HP ThinPro 7.0-Administrator Guide

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疑難排解
疑難排解網路連線
1. 透過執行下列步驟偵測所需的伺服器：
a. 選取工作列上的「系統資訊」按鈕，然後選取網路工具標籤。
b. 在選取工具下，選取偵測。
c. 在目標主機方塊中，輸入伺服器位址，然後選取啟動程序。
如果偵測成功，系統會顯示下列輸出：
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52:icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52:icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
如果偵測失敗，精簡型電腦可能會中斷網路連線，出現長期延遲而沒有系統輸出。
2. 如果精簡型電腦未對偵測做出回應，請執行下列步驟：
a. 檢查網路線，並檢查「控制台」中的網路設定。
b. 嘗試偵測其他伺服器或精簡型電腦。
c. 如果您可以連接其他精簡型電腦，請確認您已輸入正確的伺服器位址。
d. 使用 IP 位址（而不是網域名稱）偵測伺服器，反之亦然。
3. 執行下列步驟以檢查系統記錄：
a. 選取工作列上的「系統資訊」按鈕，然後選取系統記錄檔標籤。
b. 檢查記錄中是否有任何錯誤。
c. 如果遇到錯誤，則會出現未設定伺服器的通知。確認已正確設定伺服器，且該 HP Smart
Client Services 正在執行。
疑難排解 Citrix 密碼到期
如果系統未提示使用者變更過期的 Citrix 密碼，請確保 XenApp 服務網站（PNAgent 網站）已將提示驗證
方法設定為允許使用者更改過期的密碼。如果您允許使用者透過直接連線至網域控制站來變更其密
碼，請確保精簡型電腦的時間與網域控制站的時間同步，並在輸入 Citrix 登入認證時，使用完整的網域
名稱（例如 domain_name.com）。如需更多資訊，請參閱 Citrix 說明文件。
使用系統診斷進行疑難排解
系統診斷會拍攝精簡型電腦的快照，以用來協助解決問題，而無需實際存取精簡型電腦。這個快照包
含 BIOS 資訊的記錄檔和系統診斷執行期間的作用中程序。
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第 12 章 疑難排解