HP Latex 115 Printer User Guide

Vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis v rámci
záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám (koncovému
používateľovi), aby ste ich mohli vymeniť. Prostredníctvom tohto programu môžete vymeniť súčiastky podľa
vlastných požiadaviek.
Pohodlné, jednoduché použitie
● Špecialista na podporu spoločnosti HP vykoná diagnostiku a vyhodnotí, či je potrebné nahradiť chybnú
hardvérovú súčasť náhradnou súčiastkou.
● Náhradné súčiastky sa dodávajú expresne. Väčšina súčiastok, ktoré sú na sklade, sa dodáva v ten istý deň,
kedy sa obrátite na spoločnosť HP.
● V súčasnosti k dispozícii pre väčšinu produktov HP v rámci záruky alebo zmluvy.
● K dispozícii vo väčšine krajín/regiónov.
Ďalšie informácie o nástrojoch pre svojpomocnú opravu nájdete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Servisné informácie
Tlačiareň dokáže na vyžiadanie vyrobiť zoznam mnohých aspektov svojho aktuálneho stavu, z ktorých niektoré
môžu byť pri odstraňovaní problému užitočné pre servisného technika. Existujú dva rôzne spôsoby, ako si
vyžiadať tento zoznam:
● Vo vstavanom webovom serveri (pozrite časť Prístup k vstavanému webovému serveru na strane 20)
vyberte kartu Support (Podpora) a potom vyberte položky Service support (Servisná podpora) > Printer
information (Informácie o tlačiarni). Odporúčame vyžiadať si úplný zoznam (vyberte položku All pages
(Všetky stránky)).
● V ľubovoľnom počítači s prístupom na internet zadajte adresu URL vašej tlačiarne do webového
prehľadávača a potom zadajte adresu /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Ak je
napríklad URL adresa vašej tlačiarne http://123.123.123.123, zadajte:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Ak musíte odoslať zoznam e-mailom, stránku môžete zo svojho webového prehľadávača uložiť ako súbor
a odoslať ho neskôr. Prípadne z programu Internet Explorer môžete stránku odoslať priamo: vyberte ponuku File
(Súbor) > Send (Odoslať) > Page by email (Stránku e-mailom).
SKWW Pomoc 37