMKA: Informácie o prevzatí nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI na pamäťovú
jednotku USB nájdete v časti Prevzatie najnovšej verzie nástroja HP PC Hardware Diagnostics UEFI
na strane 51.
b. Pevný disk
c. Systém BIOS
3. Po otvorení diagnostického nástroja zvoľte jazyk, vyberte typ diagnostického testu, ktorý chcete spustiť,
a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
50 Kapitola 10 Používanie nástroja HP PC Hardware Diagnostics