HP ThinPro 5.0 - Administrator's Guide

Problemen met beschadigde firmware oplossen
Als de client twee keer piept nadat deze is ingeschakeld of niet lijkt te starten, is de firmware van het
apparaat mogelijk beschadigd. Een mogelijke oplossing is om de client-image te downloaden van
http://www.hp.com, het image te kopiëren op een verwisselbaar USB-flashstation en de client
vervolgens op te starten vanaf dat flashstation.
Een nieuw image maken van de clientfirmware
1. Download de image van http://www.hp.com.
2. Pak de image uit op het pad C:\USBBoot.
3. Formatteer een USB-flashstation.
4. Kopieer alle bestanden van C:\USBBoot naar de root van het USB-flashstation.
5. Schakel de client uit.
6. Plaats het flashstation in de client.
7. Schakel de client in. De client start op vanaf het USB-flashstation.
8. Volg de instructies op het scherm om een nieuwe image te maken.
9. Wanneer de nieuwe image is gemaakt, verwijdert u het USB-flashstation en drukt u op Enter.
Problemen met een verlopen Citrix-wachtwoord oplossen
Als gebruikers niet wordt gevraagd om verlopen Citrix-wachtwoorden te wijzigen, zorgt u ervoor dat
op de XenApp Services-website (PNAgent-website) de verificatiemethode Prompt (Vragen) is
ingesteld, zodat gebruikers verlopen wachtwoorden kunnen wijzigen. Als u toestaat dat gebruikers
hun wachtwoorden wijzigen door rechtstreeks verbinding te maken met de domeincontroller,
controleert u of de tijd van de client is gesynchroniseerd met de tijd op de domeincontroller en
gebruikmaakt van de volledige domeinnaam (bijvoorbeeld domein_naam.com) tijdens het invoeren
van de Citrix-aanmeldingsgegevens. Raadpleeg de Citrix-documentatie voor meer informatie.
Problemen oplossen met System Diagnostics
(Systeemdiagnose)
Met System Diagnostics (Systeemdiagnose) maakt u een momentopname van de client, aan de hand
waarvan problemen kunnen worden opgelost zonder fysieke toegang tot de client. Deze
momentopname bevat logboekbestanden van de BIOS-informatie en de processen die actief waren
op het moment dat de systeemdiagnose is uitgevoerd.
TIP: Schakel het selectievakje Enable Debug Mode (Foutopsporingsmodus inschakelen) op het
tabblad System Logs (Systeemlogboeken) in het scherm About this client (Info over deze client) in
voor het genereren van meer informatie in het diagnostische rapport. Deze informatie wordt mogelijk
door HP gevraagd voor het oplossen van problemen. Sla de logbestanden op voordat u de computer
opnieuw start; logbestanden worden namelijk gereset bij het opnieuw starten van het systeem.
Problemen met beschadigde firmware oplossen 69